MENACE.com Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, το καζίνο έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό μου και κατάσχεσε το υπόλοιπό μου, επικαλούμενο "τεχνικές πλεονεκτήματος παιχνιδιού που παραβιάζουν τους Όρους και Προϋποθέσεις του Menace.com".

Θέλω να είμαι απόλυτα διαφανής: Έχω χρησιμοποιήσει την καταμέτρηση φύλλων κατά τη διάρκεια 2 συνεδριών μου σε αυτόν τον ιστότοπο. Η καταμέτρηση φύλλων δεν απαγορεύεται ρητά στους όρους και προϋποθέσεις του Menace.

Δεν έχουν παρασχεθεί αποδεικτικά στοιχεία που να αφορούν συγκεκριμένα την περίοδο λειτουργίας. Το καζίνο δεν έχει διευκρινίσει ποιες ακριβώς περίοδοι λειτουργίας επισημάνθηκαν ή γιατί εφαρμόστηκε η κατάσχεση σε ολόκληρο τον λογαριασμό μου, συμπεριλαμβανομένων των χρημάτων από καταθέσεις και των περιόδων λειτουργίας όπου δεν πραγματοποιήθηκε παιχνίδι πλεονεκτήματος.

Είναι σημαντικό ότι η τελευταία μου κατάθεση και το παιχνίδι δεν περιελάμβαναν καθόλου μέτρημα φύλλων. Έπαιξα Multihand Blackjack όπου τα φύλλα ανακατεύονται σε κάθε γύρο, καθιστώντας αδύνατη την μέτρηση. Παρά ταύτα, τα χρήματα από αυτές τις συνεδρίες κατασχέθηκαν.

Αυτοί είναι οι όροι που ισχυρίστηκαν ότι παραβίασα:

9.1.3. Η Εταιρεία θεωρεί ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται στον Ιστότοπο με ακατάλληλο τρόπο ή εκμεταλλεύτηκε σκόπιμα αθέμιτα την Εταιρεία.

9.1.4. Η Εταιρεία θεωρεί ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε τις υπηρεσίες με δόλιο ή/και ακατάλληλο τρόπο. Η Εταιρεία έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι έλαβε χώρα τέτοια δραστηριότητα, υποστηριζόμενη από επιβεβαίωση τρίτου παρόχου.

9.1.5. Ο παίκτης χρησιμοποίησε μαθηματικές τεχνικές ή στρατηγικές χειραγώγησης που διαστρέβλωσαν την κανονική ροή του παιχνιδιού και παρείχαν αθέμιτο πλεονέκτημα, χωρίς να αφήνουν χώρο στην τύχη.

Αμφισβητώ ότι κανένας από αυτούς τους όρους δεν παραβιάστηκε κατά τρόπο που να δικαιολογεί δήμευση:

Δεν εκμεταλλεύτηκα αθέμιτα την εταιρεία. Η καταμέτρηση φύλλων δεν είναι αθέμιτο πλεονέκτημα, είναι επιδέξια και νόμιμη. Σε αυτήν την περίπτωση, η καταμέτρηση φύλλων θα απαγορευόταν ρητά στους όρους του καζίνο, κάτι που δεν ισχύει. Τίποτα από αυτά δεν είναι δόλιο ή ακατάλληλο. «δεν αφήνει χώρο για τύχη». Αυτό είναι λανθασμένο. Η καταμέτρηση φύλλων δεν εξαλείφει την τύχη, δεν εγγυάται τα αποτελέσματα και δεν αλλοιώνει, δεν χειραγωγεί ή δεν διαστρεβλώνει το παιχνίδι. Η απόκλιση παραμένει πλήρως παρούσα και δεν κέρδισα καν κατά τη διάρκεια των συνεδριών καταμέτρησης φύλλων. Στην πραγματικότητα, το μόνο κέρδος από το παιχνίδι μου ήταν κατά τη διάρκεια της τελευταίας μου συνεδρίας όπου δεν έγινε καταμέτρηση φύλλων.

Ολόκληρο το κατασχεμένο ποσό (περίπου 446 δολάρια ή 3,6 σολ) προέρχεται από την τελευταία μου κατάθεση και τις συνεδρίες, κατά τις οποίες δεν έγινε καταμέτρηση φύλλων ή παιχνίδι με πλεονέκτημα. Κατέθεσα 250 δολάρια ΗΠΑ, έπαιξα μπλακτζάκ πολλαπλών χεριών με ανακατεμένα φύλλα μετά από κάθε γύρο. Κέρδισα και το υπόλοιπό μου ήταν στα 400 δολάρια όταν ζήτησα την ανάληψή μου. Αυτό έρχεται σε πλήρη αντίθεση με την αιτιολόγηση του καζίνο. Τα επιπλέον 46 δολάρια προήλθαν από κάποιο μπόνους rakeback που ζήτησα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα σας παρακαλούσα να διευκρινίσετε ορισμένα σημεία:

• Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες πώς χρησιμοποιήσατε την καταμέτρηση φύλλων κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό, εργαλεία ή εξωτερική βοήθεια για να μετρήσετε φύλλα ή αυτό έγινε χειροκίνητα;
• Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC (επαλήθευση ταυτότητας) σε αυτό το καζίνο;
• Εκτός από το μπλακτζάκ, έχετε παίξει άλλα παιχνίδια σε αυτό το καζίνο; Εάν ναι, παρακαλώ διευκρινίστε ποια.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα