Mekanbahis Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί.

Κατέθεσα 15.000 TL σε αυτόν τον ιστότοπο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την denizbank στις 31 Ιανουαρίου. Αφού έπαιξα αυτόματη ρουλέτα pragmatic play για μερικά λεπτά, κέρδισα 60.600 TL και θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Ο ιστότοπος ακύρωσε το αίτημα ανάληψής μου για 60.600 TL. Η ζωντανή υποστήριξη ζήτησε επαλήθευση εγγράφων. Έστειλα τα αιτούμενα έγγραφα, όπως την ταυτότητά μου, από την ηλεκτρονική μου διεύθυνση. Καθυστέρησαν 3 ημέρες, όπως το να ερευνούμε κ.λπ. Μετά από 3 ημέρες, το τμήμα κινδύνου έκλεισε τον λογαριασμό μου και παρακράτησε την πληρωμή μου, ισχυριζόμενο ότι εντόπισαν «αντίθετα στοιχήματα» (arbitrage/hedging). Δεν είμαι τόσο ανόητος ώστε να τοποθετώ ίδια στοιχήματα και στο κόκκινο και στο μαύρο ταυτόχρονα. Επιπλέον, έχω τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών από το Pragmatic Play Auto και στιγμιότυπα οθόνης του παιχνιδιού μου που καταγράφηκαν από την Mekanbahis. Έχω σαφείς αποδείξεις ότι δεν έχει σημειωθεί τέτοια παραβίαση. Ο λογαριασμός μου είναι ήδη κλειστός. Δεν μου έχουν σταλεί χρήματα. Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης ζωντανής υποστήριξης, κωδικούς παιχνιδιού και άλλα..

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ κυβερνοειδή,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε και τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών από τον πάροχο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Κύριε Attila, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Εδώ είναι τα δύο τελευταία μου στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την κατάθεση των 15.000 και την ακύρωση της ανάληψης των 60.600.

Αυτός ο ιστότοπος είναι απατεώνας και πολλοί ισχυρισμοί γράφτηκαν στον κορυφαίο ιστότοπο ισχυρισμών της Τουρκίας, sikayetvar.com. Οπότε Attila, νομίζω ότι θα είναι δύσκολο να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς.

Αγαπητέ cybernoid, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Για να αξιολογήσω σωστά το πρόβλημα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή διαφορετική από τα στιγμιότυπα οθόνης που έχουν προωθηθεί; Προτείνω να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών απευθείας από το καζίνο σε μορφή Excel. Το ιστορικό παιχνιδιών θα πρέπει να καλύπτει ολόκληρη την σχετική περίοδο: από τη στιγμή της ενεργοποίησης του μπόνους μέχρι την κατάσχεση των κερδών.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Attila, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Κατέθεσα 15.000 απευθείας από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μετά την κατάθεση, έπαιξα μόνο pragmatik αυτόματη ρουλέτα για 12 λεπτά και έφτασα τα 60.600. Δεν κατάλαβα τι εννοούσες με την άλλη μορφή. Έχω μόνο στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό του mekanbahis geme. Παρακαλώ δείτε τον χρόνο κατάθεσης και τις ώρες παιχνιδιού, ακολουθούν η μία την άλλη και στο everybet που περιλαμβάνει τον κώδικα παιχνιδιού pragmatik... Προσθέτω ξανά εδώ..

Αγαπητέ Κυβερνοειδή,

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνισή σας σχετικά με την απουσία μπόνους. Για να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε διεξοδικά την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel; Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email για να ζητήσετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας στείλετε το μήνυμα στο οποίο το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει εντοπίσει «αντίθετα στοιχήματα»;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ κύριε Attila, σας έστειλα το ιστορικό παιχνιδιών και την οθόνη ζωντανής συνομιλίας όπου αναφέρουν ταιριασμένα στοιχήματα μέσω της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης. Δεν είπαν το αντίθετο ότι αναφέρουν ταιριασμένα στοιχήματα...

Αγαπητέ κυβερνοειδή,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ευχαριστώ κύριε Attila. Νομίζω ότι ο υπεύθυνος επίλυσης προβλημάτων μου πρέπει να επικοινωνήσει και με την bookwiki... ο κύριος δικαιοπάροχος των mekanbahis...

Γεια σου κυβερνοειδή,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω πώς θα μπορούσα να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Mekanbahis Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Mekanbahis Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Χάνουμε μόνο χρόνο @michal.k δεν απαντούν, έχουν περάσει 45 μέρες και με έχουν ακυρώσει από παντού. Είναι απατεώνες.

Αγαπητέ κυβερνοειδή,

Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική και αγχωτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα του καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από την πλευρά τους.

Ενώ το Casino Guru κατέχει ισχυρή και σεβαστή θέση στον κλάδο και συνεργάζεται με πολλά καζίνο, είναι σημαντικό να τονιστεί ότι δεν μπορούμε να αναγκάσουμε κανέναν φορέα εκμετάλλευσης να συμμετάσχει στην επίλυση παραπόνων. Σίγουρα θα κάνω μια ακόμη προσπάθεια να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά χωρίς την προθυμία τους να συμμετάσχουν, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά.

Εύχομαι πραγματικά να μπορούσα να σας φέρω καλύτερα νέα. Ωστόσο, πιστεύω ότι είναι σημαντικό να είμαι απόλυτα διαφανής μαζί σας και να θέτω ρεαλιστικές προσδοκίες για το τι μπορεί να επιτευχθεί υπό αυτές τις συνθήκες.

Ο γκουρού των καζίνο πρέπει να έχει καλύτερες ευκαιρίες, όπως να φτάσει στον κάτοχο της κύριας άδειας, να φτάσει σε παγκόσμια άδεια, να φτάσει σε τοπικές νομικές αρχές. Αυτού του είδους οι καταστάσεις μπορούν να λυθούν έτσι @Michal

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ο γκουρού των καζίνο πρέπει να έχει καλύτερες ευκαιρίες, όπως να φτάσει στον κάτοχο της κύριας άδειας, να φτάσει σε παγκόσμια άδεια, να φτάσει σε τοπικές νομικές αρχές. Αυτού του είδους οι καταστάσεις μπορούν να λυθούν έτσι @Michal

Αγαπητέ Κυβερνοειδή,

Μπορούμε να αντιμετωπίσουμε παράπονα παικτών μόνο μέσω του καθορισμένου φόρουμ παραπόνων μας. Οποιεσδήποτε περαιτέρω ενέργειες σχετικά με την υπόθεσή σας πρέπει να ξεκινήσουν απευθείας από εσάς. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέμβουμε εκ μέρους σας, καθώς είναι σημαντικό τα επηρεαζόμενα άτομα να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες αρχές και να υποβάλουν καταγγελίες προσωπικά.

Εάν σκέφτεστε να κινηθείτε νομικά, είναι απαραίτητο να συμβουλευτείτε έναν εξειδικευμένο νομικό επαγγελματία. Το ζήτημα αυτό υπερβαίνει τις δυνατότητές μας ως εναλλακτικοί διαμεσολαβητές διαφορών.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας για τους περιορισμούς που αντιμετωπίζουμε σε αυτήν την περίπτωση. Παρόλο που διατηρούμε ένα σεβαστό καθεστώς εξουσίας στον κλάδο, δυστυχώς δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να συνεργαστούν στη διαχείριση των παραπόνων των πελατών μέσω της πλατφόρμας μας.

Θα επιμείνω στις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο. Ωστόσο, η πιθανότητα ευνοϊκής έκβασης για την υπόθεσή σας φαίνεται αρκετά αβέβαιη.

Μακάρι να είχα περισσότερα ενθαρρυντικά νέα να σας μεταφέρω, αλλά ένιωσα ότι ήταν σημαντικό να είμαι ειλικρινής μαζί σας.

@michal Η υποβολή αίτησης για globallicense ή κύριο δικαιοπάροχο δεν αποτελεί νομική ενέργεια, καθώς έχεις σεβαστό καθεστώς στον κλάδο, θα σε καλέσουν να σου απαντήσουν και θα αναγκάσουν το καζίνο να το λύσει. Είχα επίσης υποβάλει τα παράπονά μου για την global license και το bookwise, αλλά δεν μου έδωσαν απαντήσεις...

Αγαπητέ Κυβερνοειδή,

Ενώ καταλαβαίνω ότι προσπαθείτε να βρείτε οποιονδήποτε πιθανό τρόπο για να υποστηρίξετε την υπόθεσή σας, και το αναγνωρίζω αυτό, ωστόσο, πιστεύω ότι μπορεί να μην έχετε δώσει την πλήρη προσοχή σας στο προηγούμενο μήνυμά μου.

Για να επαναλάβουμε, μπορούμε να χειριστούμε τα παράπονα των παικτών μόνο μέσω του επίσημου φόρουμ παραπόνων μας. Ενώ κατέχουμε ένα σεβαστό καθεστώς αρχής στον κλάδο, δυστυχώς δεν μπορούμε νομικά να αναγκάσουμε τα καζίνο να συνεργαστούν μαζί μας για την επίλυση των παραπόνων των πελατών τους μέσω της πλατφόρμας μας. Εάν το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να συνεργαστεί μαζί μας, θα χαρακτηρίσουμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη και αυτό θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Ωστόσο, τυχόν περαιτέρω βήματα σχετικά με την κατάστασή σας πρέπει να γίνουν από εσάς προσωπικά. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέμβουμε εκ μέρους σας, καθώς είναι απαραίτητο τα άτομα που επηρεάζονται να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες αρχές και να υποβάλουν τα παράπονά τους απευθείας τα ίδια.

Ωστόσο, εφόσον αναφέρατε ότι έχετε ήδη υποβάλει καταγγελίες στην Global License και στην στοιχηματική εταιρεία χωρίς μεγάλη επιτυχία, φαίνεται ότι η μόνη επιλογή που απομένει είναι να ακολουθήσετε νομικές οδούς στη χώρα σας, συνήθως με τη συμμετοχή της αστυνομίας ή των δικαστηρίων, κάτι που, όπως έχω αναφέρει προηγουμένως, είναι πολύ πέρα ​​από τον ρόλο μας ως εναλλακτικού διαμεσολαβητή διαφορών. Μακάρι να μπορούσα να σας δώσω κάποια θετικά νέα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από την ομάδα του καζίνο. Παρόλο που έχουν ακόμα λίγο χρόνο να απαντήσουν, η πιθανότητα απάντησης φαίνεται αρκετά χαμηλή σε αυτό το στάδιο.

Μακάρι να είχα κάποια ενθαρρυντικά νέα να σας μεταφέρω, αλλά ένιωσα ότι ήταν σημαντικό να είμαι ειλικρινής μαζί σας και να θέσω ρεαλιστικές προσδοκίες για το τι μπορεί να επιτευχθεί υπό αυτές τις συνθήκες από την πλευρά μας.

Αγαπητέ Κυβερνοειδή,

Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς. Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί με μια αμφισβητήσιμη άδεια που δεν φαίνεται να αντιμετωπίζει αποτελεσματικά τις διαφορές των παικτών, και λαμβάνοντας υπόψη ότι έχετε ήδη υποβάλει καταγγελίες τόσο στην παγκόσμια αρχή αδειοδότησης όσο και στην Bookiewise χωρίς επιτυχία, φαίνεται ότι το πιο βιώσιμο βήμα που απομένει είναι να διερευνήσετε νομικές οδούς στη δικαιοδοσία σας. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει τη συμμετοχή των αρχών επιβολής του νόμου ή του δικαστικού συστήματος, κάτι που, όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής μας ως εναλλακτικού διαμεσολαβητή επίλυσης διαφορών.

Θα επισημάνω το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκύπτει από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να παρακινήσει το καζίνο να επανεξετάσει την προσέγγισή του. Σε περίπτωση που το καζίνο επιλέξει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Στο μέλλον, μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο