Η παίκτρια από την Αυστρία κατέθεσε 400€ στον λογαριασμό της στο Merkurbets, ο οποίος επαληθεύτηκε πλήρως, αλλά μετά από μια πληρωμή 990€, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε. Παρά το γεγονός ότι απάντησε σε διάφορες ερωτήσεις σε τηλεφωνική κλήση με το καζίνο, ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός της παραμένει μπλοκαρισμένος και μια πληρωμή 1153€ δεν θα διεκπεραιωθεί.
Merkur Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 23h 6m 28s
Merkur Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 400€ στη Skrill στο Merkurbets, χωρίς μπόνους. Ο λογαριασμός στοιχημάτων μου είχε ήδη επαληθευτεί πλήρως. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 2143€ και καταβλήθηκαν 990€, αλλά στη συνέχεια ο λογαριασμός στοιχημάτων μπλοκαρίστηκε. Όταν ρώτησα, το Merkurbets ήθελε να επικοινωνήσει μαζί μου τηλεφωνικά. Έκανα την κλήση και μου έκαναν ερωτήσεις όπως: Τι μάρκα φορητού υπολογιστή; Ποια σύνδεση στο διαδίκτυο χρησιμοποιήθηκε; Ποιο είναι το όνομα του παρόχου; Ποια έκδοση των Windows χρησιμοποιήθηκε; Ρώτησαν ακόμη και ποια ακριβώς στοιχήματα τοποθετήθηκαν; Και ούτω καθεξής. Αντί να ζητήσω απλώς προσωπικά στοιχεία, μπόρεσα να απαντήσω σωστά σε όλες τις ερωτήσεις, εκτός από κάθε μεμονωμένο στοίχημα (πώς έπρεπε να το ξέρω αυτό αν ο λογαριασμός στοιχημάτων μου ήταν μπλοκαρισμένος;). Ακόμα και μετά την κλήση, μέρες αργότερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός στοιχημάτων παρέμενε μπλοκαρισμένος και τα 1153€ δεν θα πληρώνονταν. Το Merkurbets αρνείται να καταβάλει τα 1153€. Αυτό είναι απλώς κλοπή, ακόμα και μετά από ένα τόσο περίεργο τηλεφώνημα. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 53 λεπτά
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 53 λεπτά
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια παιχνίδια παίζατε για να συσσωρεύσετε τα κέρδη που σας κατάσχεσε το καζίνο; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
- Πόσα στοιχήματα κάνατε στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ερωτήσεις σχετικά με τα στοιχήματα που κάνατε και στις οποίες δεν μπορέσατε να απαντήσετε κατά τη διάρκεια της κλήσης επαλήθευσης με το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
