Megapari Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος Τζόγος και βρήκα τα εξής:

7. Για τους πελάτες που επιθυμούν να θέσουν όρια στον τζόγο τους, προσφέρουμε μια υπηρεσία εθελοντικού αυτοαποκλεισμού, η οποία σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή να περιορίσετε τις δραστηριότητες τζόγου σας για μία από τις ακόλουθες περιόδους: 1 μήνα, 6 μήνες ή 1 έτος. Μόλις ο λογαριασμός σας αυτοαποκλειστεί, θα κλείσει μέχρι να παρέλθει η επιλεγμένη χρονική περίοδος. Μόλις λήξει η περίοδος αυτοαποκλεισμού, θα μπορείτε να ξαναρχίσετε τη χρήση οποιωνδήποτε Υπηρεσιών στον ιστότοπο.

Μπορείτε να ζητήσετε την άρση των περιορισμών από τον λογαριασμό σας πριν από τη λήξη της περιόδου αυτοαποκλεισμού. Ωστόσο, η τελική απόφαση ανήκει στην Εταιρεία.

Αν θέλετε να θέσετε όρια στην διαδικτυακή σας δραστηριότητα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] Ενδέχεται να περιορίσουμε το μέγιστο ποσό πονταρίσματός σας. Μπορείτε να τροποποιήσετε αυτά τα ποσά ανά πάσα στιγμή, αλλά οποιαδήποτε αλλαγή θα πραγματοποιηθεί μόνο εντός 24 ωρών από την τελευταία ενημέρωση.

8. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε νέο Λογαριασμό και πρέπει να αποδεχτείτε ότι η Εταιρεία δεν φέρει καμία οικονομική ευθύνη και δεν θα θεωρηθεί υπόλογη με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εάν συνεχίσετε να παίζετε τυχερά παιχνίδια ή να χρησιμοποιείτε νέο Λογαριασμό στην Υπηρεσία με διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ο λογαριασμός ενός πελάτη μπορεί να ξεμπλοκαριστεί πριν από τη λήξη της περιόδου αυτοαποκλεισμού.

Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Προώθησα τα τελευταία email.

Αγαπητέ Misterx113 ,

Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας στην εξήγηση του ζητήματος.

Σχετικά με τα αιτήματά σας για κλείσιμο λογαριασμού, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τα εξής: Στις 6 Μαρτίου 2025, στις 18:21:28, επεξεργαστήκαμε το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού για έξι μήνες, σύμφωνα με τις οδηγίες σας. Ωστόσο, στις 8 Μαρτίου 2025, στις 17:09:30, ζητήσατε να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός σας με δική σας ευθύνη. Μετά από δύο ημέρες κλεισίματος του λογαριασμού, αλλάξατε ξανά γνώμη και σεβαστήκαμε το αίτημά σας για ξεκλείδωμα του λογαριασμού.

Στη συνέχεια, ο VIP Manager μας είχε τακτική επικοινωνία μαζί σας και ζητήσατε ενεργά μπόνους για να διευκολύνετε την εμπειρία παιχνιδιού σας. Καθ' όλη τη διάρκεια του ιστορικού παιχνιδιού σας και της επικοινωνίας σας με τον προσωπικό σας διευθυντή, δεν έχουμε λάβει περαιτέρω αιτήματα από εσάς για κλείσιμο λογαριασμού λόγω ανησυχιών σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο.

Θέλουμε να κάνουμε το σωστό και να σεβαστούμε το τελικό σας αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού . Θα μπορούσατε να στείλετε ξανά το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με το αίτημά σας για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού;

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ανυπομονούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς.

Με εκτίμηση,

Μεγαπάρι

Αγαπητέ Misterx113 ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την απογοήτευση και την ταλαιπωρία που βιώσατε.

Εργαζόμαστε με τα αιτήματα που λαμβάνουμε μέσω email και, αφού εξετάσαμε τα αρχεία μας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν λάβαμε καμία πληροφορία από εσάς σχετικά με πιθανό εθισμό στον τζόγο ή αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού που να συνδέεται με αυτό το θέμα.

Για να προχωρήσετε, σας παρακαλούμε να στείλετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού σας απευθείας στη διεύθυνση [email protected] Αυτό είναι το σωστό κανάλι μέσω του οποίου μπορούμε να επεξεργαστούμε τέτοια αιτήματα.

Καταλαβαίνουμε πραγματικά ότι περνάτε μια δύσκολη περίοδο και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι όλα θα αντιμετωπιστούν με δίκαιο και υπεύθυνο τρόπο. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας για κλείσιμο, θα ενεργήσουμε αναλόγως.

Η ευημερία σας είναι σημαντική για εμάς και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε.

Αναμένουμε με ανυπομονησία το email σας και θα διασφαλίσουμε ότι η κατάσταση θα αντιμετωπιστεί με προσοχή.

Με εκτίμηση,

Μεγαπάρι

Γιατί να στείλω άλλο ένα email για να κλείσω τον λογαριασμό μου, όταν έχω ήδη στείλει έξι email τις τελευταίες οκτώ εβδομάδες, κανένα από τα οποία δεν έχει διεκπεραιωθεί;

@Casinoguru: Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε το καζίνο ότι παραβιάζει τις πολιτικές προστασίας παικτών του;

Βρήκα τη συνομιλία από τις 25 Ιουλίου. Σε αυτήν τη συνομιλία, δήλωσα ξεκάθαρα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Misterx113, να θυμάστε ότι όταν υποβάλλετε αίτημα αυτοαποκλεισμού, είναι σημαντικό να ακολουθήσετε μερικά απλά βήματα για να διασφαλίσετε ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα:

• Στείλτε το αίτημά σας στη σωστή διεύθυνση email που παρέχεται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο.
• Εάν το email σας δεν απαντηθεί, χρησιμοποιήστε άλλα κανάλια επικοινωνίας για να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες σας ή στείλτε πολλά email.
• Αναφέρετε με σαφήνεια τους λόγους για τους οποίους επιθυμείτε τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού σας (πρόβλημα με τον τζόγο).

Εξέτασα τα email σας και, ενώ ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας, φαίνεται ότι δεν αναφέρατε κάποιο πρόβλημα με τον τζόγο ως κύριο λόγο, ούτε επικοινωνήσατε στη σωστή διεύθυνση email ( [email protected] ), παρόλο που σας δόθηκε η σχετική εντολή. Επιπλέον, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το αίτημά σας μέσω ζωντανής συνομιλίας ως έγκυρο. Δεν στάλθηκε σε συγκεκριμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως αναφέρεται στην ενότητα Υπεύθυνος Παιχνίδι. Μια άλλη ανησυχία είναι ότι δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε ότι αυτό το μήνυμα γράφτηκε από εσάς, ούτε μπορούμε να προσδιορίσουμε πότε γράφτηκε.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία, ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού που ενημερώνει το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο, το οποίο αποστέλλεται στη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα καθιστούσε πολύ δύσκολη την αντιμετώπισή του με το καζίνο.

Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, σας συνιστώ μόνο να στείλετε ένα ακόμη αίτημα αυτοαποκλεισμού. Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και καθορίστε την χρονική περίοδο. Επίσης, το "Θέμα" του email θα πρέπει να είναι σαφώς σημειωμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Επομένως, εάν είναι ορατά σημειωμένο, έχετε μεγαλύτερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για την εν λόγω ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γέννησης:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,"

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/ετών (εφ' όρου ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ στείλτε ένα ακόμη email στο Megapari Casino και ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Παρακαλώ επιστρέψτε στο προηγούμενο μήνυμά μου και διαβάστε το ξανά προσεκτικά. Έχω ήδη εξηγήσει ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή χρημάτων και τους λόγους για αυτό. Λάβατε επίσης οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε εάν επιθυμείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Εάν επιλέξετε να μην συνεργαστείτε, με λύπη σας ενημερώνω ότι θα πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

Λέτε ότι δεν μπορείτε να με βοηθήσετε με την επιστροφή χρημάτων επειδή δεν υπάρχουν στοιχεία ότι έστειλα email στη σωστή διεύθυνση ή ότι φέρομαι να μην ανέφερα το ζήτημα του εθισμού στον τζόγο;

Έχω αμέτρητα email που αποδεικνύουν ότι είμαι πάντα [email protected] και ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός μου. [email protected] Δεν έλαβα ποτέ απάντηση, αλλά μόνο προσφορές από τον VIP Manager για δωρεάν στοιχήματα αν δεν κλείσω τον λογαριασμό μου. Επομένως, είναι σαφές ότι [email protected] έλαβα τα email μου και τα προώθησα στον VIP Manager!

Στις 11.04.25 ακόμη και το νομικό τμήμα ( [email protected] ) σχετικά με τον εθισμό μου στον τζόγο. Δεν υπήρξε καμία απάντηση.

ΤΑ CASINOGURO ΕΙΝΑΙ ΑΚΟΜΑ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟΙ ΕΓΚΛΗΜΑΤΙΕΣ ΑΠΟ ΤΑ ΠΑΡΑΝΟΜΑ ONLINE ΚΑΖΙΝΟ.

ΟΙ ΥΠΑΛΛΗΛΟΙ ΤΟΥ CASINOGURO ΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΑΥΤΑ ΤΑ ΚΑΖΙΝΟ!!!

Misterx113 , καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση είναι απίστευτα απογοητευτική και θέλω να γνωρίζετε ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη κάθε παράπονο, καταβάλλοντας κάθε δυνατή προσπάθεια για να βοηθήσουμε σε κάθε υπόθεση όσο το δυνατόν πιο δίκαια και διαφανώς.

Ωστόσο, πρέπει να τονίσω ότι δεν δεχόμαστε απειλές ή επιθετική γλώσσα. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε στην επίτευξη μιας εποικοδομητικής επίλυσης, αλλά σας ζητάμε να επικοινωνείτε με σεβασμό. Εάν αυτή η προσέγγιση δεν ευθυγραμμίζεται με αυτό που αναζητάτε, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αναζητήσετε μια διαφορετική πλατφόρμα που μπορεί να ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. Και επειδή δεν είναι η πρώτη φορά που είστε αγενείς προς τα εμπλεκόμενα μέρη, πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι οποιαδήποτε περαιτέρω ασεβής επικοινωνία θα οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού στην πλατφόρμα μας.

Τώρα, όσον αφορά τον ισχυρισμό σας. Δεν μου στείλατε ούτε ένα email που να περιλαμβάνει ένα σωστό αίτημα αυτοαποκλεισμού . Ναι, στείλατε μερικά email ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά κανένα από αυτά δεν στάλθηκε στη σωστή διεύθυνση email ούτε ενημέρωσε το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας . Δεδομένου ότι σαφώς αρνείστε να συνεργαστείτε είτε παρέχοντας ένα σωστό αίτημα αυτοαποκλεισμού από το παρελθόν είτε υποβάλλοντας ένα νέο σύμφωνα με τις οδηγίες μου, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι η ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε έχει περιοριστεί και πρέπει να κλείσω αυτήν την υπόθεση χωρίς περαιτέρω παρέμβαση.

Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού μας https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistant-tool. Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να μπλοκάρετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά καταστήματα τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κανένα συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθήσει άτομα που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν τις πιθανότητες περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ' όλα, αν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και σας γίνεται βάρος, συνιστάται ιδιαίτερα να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.