Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποσύρει την κατάθεσή του των 20 reals από το καζίνο. Παρά τη νίκη από το προηγούμενο παιχνίδι του, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και αρνήθηκε να επεξεργαστεί την απόσυρσή του, ισχυριζόμενος ότι δεν του χρωστούσαν τίποτα. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και την επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης ενημερώθηκε να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες στο καζίνο. Ο παίκτης ακολούθησε αυτή τη συμβουλή και έλαβε επιτυχώς επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Minesbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 20 R$
Minesbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατέθεσα 25 ρεάλ στο καζίνο και κέρδισα 100 δωρεάν περιστροφές, που μου έφεραν 8. Προσπάθησα να κάνω παιχνίδια ανατροπής και έχασα 25 ρεάλ
Με τα υπόλοιπα 8, πόνταρα στις τύχες και κέρδισα 59,60 ρεάλ, τα οποία και απέσυρα.
Στη συνέχεια κατέθεσα άλλα 20 ρεάλ και το καζίνο αρνείται να με αφήσει να το αποσύρω, μπλόκαρε ακόμη και τον λογαριασμό μου.
Σύμφωνα με αυτούς, κατέθεσα 45 και έβγαλα 59,60, οπότε δεν μου χρωστάνε τίποτα.
Δηλαδή αφού τους κέρδισα λεφτά, μου πήραν τα 20 και με μπλόκαραν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Jackanrick,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε 20 R$ στο λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από την κατάθεσή σας;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Επισυνάπτεται το email απάντησής τους
Κατάλαβα καλά ότι είχατε 20 R$ στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ναι, ο λογαριασμός έκλεισε με τα 20 μου
Έχετε ενεργοποιήσει κάποια μπόνους εκτός από την κατάθεσή σας;
Ναι, μερικές δωρεάν περιστροφές
Μπορείτε να προωθήσετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Jackanrick, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου, Jackanrick!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Jackanrick, έλαβα τις πληροφορίες από το καζίνο ότι αν θέλετε να επιστρέψετε την τελευταία σας κατάθεση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους και να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες. Παρακαλώ, κάντε το και ενημερώστε με πώς πάει!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλό απόγευμα
Επικοινώνησα με το καζίνο και μου επέστρεψαν τα χρήματα και τον λογαριασμό μου
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Jackanrick, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
