Ο παίκτης από την Κόστα Ρίκα αντιμετώπισε μια καθυστερημένη ανάληψη 250 USDT, η οποία εκκρεμούσε για πάνω από δύο εβδομάδες. Μετά την ακύρωση μιας προηγούμενης ανάληψης και τη μετατροπή της σε USDT, η κατάσταση παρέμεινε "Σε εξέλιξη" χωρίς ενημερώσεις ή κατακερματισμό συναλλαγής. Ο παίκτης ζήτησε είτε άμεση επεξεργασία της ανάληψης είτε ακύρωση και επιστροφή χρημάτων. Το ζήτημα επιβεβαιώθηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως τέτοιο, υποδεικνύοντας ότι το πρόβλημα ανάληψης είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά. Κλείσαμε την υπόθεση με επιβεβαίωση της επιβεβαίωσης του παίκτη και προσφέραμε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.
mitobet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 250 USD₮
mitobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΥποβάλλω καταγγελία σχετικά με μια καθυστερημένη ανάληψη που εκκρεμεί εδώ και πάνω από 14 ημέρες.
Στις 10 Μαρτίου 2026, υπέβαλα αίτημα ανάληψης 250 USDT. Το αίτημα έχει επισημανθεί ως "Σε εξέλιξη" από τότε και δεν έχει ολοκληρωθεί.
Σημαντικές λεπτομέρειες:
- Μια προηγούμενη ανάληψη σε USDC ακυρώθηκε από το καζίνο στις 8 Μαρτίου.
- Το υπόλοιπο μετατράπηκε σε USDT από το καζίνο και δημιουργήθηκε μια νέα ανάληψη από αυτούς.
- Από τότε, η απόσυρση έχει κολλήσει χωρίς ενημερώσεις.
- Έχω ζητήσει επανειλημμένα ένα κατακερματισμό συναλλαγής (TXID), αλλά δεν μου έχει παρασχεθεί ποτέ.
- Η υποστήριξη έχει δώσει πολλαπλές αντικρουόμενες και ψευδείς υποσχέσεις όπως «σήμερα» και «αυτή την εβδομάδα», καμία από τις οποίες δεν τηρήθηκε.
Σε αυτό το σημείο:
- Δεν έχει σταλεί καμία συναλλαγή (δεν υπάρχει TXID)
- Η ανάληψη δεν μπορεί να ακυρωθεί
- Τα κεφάλαια είναι ουσιαστικά δεσμευμένα
Συνεργάστηκα πλήρως και περίμενα υπομονετικά για περισσότερες από δύο εβδομάδες, αλλά το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί χωρίς να παρέχει καμία επαληθεύσιμη απόδειξη.
Ζητώ:
1. Άμεση επεξεργασία της ανάληψής μου, Ή
2. Ακύρωση της ανάληψης και επιστροφή χρημάτων στο υπόλοιπό μου
Έχω πλήρη στιγμιότυπα οθόνης όλων των συνομιλιών και ενημερώσεις κατάστασης που επιβεβαιώνουν την καθυστέρηση και τις παραπλανητικές πληροφορίες.
Αυτή η κατάσταση φαίνεται να οφείλεται σε σκόπιμη καθυστέρηση πληρωμής.
Παρακαλώ το CasinoGuru να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ yatsik13,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΌχι. Δεν είχα καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν.
Ναι, πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση KYC.
Δεν έχω πάρει ποτέ κανένα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΤο πρόβλημα έχει επιλυθεί και έχω λάβει την απόσυρσή μου.
Ωστόσο, η διαδικασία διήρκεσε 16 ημέρες και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έλαβα πολλές αντικρουόμενες απαντήσεις και δεν μου παρασχέθηκε κανένα αποδεικτικό συναλλαγής (TXID).
Ενώ εκτιμώ το γεγονός ότι η πληρωμή τελικά ολοκληρώθηκε, η εμπειρία δεν ήταν ικανοποιητική.
Ελπίζω το καζίνο να βελτιώσει τη διαδικασία ανάληψης στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή yatsik13,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
