Ο παίκτης από το Περού είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι το πρόβλημα του παίκτη προέκυψε από έλλειψη επαλήθευσης και επικοινωνίας με το καζίνο σχετικά με μια προσφορά μπόνους. Παρά τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με την απώλεια ειδοποιήσεων και τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν επαρκή στοιχεία για να θεωρηθεί το καζίνο υπεύθυνο για τη λήξη της προσφοράς. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Meridianbet Casino PE - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 20 S/.
Meridianbet Casino PE
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα ένα μήνυμα που προωθούσε μια ανανέωση 20,00 δολαρίων και με 20 δωρεάν παιχνίδια σε ένα παιχνίδι που ονομάζεται Helli για αξία 0,50 δολαρίων, το οποίο ήταν το παιχνίδι με πολύ καλή ισχύ και κέρδος σε σχέση με τα παιχνίδια που προσέφεραν, έκανα την ανανέωση, λέγοντας ότι η προσφορά θα παραδιδόταν τη δεύτερη ημέρα της ανανέωσης, ημερομηνία ανανέωσης Σάββατο 31 Μαΐου. Τη δεύτερη ημέρα βλέποντας ότι η εν λόγω προσφορά δεν είχε φτάσει, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών τους και μου είπαν να υποβάλω την αίτησή μου, να συμπληρώσω το βιβλίο παραπόνων. Τη δεύτερη ημέρα, όταν είδα ότι δεν έλαβα καμία ειδοποίηση, επικοινώνησα ξανά με την προσοχή τους, λέγοντάς μου ότι η παραγγελία μου είχε ήδη καταχωρηθεί και ότι στις 3 Ιουνίου θα είχα τα δωρεάν παιχνίδια μου που δεν έπρεπε να διεκδικήσω πλέον, επειδή χρειάστηκαν σχεδόν 5 ώρες online για να απαντήσουν. Αποφάσισαν να μείνουν μαζί μου για να οπλιστώ και να με ειδοποιήσουν στις 3 Ιουνίου. Τη δεύτερη ημέρα, ήδη στις 3 Ιουνίου, όταν είδαν ότι δεν είχε φτάσει καμία ειδοποίηση ή απάντηση, επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών επειδή δεν είχα λάβει ακόμα τα παιχνίδια και η απάντησή τους ήταν ότι μου είχαν ήδη παραδοθεί στις 2 Ιουνίου με ισχύ 3 ωρών. και ότι αν δεν ήμουν προσεκτικός για να είμαι όλη μέρα στο παιχνίδι, δεν θα μπορούσα να το είχα λάβει και τα είχα ήδη χάσει, χωρίς να με ειδοποιήσουν και οι ίδιοι μου έδωσαν την ηρεμία ότι στις 3 Ιουνίου θα μου έδιναν την ειδοποίηση για να χρησιμοποιήσω τα δωρεάν παιχνίδια της προσφοράς τους, μου είπαν ότι δεν με ειδοποίησαν αλλά ότι έπρεπε να είμαι προσεκτικός όλη μέρα στη σελίδα στις 2, αλλά επειδή παραπονιόμουν δεν είχα παρακολουθήσει το παιχνίδι στις 2 Ιουνίου και ότι είχε ήδη λήξει επειδή ήταν μόνο για 3 ώρες, έχοντας μου υποδείξει στην προσφορά ότι θα παραδίδονταν την επόμενη μέρα, 1η Ιουνίου, και στη συνέχεια δίνοντάς μου την ηρεμία ότι θα παραδίδονταν στις 3 Ιουνίου, ισχυρίζονται ότι μου τα έδωσαν στις 2 Ιουνίου, μεταξύ των 2:10 μ.μ. έως 5:00 μ.μ. που ήταν έγκυρα, τα οποία στους κανόνες προσφοράς τους έλεγαν ότι ισχύουν για 24 ώρες, τους ζήτησα να συμμετάσχω και είδα ότι δεν με ειδοποίησαν πουθενά για την παράδοση, ισχυρίζονται ότι το έκαναν αλλά δεν υπάρχει ειδοποίηση και την οποία δεν μπορώ να διαγράψω ούτε από τότε που τους Το σύστημα σελίδων δεν μου επιτρέπει να διαγράψω προηγούμενες ειδοποιήσεις καζίνο, διακόπτοντας την επικοινωνία και διαγράφοντας ολόκληρο το ιστορικό της ηλεκτρονικής μου αξίωσης από τις 2 Ιουνίου, όπου οι ίδιοι με διαβεβαιώνουν ότι η αξίωσή μου θα εξεταστεί στις 3 Ιουνίου. Συμπέρασμα: δεν με ειδοποίησαν, δεν υπήρχε μήνυμα παράδοσης που ζήτησα επίσης από αυτούς και δεν μου έδωσαν καμία απάντηση, αφήνοντάς με ως παράπονο στη λήθη και την ταλαιπωρία που δημιουργούν υποβάλλοντας μια αξίωση σχεδόν όλο το απόγευμα και στη συνέχεια βλέποντάς με να εξαπατιέμαι με αυτό το καζίνο χωρίς να μου δώσουν απάντηση ή να μου δείξουν την αποστολή των παιχνιδιών μου, δεν έχουν κανένα αρχείο της παράδοσής μου, αλλά λένε ότι είναι δικό μου λάθος που παραπονιέμαι, δεν συνειδητοποίησα ότι μου τα είχαν ήδη δώσει τη στιγμή που υπέβαλα την αξίωσή μου, δηλαδή, με εξαπάτησαν επειδή παραπονέθηκα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ elwiszael,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ elwiszael, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
Πώς ακριβώς ενεργοποιήσατε την προσφορά μπόνους; Κάνατε κλικ σε ένα διαφημιστικό banner, εισάγατε έναν κωδικό ή ακολουθήσατε ένα συγκεκριμένο σύνολο βημάτων;
Μπορείτε να προωθήσετε ή να ανεβάσετε ένα αντίγραφο της αρχικής προσφοράς μπόνους και των όρων και προϋποθέσεών της (ή ένα στιγμιότυπο οθόνης, εάν υπάρχει);
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το μπόνους; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Πώς ακριβώς ενεργοποιήσατε την προσφορά μπόνους;
Μέσω της σελίδας προώθησης της ημέρας με ημερομηνία: 31 Μαΐου 2025
Κάνατε κλικ σε ένα διαφημιστικό banner, εισαγάγατε έναν κωδικό ή ακολουθήσατε ένα συγκεκριμένο βήμα;
Εάν εισήλθατε μέσω του banner που βρισκόταν στη σελίδα της εταιρείας σας Meridianbet
Μπορείτε να προωθήσετε ή να ανεβάσετε ένα αντίγραφο της αρχικής προσφοράς μπόνους και των όρων και προϋποθέσεών της (ή ένα στιγμιότυπο οθόνης, εάν υπάρχει);
Όταν τους ζήτησα να επαληθεύσουν την ειδοποίηση που έστειλαν, μου είπαν ότι δεν την είχαν επειδή δεν έστειλαν ποτέ τίποτα. Ήταν καθαρά ψέματα. Έσβησαν ολόκληρο το ιστορικό των ηλεκτρονικών μου αιτήσεων, εμποδίζοντάς με να συνεχίσω να υποβάλλω την αξίωσή μου.
Συνδέω:
Η μόνη ειδοποίηση που έλαβα έλεγε χλευαστικά ότι με είχαν ήδη ειδοποιήσει την προηγούμενη μέρα, ενώ υπέβαλα την αίτησή μου, και έληξαν αμέσως επειδή δεν ήμουν συνδεδεμένος, ενώ οι κανονισμοί τους είναι 24 ώρες. Μερικές συνομιλίες που κατάφερα να διασώσω με στιγμιότυπα οθόνης σε άλλες συνομιλίες, με πέρασαν από τον προϊστάμενο σε έναν άλλο προϊστάμενο και δεν υπήρξε καμία απάντηση. απόδειξη κατάθεσηςΣας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ elwiszael, παρακαλώ να μου παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις ειδοποιήσεις του λογαριασμού σας στο καζίνο από τις 31 Μαΐου 2025 και μετά (ημερομηνία κατάθεσης). Επίσης, ενημερώστε με για την ακριβή ώρα που έγινε η κατάθεση, καθώς αυτό θα μας βοηθήσει να τη διασταυρώσουμε με το χρονοδιάγραμμα της προσφοράς.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν ελέγξατε το παιχνίδι αμέσως μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης για να δείτε αν οι δωρεάν περιστροφές ήταν διαθέσιμες εκεί; Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δωρεάν παιχνίδια προστίθενται απευθείας στο παιχνίδι χωρίς ξεχωριστή ειδοποίηση, επομένως είναι σημαντικό να γνωρίζετε αν το ελέγξατε.
Μπορείτε να ανεβάσετε το στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή να μου στείλετε τα πάντα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας έστειλα ήδη τα πάντα στο προηγούμενο μήνυμα και συνεχίζουν την κακομεταχείριση, έπρεπε απλώς να συμβουλευτώ για ένα μπόνους από μια επαναφόρτιση και με ειδοποιήσατε, ο ίδιος πράκτορας που με κορόιδευε στέλνοντάς μου ένα rollover 4000 φορές τα 50 soles που μου αντιστοιχούσαν, δηλαδή, αν κέρδιζαν 20.000 θα μου έδιναν μόνο 20 soles, ένιωσα σαν να έκανα πλάκα διαγράφοντας ολόκληρο το ιστορικό ειδοποιήσεών μου, αφού εμείς ως χρήστες δεν μπορούμε να διαγράψουμε τίποτα, σας στέλνω μια φωτογραφία, διέγραψαν τα πάντα για να μην έχω τρόπο να συνεχίσω να διεκδικώ, προσπάθησα να δω πόσο μακριά πήγαν και κανένα παιχνίδι δεν μου έδωσε τίποτα, έλαβα 50 που αντιστοιχούσαν σε μια επαναφόρτιση 100 χθες και το υπόλοιπο των 50 εξαφανίστηκε σε 50 παιχνίδια του 1,00 φαινόταν ότι διεκδικώντας το προηγούμενο πράγμα αφαιρούσαν όλα όσα έβαλα ως χρήματα, όσον αφορά την αξίωσή μου μέχρι τώρα ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΥΝ ΤΑ 20,00 soles, με την επιφύλαξη όλων αυτών των προηγούμενων αξιώσεων και νομίζω ότι σας εξαπατούν επίσης επειδή προσφέρουν πάντα λύσεις οι πράκτορες του καζίνο και δεν το κάνουν ποτέ
Το ίδιο καζίνο διέγραψε την προσφορά του τη δεύτερη μέρα. Αν πουν ότι δεν έχουν εικόνα της προσφοράς τους της 31ης Μαΐου 2025, πώς νομίζουν ότι θα την αποκτήσω; Αν δεν την έχουν, δίνοντάς τους ημερομηνίες, είναι χειρότερο για μένα, αφού είμαι απλώς ένας χρήστης.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ elwiszael, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι οι παίκτες είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση των όρων και προϋποθέσεων των προσφορών στις οποίες συμμετέχουν, συμπεριλαμβανομένων των χρόνων λήξης, της επιλεξιμότητας για μπόνους και των απαιτήσεων ενεργοποίησης. Παρόλο που είναι σίγουρα ατυχές το γεγονός ότι ενημερωθήκατε λανθασμένα ή δεν ειδοποιηθήκατε σωστά, οι όροι του καζίνο ανέφεραν σαφώς ότι τα δωρεάν παιχνίδια είχαν περιορισμένη περίοδο ισχύος και, μόλις έληγαν, δεν μπορούσαν πλέον να ανακτηθούν.
Αναγνωρίζουμε την ανησυχία σας σχετικά με την έλλειψη ειδοποίησης και την έλλειψη σαφήνειας από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουν παρουσιαστεί συγκεκριμένα στοιχεία για την αποτυχία παράδοσης της προσφοράς ή για τεχνικό πρόβλημα εκ μέρους του καζίνο και επειδή η προσφορά έληξε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο σε αυτήν την περίπτωση.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
