Ο παίκτης από την Ελβετία περίμενε δύο εβδομάδες για ανάληψη 500€, την οποία ξεκίνησε στις 10 Ιουλίου. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στον πάροχο πληρωμών του, paysafecard, αλλά αφού επικοινώνησε μαζί τους, διαπίστωσε ότι δεν είχαν σταλεί χρήματα. Οι απαντήσεις του καζίνο ήταν τυπικές, χωρίς να προσφέρει περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού του και ότι περίμενε ξανά από τις 27 Ιουλίου, αφού υπέβαλε νέο αίτημα ανάληψης, ενώ δεν υπήρχε εναλλακτική μέθοδος ανάληψης χωρίς την τήρηση ελάχιστης απαίτησης κατάθεσης. Δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα επειδή δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τις υπενθυμίσεις μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν.
Mino Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα καθυστερημένης ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 CHF
Mino Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη 500 στις 10 Ιουλίου. Μου λένε συνέχεια ότι τα χρήματα δεν φτάνουν εξαιτίας του παρόχου πληρωμών μου (paysafecard). Επικοινώνησα με την υποστήριξη της paysafecard και μου είπαν ότι δεν υπάρχουν χρήματα υπέρ μου. Το Minocasino απαντά πάντα με προκαθορισμένα email, λέγοντας πάντα ότι ο πάροχος πληρωμών μου πρέπει να το αποδεχτεί και δεν μπορεί να κάνει τίποτα γι' αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
- Έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παιχνιδιού σας τα κέρδη που ζητήσατε να κάνετε ανάληψη στις 10 Ιουλίου ή το αίτημα ανάληψης εξακολουθεί να εμφανίζεται σε εκκρεμότητα;
- Έχετε δοκιμάσει να κάνετε ανάληψη των κερδών σας χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alissia,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση-Δεν έχω κάνει ποτέ επιτυχή ανάληψη από αυτό το καζίνο
-ναι, έστειλα κάποια έγγραφα επαλήθευσης
-πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό μου, τώρα περιμένω τα χρήματά μου από τις 27 Ιουλίου επειδή προσπάθησα να κάνω ξανά ανάληψη
-Δεν μπορώ να κάνω διαφορετική πληρωμή επειδή πρέπει να έχω καταθέσει ένα ελάχιστο ποσό με άλλη μέθοδο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ποια έγγραφα ταυτοποίησης υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού; Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί από το αρμόδιο τμήμα;
Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη;
Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τα προβλήματα με την ανάληψή σας, καθώς και την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του παρόχου πληρωμών σας, στη διεύθυνση [email protected] .
Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alissia,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
