Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με μια ελάχιστη κατάθεση στο καζίνο, τα οποία δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του παρά τις πολλαπλές διαβεβαιώσεις. Η Ομάδα Καταγγελιών ζήτησε διευκρινίσεις και ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες για τη διερεύνηση του θέματος. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
MexLucky Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί και δεν καταγράφεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$30
MexLucky Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατέθεσα ένα ποσό που ήταν ελάχιστο και μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω άλλη μια ελάχιστη κατάθεση των 50 για να εμφανιστούν τα άλλα 30. Ήταν στις 26 Αυγούστου 2024 και μου έλεγαν να περιμένω 24 ώρες. Κάθε φορά που ρωτάω, μου λένε να περιμένω άλλες 24 ώρες. Τελικά, μου είπαν ότι είχε γίνει η κατάθεση. Για όλα αυτά ζήτησαν απόδειξη κατάθεσης την οποία και έδωσα. Αλλά στο τέλος, μου είπαν ότι η κατάθεση είχε γίνει και δεν μου έδωσαν καμία απόδειξη ή αρχείο των χρημάτων στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ montoyasergio0921,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MexLucky Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια κατάθεση και ποσό λείπει από τον λογαριασμό σας στο καζίνο από τα δύο στα οποία αναφέρεστε;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό των καταθέσεων σας όπως εμφανίζεται στο προφίλ του καζίνο σας;
- Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή montoyasergio0921,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
