Megarich Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Γεια

Δυσκολεύομαι να κάνω ανάληψη, καθώς δεν μπορώ να περάσω την επαλήθευση του λογαριασμού KYC. Το καζίνο απαιτεί ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει την κατάθεση, το οποίο να περιλαμβάνει τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας, καθώς και το όνομα του κατόχου της κάρτας. Δεν μπορώ να λάβω αυτό το έγγραφο, καθώς η κάρτα που χρησιμοποίησα είναι τραπεζικός λογαριασμός και δεν εμφανίζει τον αριθμό της κάρτας, αλλά τον αριθμό του λογαριασμού στο τραπεζικό αντίγραφο.

Το Καζίνο δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται για αυτό και απαιτεί το έγγραφο αντί να σκεφτεί μια διαφορετική λύση. Έχω στείλει φωτογραφίες της χρεωστικής μου κάρτας, το τραπεζικό αντίγραφο της κάρτας που χρησιμοποίησα, ακόμη και ένα έγγραφο που έχει το όνομά μου και τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας που έλαβα από την τράπεζά μου.

Η ζωντανή συνομιλία προφανώς δεν χειρίζεται τα θέματα KYC και το τμήμα KYC δεν ανταποκρίνεται πολύ στα προβλήματά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να επαληθευτώ, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Κονγκμπόι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Πότε υποβάλατε για πρώτη φορά τα έγγραφα KYC σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια άλλα έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη προσκομίσει;
• Έχετε λάβει κάποια σχόλια από το τμήμα KYC σχετικά με τα υποβληθέντα έγγραφα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα