Ο παίκτης από την Ελβετία περιμένει δύο εβδομάδες για ανάληψη 500€, την οποία ξεκίνησε στις 10 Ιουλίου. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η καθυστέρηση οφείλεται στον πάροχο πληρωμών του, paysafecard, αλλά αφού επικοινώνησε μαζί τους, διαπιστώνει ότι δεν έχουν σταλεί χρήματα. Οι απαντήσεις του καζίνο είναι τυπικές απαντήσεις, χωρίς να προσφέρει περαιτέρω βοήθεια.
Mino Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα καθυστερημένης ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 9h 59m 31s
Mino Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη 500 στις 10 Ιουλίου. Μου λένε συνέχεια ότι τα χρήματα δεν φτάνουν εξαιτίας του παρόχου πληρωμών μου (paysafecard). Επικοινώνησα με την υποστήριξη της paysafecard και μου είπαν ότι δεν υπάρχουν χρήματα υπέρ μου. Το Minocasino απαντά πάντα με προκαθορισμένα email, λέγοντας πάντα ότι ο πάροχος πληρωμών μου πρέπει να το αποδεχτεί και δεν μπορεί να κάνει τίποτα γι' αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
- Έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παιχνιδιού σας τα κέρδη που ζητήσατε να κάνετε ανάληψη στις 10 Ιουλίου ή το αίτημα ανάληψης εξακολουθεί να εμφανίζεται σε εκκρεμότητα;
- Έχετε δοκιμάσει να κάνετε ανάληψη των κερδών σας χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
