MelSpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή η Melspins έχασε το υπόλοιπό μου των 1198 $ χωρίς να προσκομίσει κανένα νόμιμο αποδεικτικό στοιχείο για παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών.

Ο πυρήνας της διαφωνίας μου είναι ο χειρισμός της ανάληψής μου με «κακή πίστη»:

• ​Αντιφατικές Δικαιολογίες: Κατά τη διάρκεια της διαφωνίας μου, η ομάδα υποστήριξης παρείχε έξι διαφορετικούς, αντιφατικούς λόγους για την άρνηση της πληρωμής μου. Έχω βίντεο που αποδεικνύει αυτές τις μεταβαλλόμενες δικαιολογίες, τα οποία αποδεικνύουν ότι το καζίνο «μετακινεί τα δοκάρια» για να αποφύγει την πληρωμή.

• ​Τελευταίος ισχυρισμός: Πλέον ισχυρίζονται για «ύποπτη δραστηριότητα» και «γρήγορες περιστροφές». Οι «γρήγορες περιστροφές» είναι μια τυπική λειτουργία που παρέχεται από το δικό τους λογισμικό παιχνιδιού. Η χρήση της δεν αποτελεί παραβίαση του fair play.

• ​Έλλειψη Αποδεικτικών Στοιχείων: Το καζίνο δεν έχει παράσχει τεχνικά αρχεία καταγραφής ή συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία για «ύποπτη δραστηριότητα», χρησιμοποιώντας τα ως γενικό «όπλο» για να κατάσχει τα κέρδη μου.

Αποδεικτικά στοιχεία που μπορώ να προσκομίσω:

• Στιγμιότυπα οθόνης των αποδείξεων κατάθεσης PayID μου.

• ​Ένα βίντεο που δείχνει την συνομιλία/τα email υποστήριξης όπου οι λόγοι απόρριψης άλλαξαν έξι φορές.

• Στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό παιχνιδιού μου που δεν δείχνουν παραβάσεις.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Καλημέρα

Έπαιζα κουλοχέρηδες κυρίως παιχνίδια jili.

Ναι, έχω πρόσβαση αυτή τη στιγμή

Δεν χρησιμοποίησα κάποιο μπόνους, ήταν απλώς η κατάθεσή μου.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας