MENACE.com Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, το καζίνο έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό μου και κατάσχεσε το υπόλοιπό μου, επικαλούμενο "τεχνικές πλεονεκτήματος παιχνιδιού που παραβιάζουν τους Όρους και Προϋποθέσεις του Menace.com".

Θέλω να είμαι απόλυτα διαφανής: Έχω χρησιμοποιήσει την καταμέτρηση φύλλων κατά τη διάρκεια 2 συνεδριών μου σε αυτόν τον ιστότοπο. Η καταμέτρηση φύλλων δεν απαγορεύεται ρητά στους όρους και προϋποθέσεις του Menace.

Δεν έχουν παρασχεθεί αποδεικτικά στοιχεία που να αφορούν συγκεκριμένα την περίοδο λειτουργίας. Το καζίνο δεν έχει διευκρινίσει ποιες ακριβώς περίοδοι λειτουργίας επισημάνθηκαν ή γιατί εφαρμόστηκε η κατάσχεση σε ολόκληρο τον λογαριασμό μου, συμπεριλαμβανομένων των χρημάτων από καταθέσεις και των περιόδων λειτουργίας όπου δεν πραγματοποιήθηκε παιχνίδι πλεονεκτήματος.

Είναι σημαντικό ότι η τελευταία μου κατάθεση και το παιχνίδι δεν περιελάμβαναν καθόλου μέτρημα φύλλων. Έπαιξα Multihand Blackjack όπου τα φύλλα ανακατεύονται σε κάθε γύρο, καθιστώντας αδύνατη την μέτρηση. Παρά ταύτα, τα χρήματα από αυτές τις συνεδρίες κατασχέθηκαν.

Αυτοί είναι οι όροι που ισχυρίστηκαν ότι παραβίασα:

9.1.3. Η Εταιρεία θεωρεί ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται στον Ιστότοπο με ακατάλληλο τρόπο ή εκμεταλλεύτηκε σκόπιμα αθέμιτα την Εταιρεία.

9.1.4. Η Εταιρεία θεωρεί ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε τις υπηρεσίες με δόλιο ή/και ακατάλληλο τρόπο. Η Εταιρεία έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι έλαβε χώρα τέτοια δραστηριότητα, υποστηριζόμενη από επιβεβαίωση τρίτου παρόχου.

9.1.5. Ο παίκτης χρησιμοποίησε μαθηματικές τεχνικές ή στρατηγικές χειραγώγησης που διαστρέβλωσαν την κανονική ροή του παιχνιδιού και παρείχαν αθέμιτο πλεονέκτημα, χωρίς να αφήνουν χώρο στην τύχη.

Αμφισβητώ ότι κανένας από αυτούς τους όρους δεν παραβιάστηκε κατά τρόπο που να δικαιολογεί δήμευση:

Δεν εκμεταλλεύτηκα αθέμιτα την εταιρεία. Η καταμέτρηση φύλλων δεν είναι αθέμιτο πλεονέκτημα, είναι επιδέξια και νόμιμη. Σε αυτήν την περίπτωση, η καταμέτρηση φύλλων θα απαγορευόταν ρητά στους όρους του καζίνο, κάτι που δεν ισχύει. Τίποτα από αυτά δεν είναι δόλιο ή ακατάλληλο. «δεν αφήνει χώρο για τύχη». Αυτό είναι λανθασμένο. Η καταμέτρηση φύλλων δεν εξαλείφει την τύχη, δεν εγγυάται τα αποτελέσματα και δεν αλλοιώνει, δεν χειραγωγεί ή δεν διαστρεβλώνει το παιχνίδι. Η απόκλιση παραμένει πλήρως παρούσα και δεν κέρδισα καν κατά τη διάρκεια των συνεδριών καταμέτρησης φύλλων. Στην πραγματικότητα, το μόνο κέρδος από το παιχνίδι μου ήταν κατά τη διάρκεια της τελευταίας μου συνεδρίας όπου δεν έγινε καταμέτρηση φύλλων.

Ολόκληρο το κατασχεμένο ποσό (περίπου 446 δολάρια ή 3,6 σολ) προέρχεται από την τελευταία μου κατάθεση και τις συνεδρίες, κατά τις οποίες δεν έγινε καταμέτρηση φύλλων ή παιχνίδι με πλεονέκτημα. Κατέθεσα 250 δολάρια ΗΠΑ, έπαιξα μπλακτζάκ πολλαπλών χεριών με ανακατεμένα φύλλα μετά από κάθε γύρο. Κέρδισα και το υπόλοιπό μου ήταν στα 400 δολάρια όταν ζήτησα την ανάληψή μου. Αυτό έρχεται σε πλήρη αντίθεση με την αιτιολόγηση του καζίνο. Τα επιπλέον 46 δολάρια προήλθαν από κάποιο μπόνους rakeback που ζήτησα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα σας παρακαλούσα να διευκρινίσετε ορισμένα σημεία:

• Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες πώς χρησιμοποιήσατε την καταμέτρηση φύλλων κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό, εργαλεία ή εξωτερική βοήθεια για να μετρήσετε φύλλα ή αυτό έγινε χειροκίνητα;
• Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC (επαλήθευση ταυτότητας) σε αυτό το καζίνο;
• Εκτός από το μπλακτζάκ, έχετε παίξει άλλα παιχνίδια σε αυτό το καζίνο; Εάν ναι, παρακαλώ διευκρινίστε ποια.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου,

Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες πώς χρησιμοποιήσατε την καταμέτρηση φύλλων κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό, εργαλεία ή εξωτερική βοήθεια για να μετρήσετε φύλλα ή αυτό έγινε χειροκίνητα;

Δεν χρησιμοποίησα κανένα εργαλείο. Όλη η καταμέτρηση των καρτών έγινε χειροκίνητα.

Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Στην τελευταία μου συνεδρία σε αυτό το καζίνο, δεν χρησιμοποίησα καθόλου μέτρηση φύλλων, έπαιξα μόνο Multihand Blackjack όπου η μέτρηση φύλλων είναι αδύνατη. Παρόλα αυτά, όλα τα χρήματα από αυτήν τη συνεδρία κατασχέθηκαν από το καζίνο.

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC (επαλήθευση ταυτότητας) σε αυτό το καζίνο;

Δεν μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω καμία επαλήθευση KYC.

Εκτός από το μπλακτζάκ, έχετε παίξει άλλα παιχνίδια σε αυτό το καζίνο; Εάν ναι, παρακαλώ διευκρινίστε ποια.

Από όσο θυμάμαι, έπαιζα μπλακτζάκ μόνο σε αυτό το καζίνο. Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει, επομένως δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω.

Αγαπητέ BigT1

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου BigT1,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και, για να επιβεβαιώσω ότι την καταλαβαίνω σωστά, τα κέρδη που αμφισβητείτε προήλθαν από τη συμμετοχή σας σε παιχνίδια μπλακτζάκ χωρίς ζωντανό ντίλερ. Είναι σωστό αυτό; Σας είχε ειδοποιήσει προηγουμένως το καζίνο ότι εντόπισε κάποιο απαγορευμένο παιχνίδι πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το MENACE.com Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο MENACE.com,

Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου προσκομίσετε οποιαδήποτε στοιχεία που να τεκμηριώνουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι τα πιο πρόσφατα κέρδη του προήλθαν από ένα παιχνίδι μπλακτζάκ πολλαπλών χεριών, όπου η καταμέτρηση φύλλων φέρεται να μην είναι εφικτή. Ως εκ τούτου, παρακαλούμε να μας δώσετε διευκρινίσεις, συμπεριλαμβανομένης μιας ανασκόπησης του αρχείου καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη από εκείνη την περίοδο.

Μη διστάσετε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μίχαλ,

Ναι, σωστά. Η τελευταία μου κατάθεση ήταν στις 20 Δεκεμβρίου όπου κατέθεσα 250$ και δεν έπαιξα κανένα παιχνίδι με live ντίλερ με αυτήν την κατάθεση. Έπαιξα μόνο multihand blackjack που δεν είναι live και κέρδισα 150$, οπότε το υπόλοιπό μου ήταν 400$, όλα από μη live blackjack. Η ανάληψή μου απορρίφθηκε και λίγες μέρες αργότερα, στις 23 Δεκεμβρίου, έλαβα ένα email που έλεγε ότι τα υπόλοιπα 400$ μου είχαν κατασχεθεί από την Menace και ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί οριστικά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την παράταση της προθεσμίας απάντησης.

Έχουμε εξετάσει προσεκτικά τις δηλώσεις του παίκτη και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τα εξής.

Πρώτον και σημαντικότερο, το Menace.com ενεργεί πάντα αυστηρά σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του. Οποιαδήποτε υποψία σχετικά με το παιχνίδι, τις συναλλαγές ή τη δραστηριότητα του λογαριασμού επαληθεύεται πολλαπλές φορές, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης επικοινωνίας με επίσημους εκπροσώπους των σχετικών παρόχων παιχνιδιών. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι κάθε απόφαση που λαμβάνουμε είναι βάσιμη, τεκμηριωμένη και δικαιολογημένη.

Αυτή η περίπτωση δεν αποτελούσε εξαίρεση.

Θα παρέχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες στον επίσημο εκπρόσωπο του φόρουμ μέσω της καθορισμένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εύθετο χρόνο. Παραμένουμε πλήρως ανοιχτοί σε συνεργασία και είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες και τα υποστηρικτικά στοιχεία που απαιτούνται για μια διαφανή και δίκαιη εξέταση αυτού του θέματος.

Αγαπητό Καζίνο MENACE.com,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ BigT1,

Η ομάδα του καζίνο έχει παράσχει ορισμένες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που εγείρουν βάσιμα ερωτήματα, τα οποία ενδέχεται να διευκρινίσουν εν μέρει τις ενέργειές τους. Γενικά, θα θέλαμε να δούμε τα διαδικτυακά καζίνο να αντιμετωπίζουν τους μετρητές φύλλων με παρόμοιο τρόπο με τα επίγεια καζίνο. Στα φυσικά καζίνο, εάν ένας παίκτης συλληφθεί να μετράει φύλλα, μπορεί να λάβει προειδοποίηση, να απομακρυνθεί από το τραπέζι ή να αποκλειστεί — αλλά σε όλες τις περιπτώσεις, επιτρέπεται να κρατήσει τα τσιπ του.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, δεδομένου ότι συμμετείχατε σε πάνω από 40 τραπέζια σε διάστημα 3 ημερών, αυτό αποκλίνει σημαντικά από αυτό που συνήθως θα θεωρούσε κανείς «ψυχαγωγικό» παιχνίδι. Θα μπορούσατε να το διευκρινίσετε αυτό;

Γεια σου Μίχαλ,

Όσον αφορά τον αριθμό των τραπεζιών, θα ήθελα να εξηγήσω ότι αυτό ήταν μέρος του κανονικού μου παιχνιδιού. Συχνά φεύγω από τα τραπέζια με βάση την εξέλιξη του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων των φύλλων που μοιράζονται, καθώς και τον ρυθμό ή τη συνολική αίσθηση του τραπεζιού. Έπαιξα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και επίσης έπαιρνα προκαταβολή σε ορισμένα σημεία του παιχνιδιού μου, κάτι που είναι ένας συνηθισμένος λόγος για τον οποίο οι παίκτες που παίζουν για ψυχαγωγία συνεχίζουν να παίζουν για περισσότερο χρόνο και δοκιμάζουν διαφορετικά τραπέζια.

Θέλω να είμαι ξεκάθαρος ότι το μέτρημα φύλλων είναι κάτι που απολαμβάνω και θεωρώ μέρος του ψυχαγωγικού μου παιχνιδιού. Δεν αφαιρεί την τύχη ούτε εγγυάται τα αποτελέσματα και δεν περιορίζεται από τους όρους του καζίνο.

Το πιο σημαντικό είναι ότι το κατασχεμένο υπόλοιπο προήλθε εξ ολοκλήρου από την τελευταία μου κατάθεση στις 20 Δεκεμβρίου, όπου έπαιξα μόνο Multihand Blackjack με ανακατεμένα φύλλα σε κάθε γύρο, καθιστώντας αδύνατη την καταμέτρηση φύλλων. Δεν παίχτηκε blackjack με live ντίλερ κατά τη διάρκεια αυτής της συνεδρίας.

Αγαπητέ BigT1,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Η ομάδα του καζίνο έχει κοινοποιήσει ορισμένες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που εγείρουν εύλογα ερωτήματα και δικαιολογούν εν μέρει τις ενέργειές τους, ιδίως αν λάβουμε υπόψη τους κανόνες στους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας στο καζίνο, όπως σας έχουν ήδη γνωστοποιηθεί.

Ενώ έχετε δίκιο ότι η καταμέτρηση φύλλων δεν αναφέρεται ρητά ως απαγορευμένη στους Όρους και Προϋποθέσεις των καζίνο, ενδέχεται να εμπίπτει στον κανόνα:

9.1.5. Ο παίκτης χρησιμοποίησε συσκευές όπως ρομπότ ή άλλους τεχνητούς βοηθούς, εξωτερικά προγράμματα ή μαθηματικές τεχνικές ή οποιεσδήποτε χειριστικές στρατηγικές που διαστρεβλώνουν την κανονική ροή του παιχνιδιού και παρείχαν στον Πελάτη ένα αθέμιτο πλεονέκτημα, χωρίς να αφήνουν περιθώρια τύχης (ειδικά σε παιχνίδια ρουλέτας).

Ωστόσο, στο Casino Guru, δεν αξιολογούμε υποθέσεις αποκλειστικά με βάση μια αυστηρή ερμηνεία των κανόνων. Λαμβάνουμε επίσης υπόψη ευρύτερες αρχές όπως η δικαιοσύνη, η διαφάνεια και οι εύλογες πρακτικές καζίνο. Αυτήν τη στιγμή εξετάζω τις λεπτομέρειες αυτής της υπόθεσης και εργάζομαι για την εξεύρεση μιας δίκαιης και ισορροπημένης επίλυσης που θα μπορούσε να οδηγήσει σε ένα αμοιβαία ικανοποιητικό αποτέλεσμα, ει δυνατόν.

Αγαπητό Καζίνο MENACE.com,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με τις σκέψεις μου σχετικά με την κατάσταση, μαζί με μερικές επιπλέον ερωτήσεις, και αυτή τη στιγμή περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ Μιχάλη για την διευκρίνιση.

Ακόμα και όταν εστιάζω συγκεκριμένα στα επισημασμένα σημεία της ρήτρας 9.1.5 — «μαθηματικές τεχνικές» και «που διαστρεβλώνουν το κανονικό gameplay» — δεν πιστεύω ότι το gameplay μου πληροί αυτόν τον ορισμό.

Κάποιο επίπεδο μαθηματικής σκέψης χρησιμοποιείται σε όλες τις μορφές τυχερών παιχνιδιών. Οι παίκτες υπολογίζουν συνεχώς τις πιθανότητες και λαμβάνουν αποφάσεις που βασίζονται στις πιθανότητες. Ο όρος «μαθηματικές τεχνικές» είναι εξαιρετικά ευρύς και δεν ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις, γεγονός που καθιστά ασαφές πώς μπορεί να εφαρμοστεί επιλεκτικά.

Ομοίως, η «παραμόρφωση του κανονικού παιχνιδιού» δεν ορίζεται πουθενά στους κανόνες. Δεν είμαι σαφής σε ποια συμπεριφορά αναφέρεται αυτό, ειδικά όταν κανένας μηχανισμός παιχνιδιού δεν έχει τροποποιηθεί, χειραγωγηθεί ή παρεμποδιστεί με οποιονδήποτε τρόπο.

Για αυτόν τον λόγο, δεν βλέπω πώς αυτή η ρήτρα μπορεί εύλογα να δικαιολογήσει την κατάσχεση χρημάτων, ιδίως όταν το αμφισβητούμενο υπόλοιπο προήλθε από μεταγενέστερο στάδιο του παιχνιδιού όπου δεν μπορούσαν να εφαρμοστούν τέτοιες τεχνικές.

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να το αξιολογήσετε.

Αγαπητέ BigT1,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εκφράσατε τις σκέψεις σας. Όπως ανέφερα νωρίτερα, αν εξετάσουμε αυστηρά τους κανόνες, η ομάδα του καζίνο ενήργησε τεχνικά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, τους οποίους έχετε αποδεχτεί, και είναι σημαντικό να τους συμμορφώνεστε. Απλώς θέλω να βεβαιωθώ ότι γνωρίζετε αυτό το πλαίσιο.

Αν πιστεύετε ότι το μέτρημα φύλλων δεν χαρακτηρίζεται ως «μαθηματική τεχνική», θα σας ήμουν ευγνώμων για τις γνώσεις σας σχετικά με το γιατί έχετε αυτή την άποψη.

Με αυτά τα δεδομένα, στο Casino Guru, δεν αξιολογούμε τις καταστάσεις αποκλειστικά μέσω μιας αυστηρής ερμηνείας των κανόνων. Λαμβάνουμε επίσης υπόψη ευρύτερες αρχές όπως η δικαιοσύνη, η διαφάνεια και οι εύλογες πρακτικές στον κλάδο των καζίνο. Βρίσκομαι στη διαδικασία εξέτασης των λεπτομερειών αυτής της υπόθεσης και προσπαθώ να επιτύχω μια δίκαιη και ισορροπημένη επίλυση που ελπίζω να οδηγήσει σε ένα αμοιβαία αποδεκτό αποτέλεσμα, εάν είναι εφικτό.

Αγαπητό Καζίνο MENACE.com,

Σας ευχαριστώ για το επιπλέον email σας. Έχω απαντήσει με τα περαιτέρω σχόλιά μου σχετικά με την κατάσταση, μαζί με μερικές επιπλέον ερωτήσεις, και περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητό Καζίνο MENACE.com,

Σας ευχαριστώ για το πρόσφατο email σας. Απάντησα αναλόγως και τώρα αναμένω τα στοιχεία που μου ζητήθηκαν, τα οποία θα μου επιτρέψουν να εξετάσω και να αξιολογήσω σωστά το θέμα.

Αγαπητέ BigT1,

Ήθελα να αφιερώσω λίγο χρόνο για να σας ενημερώσω. Έχω λάβει νέες πληροφορίες και στοιχεία που προσφέρουν μια διαφορετική οπτική γωνία για την κατάσταση, η οποία απαιτεί περαιτέρω προσεκτική εξέταση.

Θα προσπαθήσω να παρέχω μια πιο λεπτομερή ενημέρωση μόλις γίνει διαθέσιμη.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας με τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα Καζίνο MENACE.com.

Αγαπητέ BigT1,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο διεξάγαμε μια διεξοδική εξέταση της υπόθεσής σας. Αφού εξετάσαμε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που μας παρείχε το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των πλήρων αρχείων καταγραφής παιχνιδιών σας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι αυτή η κατάσταση απαιτεί μια πιο λεπτομερή εξέταση από ό,τι αναμενόταν αρχικά.

Η ανάλυσή μας δείχνει ότι ορισμένα μοτίβα που παρατηρούνται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας διαφέρουν σημαντικά από τα τυπικά ψυχαγωγικά παιχνίδια. Συγκεκριμένα, παρατηρήσαμε ότι ο λόγος νίκης προς ποντάρισμα υπερέβαινε σταθερά τις στατιστικά αναμενόμενες πιθανότητες κατά τη διάρκεια των συνεδριών σας στα παιχνίδια "Blackjack X" της Pragmatic Play. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτά τα παιχνίδια λειτουργούν χρησιμοποιώντας ένα σύστημα τυχαίας ανακάτεψης και μοιράσματος που βασίζεται σε λογισμικό, πράγμα που σημαίνει ότι η συμβατική καταμέτρηση φύλλων θα προσέφερε πολύ μικρό, έως καθόλου, πλεονέκτημα. Αυτή η ασυμφωνία μας οδήγησε στο συμπέρασμα ότι ενδέχεται να έχει χρησιμοποιηθεί μη εξουσιοδοτημένο λογισμικό ή άλλη απαγορευμένη βοήθεια - μια ενέργεια που παραβιάζει τους κανόνες σχεδόν όλων των πλατφορμών διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών.

Ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε σταθμίσει προσεκτικά όλες τις πτυχές των πληροφοριών που παρέχονται. Με βάση την αξιολόγησή μας, η απόφαση του καζίνο φαίνεται να είναι σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήθηκαν κατά την εγγραφή του λογαριασμού.

Όχι μόνο είναι αναμφισβήτητο ότι χρησιμοποιήθηκε μέτρηση φύλλων, αλλά όλα αυτά υποδεικνύουν ότι χρησιμοποιήθηκε με κάποια μορφή απαγορευμένης βοήθειας. Συνεπώς, η δήλωσή σας ότι χρησιμοποιείτε μόνο τη δική σας ικανότητα δεν συνάδει με τα γεγονότα.

Συνεπώς, θα προχωρήσουμε τώρα στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης ως αδικαιολόγητης , καθώς έχει επιβεβαιωθεί παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να διαβάσετε, να κατανοήσετε και, το πιο σημαντικό, να ακολουθήσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, ώστε να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο