Mexplay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Δεν μου δίνουν την ανάληψη, ρωτάω κάθε μέρα για 3 ημέρες, μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου!

Αγαπητέ/ή Renegogo1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Mexplay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Πότε ακριβώς μπλόκαρε το καζίνο τον λογαριασμό σου;
• Ποιον συγκεκριμένο λόγο παρείχε το καζίνο για να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σου;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Χαίρομαι να απαντώ σε ερωτήσεις

Πότε ακριβώς μπλόκαρε το καζίνο τον λογαριασμό σου;

Μετά από 3 ημέρες, επιμένοντας στην ανάληψή μου ξανά και ξανά για 3 ημέρες, μετά από αυτό απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να συνδεθώ.

Ποιον συγκεκριμένο λόγο παρείχε το καζίνο για να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;

Δεν μου δίνουν λόγο για το μπλοκάρισμα, απλώς με μπλόκαραν και δεν μου απαντούν μέσω email, chat ή telegram.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Κουλοχέρηδες

Πέρασες την επαλήθευση πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σου;

Ναι, στην πραγματικότητα έκανα μια μικρή ανάληψη ως δοκιμή 5.000 MXN, έφτασε, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από πριν με μπλοκάρουν και μετά ήθελα να κάνω μεγαλύτερες αναλήψεις 30.000 ή 20.000 και το πρόβλημα ήταν ότι η ανάληψη δεν έφτασε και επειδή επέμεινα τόσο πολύ με μπλόκαραν, επειδή είχα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό που κέρδισα στα φρουτάκια, 245.000 MXN παρέμειναν σε εκκρεμότητα.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Το κέρδος ήταν χωρίς μπόνους, στην πραγματικότητα δεν μου αρέσει το μπόνους για το rollover, είναι καλύτερο χωρίς μπόνους

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Renegogo1. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σίγουρα, αυτή είναι η συνομιλία στο Telegram, έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης.

Σας ευχαριστώ πολύ, Renegogo1, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή Renegogo1,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Mexplay Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Mexplay Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ πολύ! Ελπίζω το καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση για να διορθώσει το πρόβλημα.

Γεια σας, ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Θα επικοινωνήσω με την ομάδα που χειρίζεται τις αναλήψεις και θα σας ενημερώσω μόλις έχω νεότερα.

Γεια σας, έχετε κάποια νέα;

Ο λογαριασμός τέθηκε σε αναστολή και στη συνέχεια απενεργοποιήθηκε λόγω ύποπτων δραστηριοτήτων απάτης που εντοπίστηκαν από το σύστημά μας. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη το δίκαιο παιχνίδι και τυχόν ενέργειες που παραβιάζουν τους όρους παροχής υπηρεσιών μας οδηγούν σε άμεση δράση.

Λέτε ότι αν κερδίσω πολλά χρήματα, νομίζετε ότι είναι απάτη;;; Παρακαλώ εξηγήστε πώς είναι δυνατόν να γίνει απάτη;; Είμαι VIP στην bet365, caliente, ξέρουν πώς στοιχηματίζω σε κουλοχέρηδες, δεν θέλετε παίκτες που κερδίζουν χρήματα, θέλετε μόνο παίκτες που χάνουν χρήματα!! Αν κάποιος κερδίσει πολλά χρήματα, θα ανασταλεί ο λογαριασμός;;;

Έχω πολλές αποδείξεις με στιγμιότυπα οθόνης πριν κλείσετε τον λογαριασμό μου!

Έχεις απόδειξη ότι κλέβω;;; Όχι

Πώς είναι δυνατόν να γίνει απάτη σε αυτό το διάστημα στο καζίνο;; Έχουν περισσότερη ασφάλεια από τη NASA.

Γιατί δεν δέχεσαι ότι ήμουν τυχερός και κέρδισα; Δέξου τις ήττες. Επρόκειτο να συνεχίσω να παίζω στο καζίνο σου ούτως ή άλλως. Αργά ή γρήγορα, θα επέστρεφα αυτά τα χρήματα και ακόμα περισσότερα! Γιατί δεν πληρώνεις αυτά τα χρήματα και μετά δεν μπλοκάρεις τον λογαριασμό; Θέλεις να σταματήσω να παίζω μαζί σου, και αυτό είναι εντάξει. Έχεις τα δικαιώματά σου. Απλώς ρευστοποίησε τα χρήματα και αυτό είναι όλο! Δεν μπόρεσα καν να ανακτήσω τα χρήματα που κατέθεσα.

Αγαπητό Mexplay Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης κατηγορήθηκε για απάτη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Mexplay, λες ότι το να κάνεις 500 πέσος σε κάθε γύρισμα είναι απάτη; Προφανώς, αν η γύρισμα είναι 500 πέσος, τα κέρδη είναι μεγαλύτερα, όπως και τα δωρεάν παιχνίδια! Αυτό δεν είναι απάτη, είναι παιχνίδι με υψηλά πονταρίσματα, ω! Αλλά αν είχα χάσει αυτό το ποσό; Θα ήσουν χαρούμενος, σωστά; Αλλά αν κάποιος κερδίσει, δεν σου αρέσει!

Δείχνω τις περιστροφές με τα κέρδη, έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης πριν μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή Renegogo1,

Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του πλαισίου του παραπόνου με την ελπίδα ότι θα απαντήσουν στο νήμα παραπόνου εγκαίρως. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Αγαπητέ/ή Renegogo1,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν μας παρείχε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία. Συνεπώς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την υπόθεση ως «μη επιλυμένη», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο ( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στην ρυθμιστική αρχή.

Παρακαλώ ενημερώστε με μία φορά και πώς απάντησαν ( [email protected] ).

Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο και ελπίζω ειλικρινά να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru