Αγαπητή Ισιτμπέλα,
Σας ευχαριστώ που παρείχατε τις πρόσθετες πληροφορίες και τους συνδέσμους. Εκτιμώ πραγματικά την προσπάθεια που καταβάλατε για να καταγράψετε την κατάσταση και να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας.
Δυστυχώς, ακόμη και μετά από πολλαπλές προσπάθειες, δεν καταφέραμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Ο αρχικός ιστότοπος που παρείχατε δεν λειτουργεί πλέον και φαίνεται ότι το καζίνο λειτουργούσε με πλαστή άδεια. Εξαιτίας αυτού, δεν διαθέτουμε κανένα αξιόπιστο κανάλι επικοινωνίας μέσω του οποίου θα μπορούσαμε να επικοινωνήσουμε με τον διαχειριστή ή να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά στη διαφορά.
Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, είναι πολύ πιθανό αυτός ο ιστότοπος να ήταν μέρος ενός δικτύου μη ρυθμιζόμενων ιστότοπων τυχερών παιχνιδιών. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητά μας να παρέμβουμε ή να ανακτήσουμε χρήματα είναι δυστυχώς εξαιρετικά περιορισμένη και το μόνο που μας απομένει να κάνουμε είναι να κλείσουμε την καταγγελία και να ορίσουμε ένα αντίστοιχο ποσό μαύρων σημείων.
Για αυτόν τον λόγο, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη, καθώς δεν υπάρχει διαθέσιμος εκπρόσωπος καζίνο για να συμμετάσχει στη διαδικασία διαμεσολάβησης. Εάν πιστεύετε ότι έχετε πέσει θύμα απάτης, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αναφέρετε το περιστατικό στις τοπικές αρχές ή μέσω επίσημων αυστραλιανών πλατφορμών αναφοράς απάτης, όπως το Scamwatch ή η Αυστραλιανή Αρχή Επικοινωνιών και Μέσων Ενημέρωσης (ACMA). Η παροχή των πληροφοριών και των συνδέσμων που μοιραστήκατε μαζί μας μπορεί να τους βοηθήσει να διερευνήσουν παρόμοιες δραστηριότητες.
Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Στο εξής, συνιστώ ανεπιφύλακτα να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο που έχουν ελεγχθεί και επαληθευτεί ανεξάρτητα ή, ακόμα καλύτερα, να αποφεύγετε πλήρως τα τυχερά παιχνίδια καζίνο.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Χελιδόνι
Dear isitbella,
Thank you for providing the additional information and links. I truly appreciate the effort you’ve made to document the situation and share everything with us.
Unfortunately, even after multiple attempts, we have been unable to establish any contact with the casino. The original website you provided is no longer operational and it appears, that the casino had been operating under a fake license. Because of this, we do not have any reliable communication channel through which we could reach the operator or effectively mediate the dispute.
Based on the information available, it is very likely that this website was part of a network of unregulated gambling sites. In such cases, our ability to intervene or recover funds is unfortunately extremely limited and the only thing left for us to do is to close the complaint and assign a respective amount of black points.
For this reason, we will now close this complaint as unresolved, as there is no casino representative available to participate in the mediation process. If you believe you have been the victim of a scam, you may also consider reporting the incident to your local authorities or through official Australian scam-reporting platforms such as Scamwatch or the Australian Communications and Media Authority (ACMA). Providing them with the information and links you shared with us may help them investigate similar operations.
I understand this is not the outcome you were hoping for and I’m very sorry we were not able to assist further in this case. Going forward, I strongly recommend only playing at licensed casinos that have been independently reviewed and verified, or better yet, avoid casino gaming in full.
Thank you again for your cooperation.
Kind regards,
Martin
Αυτόματη μετάφραση: