Mobile Play Casino - Τα κέρδη και η κατάθεση του παίκτη κατασχέθηκαν.

Η κατάθεσή μου ελήφθη και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν

Κατέθεσα πραγματικά χρήματα και έπαιξα στο MobileCasino88 και όλα μου φάνηκαν καλά στην αρχή. Αλλά αφού κέρδισα ένα μεγάλο ποσό και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ξαφνικά περιόρισαν τον λογαριασμό μου και με κατηγόρησαν ότι έχω "διπλότυπο λογαριασμό" και ότι διέπραξα "δόλια δραστηριότητα".

Είπαν ότι αυτό έγινε επειδή ένας άλλος λογαριασμός ήταν συνδεδεμένος με τον δικό μου, αλλά αυτός ο λογαριασμός ανήκει στον συνεργάτη μου. Ζούμε μαζί και μερικές φορές χρησιμοποιούμε το ίδιο διαδίκτυο ή συσκευή, αλλά έχουμε ξεχωριστούς λογαριασμούς και παίζουμε ειλικρινά.

Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους πολλές φορές, εξήγησα τα πάντα, ακόμη και προσφέρθηκα να στείλω έγγραφα ή ταυτότητα για να αποδείξω ότι είμαστε διαφορετικοί άνθρωποι. Δεν ερεύνησαν σωστά. Αντίθετα, είπαν ότι η ανώτερη διοίκηση τους πήρε την τελική απόφαση να κατασχέσει όλα τα κέρδη μου και την κατάθεσή μου.

Νιώθω εξαιρετικά απογοητευμένος και με άδικη μεταχείριση. Δεν έλαβα ποτέ αποδείξεις ότι παραβίασα τους όρους τους και έχασα τόσο τα κέρδη μου όσο και τα χρήματα που κατέθεσα.

Γράφω αυτήν την κριτική για να προειδοποιήσω τους άλλους. Να είστε προσεκτικοί όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, ειδικά εάν περιμένετε δίκαιη μεταχείριση ή διαφάνεια. Από όσο γνωρίζω, δεν έχουν επίσης άδεια από την PAGCOR ή κάποια αξιόπιστη αρχή τυχερών παιχνιδιών.

Αγαπητέ Sowfty,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε;

Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Καταλαβαίνω καλά ότι εσείς και ο σύντροφός σας χρησιμοποιείτε την ίδια συσκευή;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητή Dominika,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξετάσετε την υπόθεσή μου.

Βρείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

Παιχνίδια που έπαιξα:

Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες, αλλά έπαιζα και ζωντανά καζίνο περιστασιακά.

Κατάσταση λογαριασμού και επαλήθευση:

Μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και μπορώ να δω ότι το υπόλοιπό μου είναι ακόμα εκεί, αλλά δεν μπορώ να παίξω ή να κάνω ανάληψη. Δεν μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση, αλλά είμαι πρόθυμος να υποβάλω όλα τα απαραίτητα έγγραφα εάν χρειαστεί.

Κατάσταση μπόνους:

Συγκέντρωσα τα κέρδη μου ενώ χρησιμοποιούσα ένα ενεργό μπόνους, αλλά φρόντισα να ολοκληρώσω πλήρως τον απαιτούμενο τζίρο πριν ζητήσω ανάληψη.

Μερικές φορές χρησιμοποιώ το τηλέφωνό του για να αποκτήσω πρόσβαση στους λογαριασμούς μου. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν είμαστε έξω ή όταν ο υπολογιστής μου δεν έχει Wi-Fi.

Σύμφωνα με το αίτημά σας, παρέχω τη συνομιλία μεταξύ εμένα και του MobileCasino88. Ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες θα βοηθήσουν στην επίλυση της καταγγελίας μου.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει να διευκρινιστούν τα πάντα. Ελπίζω ειλικρινά για μια δίκαιη και εμπεριστατωμένη κριτική. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση. Δεσμεύομαι να συνεργαστώ πλήρως για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sowfty. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Η χρήση πολλαπλών λογαριασμών στην ίδια συσκευή υποδηλώνει τη χρήση πολλών λογαριασμών από ένα μεμονωμένο άτομο και θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί ότι δεν παίζει μόνο ένα άτομο και στους δύο λογαριασμούς. Λάβετε υπόψη ότι είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε πάντα τη δική σας συσκευή για να αποφύγετε παρόμοια κατάσταση στο μέλλον. Εάν διαφωνείτε μαζί μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, αλλά δεν νομίζω ότι η γνώμη τους θα είναι διαφορετική.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.