Ο παίκτης από την Κύπρο είχε επανειλημμένα ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στην Megarich λόγω σημαντικών απωλειών, αλλά οι διαχειριστές δεν συμμορφώθηκαν και τον ενθάρρυναν να κάνει ένα διάλειμμα. Παρά την επιμονή και τις απειλές του να τις αναφέρει, δεν λάμβανε καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκρινίσει ότι η βοήθεια για το κλείσιμο λογαριασμού παρεχόταν μόνο για αυτοαποκλεισμό που σχετιζόταν με προβλήματα τζόγου. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση για την παρεχόμενη βοήθεια.
Megarich Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1 €
Megarich Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα,
Το πρόβλημά μου είναι λίγο διαφορετικό. Εδώ και μήνες, ζητώ από τους διαχειριστές της σελίδας Megarich να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή είχα ήδη χάσει πολλά χρήματα και ήθελα να κάνω ένα διάλειμμα. Ακόμα και τώρα, αφού το έχω ζητήσει επανειλημμένα, δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου — σκόπιμα — για να συνεχίσω να παίζω. Μου λένε συνέχεια, «κάνε ένα σύντομο διάλειμμα, δεν χρειάζεται να κλείσεις τον λογαριασμό σου».
Έχω φτάσει στο σημείο να τους παρακαλάω και μάλιστα να τους απειλώ ότι θα τους αναφέρω εδώ... και τώρα δεν μου απαντούν καθόλου. Λοιπόν, να 'μαι εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ MikeJls,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα, σας έστειλα το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού στο email σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Έχω εξετάσει τα αιτήματά σας για κλείσιμο λογαριασμού και θα ήθελα να τονίσω ότι το Casino Guru μπορεί να σας βοηθήσει με το κλείσιμο λογαριασμού μόνο σε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης επιθυμεί να αυτοαποκλειστεί λόγω προβλημάτων που σχετίζονται με τον τζόγο. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέμβουμε εάν ο λόγος κλεισίματος του λογαριασμού είναι απλώς η απώλεια ενδιαφέροντος για το καζίνο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε απλώς να σταματήσετε να επισκέπτεστε τον ιστότοπο.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι ο τζόγος έχει γίνει βάρος ή αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε σημάδια προβλημάτων με τον τζόγο, ενημερώστε μας. Θα χαρούμε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία αυτοαποκλεισμού και να σας παρέχουμε πρόσθετη υποστήριξη εάν χρειαστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MikeJls,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
