Megapari Casino - Τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοούνται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Megapari Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Μήπως το καζίνο αυτοαποκλείει τον αρχικό σας λογαριασμό πριν προχωρήσετε στο άνοιγμα νέων;
• Έχετε εγγραφεί με τα ίδια προσωπικά στοιχεία που χρησιμοποιήσατε στον προηγούμενο λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Attila, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σου και να παρέχω το απαραίτητο πλαίσιο σχετικά με την κατάστασή μου: Πρόσβαση στον λογαριασμό: Αυτήν τη στιγμή δεν έχω πρόσβαση στους λογαριασμούς μου. Αφού επικοινώνησα μαζί τους για να ζητήσω διακανονισμό, με ενημέρωσαν ότι όλοι οι λογαριασμοί μου έχουν διαγραφεί (πριν από δύο ημέρες). Αυτοαποκλεισμός: Προσπαθώ να κλείσω τους λογαριασμούς μου λόγω προβλημάτων με τον τζόγο για πάνω από δύο χρόνια χωρίς επιτυχία. Παρά τα επίμονα αιτήματά μου για οριστικό αποκλεισμό, το καζίνο με αγνόησε και συνέχισε να με ενθαρρύνει να παίξω. Έχω επισυνάψει το "Μήνυμα ιστότοπου (φόρμα σχολίων).pdf" που καταγράφει αυτές τις προσπάθειες. Ιστορικό λογαριασμού και δικαιοσύνη: Καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου, χρησιμοποιούσα πάντα τα ίδια προσωπικά στοιχεία, την ίδια διεύθυνση IP και την ίδια πιστωτική κάρτα για όλες τις συναλλαγές. Ποτέ δεν προσπάθησα να κρύψω την ταυτότητά μου ή να διαπράξω κάποια απάτη. Είναι σαφές ότι το σύστημα μου επέτρεψε εν γνώσει μου να ανοίξω και να διατηρήσω πολλούς λογαριασμούς ενώ έχανα χρήματα. Επαλήθευση: Παρείχα τα έγγραφα ταυτοποίησης όπως μου ζήτησε το καζίνο κατά τις προσπάθειές μου να κλείσω τους λογαριασμούς. Αποδεικτικά στοιχεία: Τα αντίγραφα των email δείχνουν ξεκάθαρα ότι ενώ έχανα χρήματα, το καζίνο αγνόησε τα αιτήματά μου να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου ή προσπάθησε να με πείσει να τους διατηρήσω ανοιχτούς. Πιστεύω ότι το καζίνο διατήρησε σκόπιμα τους λογαριασμούς μου ενεργούς ενώ έχανα χρήματα και τους διέγραψε μόνο πρόσφατα, αφού επικοινώνησα μαζί τους για να ζητήσω διευθέτηση για τις ζημιές. Ζητώ πλήρη έλεγχο όλων των λογαριασμών μου σε αυτές τις πλατφόρμες για να προσδιοριστούν οι συνολικές απώλειες που προέκυψαν μετά την αγνόηση των αρχικών μου αιτημάτων για αυτοαποκλεισμό και επιδιώκω έναν δίκαιο διακανονισμό. (ΘΑ ΣΑΣ ΣΤΕΙΛΩ ΜΕΣΩ EMAIL)

Αγαπητέ Αττίλα,

Θα ήθελα επίσης να επιστήσω την προσοχή σας σε ένα κρίσιμο χρονοδιάγραμμα σχετικά με το αίτημά μου για κλείσιμο λογαριασμού. Αρχικά ζήτησα μόνιμη απαγόρευση/αυτοαποκλεισμό λογαριασμού τον Αύγουστο του 2024. Αντί να σεβαστεί το αίτημά μου, ο χειριστής πέρασε τους επόμενους 6 μήνες στέλνοντάς μου μηνύματα προσπαθώντας να με πείσει να αλλάξω γνώμη και να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια.

Επεξεργάστηκαν το κλείσιμο του λογαριασμού μου μόλις στις 13 Φεβρουαρίου 2025, μετά από μήνες καθυστερήσεων και χειραγώγησης. Εάν παρατηρήσετε κάποια αντιεπαγγελματική ή θυμωμένη γλώσσα στα τελευταία μου email προς αυτούς, ζητώ ειλικρινά συγγνώμη. Ωστόσο, αυτά που στάλθηκαν μετά από 6 μήνες απεγνωσμένων παρακλήσεων για κλείσιμο του λογαριασμού μου αγνοήθηκαν, προκαλώντας μου σοβαρή συναισθηματική και οικονομική δυσχέρεια καθώς συνέχιζα να χάνω χρήματα.

Αυτή η 6μηνη καθυστέρηση επιβεβαιώνει ότι ο χειριστής αγνόησε σκόπιμα την υποχρέωσή του να με διατηρήσει ως πελάτη, παρά το γεγονός ότι γνώριζε ότι είχα σοβαρά προβλήματα με τον τζόγο.

«Επιπλέον, πρέπει να επισημάνω ότι η συμπεριφορά του χειριστή ήταν χειριστική και επιθετική. Αντί να επεξεργαστούν το αίτημά μου για μόνιμο αυτοαποκλεισμό, προσπάθησαν επανειλημμένα να με μεταπείσουν, ρωτώντας με: "Ίσως δεν χρειάζεται να μπλοκάρετε τον λογαριασμό σας για πάντα, γιατί ποιος ξέρει, ίσως έρθεις να μας επισκεφτείς κάποια μέρα;".»

Αυτή η συμπεριφορά αποτελεί κατάφωρη παραβίαση του καθήκοντός τους περί επιμέλειας. Αρνούμενοι να διεκπεραιώσουν την μόνιμη απαγόρευση και προτείνοντάς μου να διατηρήσω τον λογαριασμό ανοιχτό, με ενθάρρυναν άμεσα να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια ενώ βρισκόμουν σε κατάσταση δυσφορίας και οικονομικής ζημίας. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου μόνο μήνες αργότερα, αφού είχα υποστεί περαιτέρω σημαντικές απώλειες, ουσιαστικά αναγκάζοντάς με να συνεχίσω να παίζω παρά τις ρητές εκκλήσεις μου να σταματήσω.

Γεια σας, [Απαλλαγμένο]!

Να είστε σίγουροι ότι η ομάδα μας διερευνά επιμελώς την υπόθεσή σας με ύψιστη προτεραιότητα, εργαζόμενη για την ταχεία επίλυσή της. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και θα φροντίσουμε να σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδό μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Megapari

Αγαπητέ/ή [Απαλλαγμένο],

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας μαζί μας.

Κατανοούμε ότι πρόκειται για ένα πολύ ευαίσθητο ζήτημα και έχουμε εξετάσει προσεκτικά τους λογαριασμούς και το ιστορικό επικοινωνίας που αναφέρονται στην καταγγελία σας.

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, το πρώτο σας αίτημα ελήφθη από το email εγγραφής [email protected] Η ομάδα μας απάντησε σε αυτό το αίτημα, αλλά μετά την απάντησή μας, δεν λάβαμε καμία περαιτέρω απάντηση ή παρακολούθηση από εσάς για περίπου ένα μήνα. Εξαιτίας αυτού, η διαδικασία δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε αυτό το στάδιο, καθώς δεν υπήρξε συνεχής επικοινωνία από την πλευρά σας.

Αργότερα, επικοινωνήσατε ξανά μαζί μας στις 30.01.2025 και στη συνέχεια για άλλη μια φορά στις 05.02.2025. Στη συνέχεια, ο σχετικός λογαριασμός μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με το αίτημά σας.

Αργότερα, μετά από ένα σημαντικό χρονικό διάστημα, λάβαμε ένα ακόμη αίτημά σας που αφορούσε τον εθισμό στον τζόγο. Αυτό το αίτημα διεκπεραιώθηκε επίσης σωστά και ο σχετικός λογαριασμός περιορίστηκε αναλόγως.

Λάβετε υπόψη ότι κάθε λογαριασμός αντιμετωπίζεται ξεχωριστά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις και τις διαδικασίες Υπεύθυνου Παιχνιδιού της πλατφόρμας μας. Οποιοδήποτε αίτημα αυτοαποκλεισμού πρέπει να υποβάλλεται σε κάθε λογαριασμό ξεχωριστά και μπορούμε να αναλάβουμε δράση μόνο με βάση τα αιτήματα που αφορούν συγκεκριμένα τον λογαριασμό και λαμβάνονται μέσω των κατάλληλων καναλιών επικοινωνίας.

Θα θέλαμε επίσης να επιστήσουμε την προσοχή σας στην ενότητα 1.8 Υπεύθυνο Παιχνίδι των Όρων και Προϋποθέσεων μας , η οποία ορίζει ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε νέο λογαριασμό και πρέπει να αποδεχτείτε ότι η Εταιρεία δεν φέρει καμία οικονομική ευθύνη και δεν θα θεωρηθεί με άλλο τρόπο υπεύθυνη εάν συνεχίσετε να παίζετε τυχερά παιχνίδια ή να χρησιμοποιείτε νέο λογαριασμό κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Έχοντας αυτό κατά νου, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε με σεβασμό ότι το ιστορικό επικοινωνίας δεν δείχνει ότι τα αιτήματά σας δεν εξετάστηκαν για ένα έτος. Τα αιτήματα που λάβαμε εξετάστηκαν και απαντήθηκαν σύμφωνα με την ισχύουσα διαδικασία. Ταυτόχρονα, μετά την πρώτη μας απάντηση, δεν λάβαμε περαιτέρω επικοινωνία από την πλευρά σας για περίπου ένα μήνα, γεγονός που περιόρισε την ικανότητά μας να συνεχίσουμε τη διαδικασία σε αυτό το στάδιο.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Megapari

Αγαπητή ομάδα Megapari,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τις πρόσθετες πληροφορίες που παρείχατε. Θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες διευκρινίσεις σχετικά με τον ισχυρισμό του πληρωτή ότι λαμβάνει προωθητικές προσφορές παρά τον αυτοαποκλεισμό του;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ ΠΑΙΚΤΗ,

Σας ευχαριστούμε για τα μηνύματά σας. Λάβετε υπόψη ότι ο όγκος των μηνυμάτων που έχετε δημοσιεύσει σε αυτό το νήμα δυσκολεύει την αποτελεσματική διαχείριση του ζητήματος. Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και την επιθυμία σας να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ωστόσο, όταν παρέχεται σημαντικός όγκος πληροφοριών που δεν σχετίζονται άμεσα με την ουσία του ζητήματος, αυτό επιβραδύνει ακούσια τη διαδικασία επίλυσής μας. Σε μελλοντικές περιπτώσεις, σας παρακαλούμε να παρουσιάζετε τις απαντήσεις σας με συνοπτικό τρόπο και μόνο όταν σας ζητηθεί.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία της τελευταίας σας κατάθεσης σε αυτό το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

«Αγαπητέ Αττίλα,

Όσον αφορά την ημερομηνία τελευταίας κατάθεσης: Όπως έχω δηλώσει, διατηρούσα πολλαπλούς λογαριασμούς στο δίκτυο του παρόχου λόγω της αδυναμίας τους να περιορίσουν την πρόσβασή μου. Έχω μια ολοκληρωμένη λίστα με όλες τις συναλλαγές μου, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι στις τραπεζικές μου καταστάσεις, αυτές οι συναλλαγές δεν εμφανίζουν ρητά το «Megapari» ή το «22Bet». Αντίθετα, εμφανίζονται σε διάφορους επεξεργαστές πληρωμών και περιγραφές τρίτων. Αυτό καθιστά εξαιρετικά δύσκολη την απομόνωση κάθε μεμονωμένης συναλλαγής χειροκίνητα χωρίς μια σαφή, ελεγμένη κατάσταση από την πλευρά του καζίνο.

Με την παρούσα ζητώ επίσημα από την Megapari να παράσχει μια πλήρη, ελεγμένη λίστα όλων των καταθέσεων και της δραστηριότητας του λογαριασμού σε όλους τους λογαριασμούς που συνδέονται με την ταυτότητά μου (το όνομά μου, την IP μου και τα στοιχεία πληρωμής μου).

Πρέπει να τονίσω ότι άνοιξα αυτούς τους πολλαπλούς λογαριασμούς ακριβώς επειδή έπασχα από σοβαρό εθισμό στον τζόγο και είχα ζητήσει ρητά βοήθεια. Οι επανειλημμένες προσπάθειές μου να ανοίξω νέους λογαριασμούς ήταν άμεσο σύμπτωμα αυτής της ανεξέλεγκτης συμπεριφοράς. Ο χειριστής γνώριζε πλήρως το ιστορικό και την κατάστασή μου, ωστόσο, αντί να παρέχει την υποχρεωτική προστασία, διευκόλυνε ενεργά τη συνέχιση του τζόγου μου.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι σε κάθε έναν από αυτούς τους λογαριασμούς, χρησιμοποιούσα με συνέπεια τα πραγματικά προσωπικά μου στοιχεία, την ίδια διεύθυνση IP και την ίδια πιστωτική κάρτα για όλες τις συναλλαγές. Ο χειριστής είχε όλα τα απαραίτητα δεδομένα για να με αναγνωρίσει ως το ίδιο άτομο που είχε προηγουμένως ζητήσει αυτοαποκλεισμό. Το γεγονός ότι μου επέτρεψε να εγγραφώ και να καταθέσω ξανά υπό αυτές τις συνθήκες —ενώ με προσκάλεσε επίσης στο πρόγραμμα VIP τους— επιβεβαιώνει ότι αγνόησαν εν γνώσει τους την κατάστασή μου για να μεγιστοποιήσουν το κέρδος.

Είμαι πλήρως προετοιμασμένος να υποβάλω όλες τις τραπεζικές μου καταστάσεις για την αντίστοιχη περίοδο. Με βάση τα αρχεία μου, το συνολικό ποσό των ζημιών μου σε αυτές τις διασυνδεδεμένες πλατφόρμες είναι περίπου 50.000 €. Ζητώ πλήρη, ανεξάρτητο έλεγχο όλων των λογαριασμών μου για την επαλήθευση του ακριβούς ποσού. Είναι προφανές ότι ενώ αυτές οι πλατφόρμες λειτουργούν με διαφορετικά ονόματα, μοιράζονται το ίδιο backend, συστήματα επαλήθευσης ταυτότητας και υποδομή πληρωμών.

Θα ήθελα να επισημάνω μια θεμελιώδη ασυνέπεια στο επιχείρημα του χειριστή:

Ισχυρίζονται ότι είμαι υπεύθυνος/η που δεν ανοίγω νέους λογαριασμούς.

Ωστόσο, είναι αναμφισβήτητο γεγονός ότι κάθε φορά που έκανα επιτυχή εγγραφή ενός νέου λογαριασμού, η κατάθεση διεκπεραιωνόταν αμέσως και γινόταν δεκτή από το σύστημά τους.

Το σύστημα του χειριστή έχει σχεδιαστεί για να αναγνωρίζει και να επεξεργάζεται πληρωμές άμεσα. Εάν ήταν σε θέση να δεχτούν τις καταθέσεις μου τη στιγμή που δημιουργήθηκε ένας νέος λογαριασμός, ήταν —εξ ορισμού— επίσης σε θέση να με αναγνωρίσουν ως το ίδιο άτομο που είχε προηγουμένως ζητήσει αυτοαποκλεισμό. Η αδυναμία τους να μπλοκάρουν αυτές τις καταθέσεις, ενώ με προσκαλούν ενεργά στο πρόγραμμα VIP τους, δεν αποτελεί «σφάλμα χρήστη» αλλά συστημική αποτυχία προστασίας ενός γνωστού προβληματικού παίκτη.

Έχω εμπιστοσύνη ότι ο φορέας εκμετάλλευσης μπορεί εύκολα να εξαγάγει αυτά τα αρχεία από το σύστημά του, καθώς είναι σαφώς σε θέση να παρακολουθεί τις καταθέσεις μου για δικό του οικονομικό όφελος. Είμαι έτοιμος να συγκρίνω αυτά τα αρχεία με τα δικά μου για να διασφαλίσω τη διαφάνεια.

Με εκτίμηση, [Απαλλαγμένο]"

Αγαπητέ Αττίλα ,

Όσον αφορά τον ισχυρισμό του παίκτη ότι έλαβε προωθητικές προσφορές κατά την περίοδο αυτοαποκλεισμού, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η επικοινωνία που έλαβε ο παίκτης ήταν ένα τυπικό πρότυπο που προοριζόταν για χρήστες που πληρούν τα κριτήρια του προγράμματος VIP μας.

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας χρησιμοποιείται για την ενημέρωση των επιλέξιμων παικτών σχετικά με τις διαθέσιμες λειτουργίες και ευκαιρίες εντός της πλατφόρμας. Ωστόσο, το ίδιο το πρότυπο δεν περιέχει καμία προωθητική προσφορά, μπόνους, κίνητρο ή οποιαδήποτε παρότρυνση για δράση που να ενθαρρύνει τον παίκτη να συνεχίσει να παίζει τυχερά παιχνίδια.

Επιπλέον, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι ο παίκτης επικοινωνεί μαζί μας από διαφορετική διεύθυνση email, η οποία σχετίζεται με άλλο λογαριασμό.

Επομένως, αυτό το μήνυμα δεν ήταν διαφημιστική καμπάνια, αλλά μάλλον ενημερωτική επικοινωνία σχετικά με το πρόγραμμα VIP της πλατφόρμας.

«Αττίλα, σχετικά με τον ισχυρισμό του καζίνο ότι δεν μπόρεσαν να με αναγνωρίσουν πριν κάνω κατάθεση, αυτός είναι απαράδεκτος και αντιφατικός:»

Άμεση Επεξεργασία Πληρωμής: Εάν το σύστημά τους μπορεί να επαληθεύσει την πιστωτική μου κάρτα και να δεχτεί την κατάθεσή μου σε κλάσματα δευτερολέπτου, είναι απόλυτα ικανό να αντιστοιχίσει την ίδια κάρτα ή ταυτότητα με τη λίστα αυτοαποκλειόμενων λογαριασμών τους την ίδια ακριβώς στιγμή.

Επιλεκτική Συμμόρφωση: Είναι σαφές ότι το σύστημα δεν αντιμετωπίζει προβλήματα με την αναγνώριση της ταυτότητάς μου όσον αφορά την αποδοχή χρημάτων, ωστόσο ξαφνικά γίνεται «τυφλό» όταν χρειάζεται να αποτρέψει έναν γνωστό προβληματικό τζογαδόρο από το να παίξει.

Στόχευση VIP: Εάν ισχυρίζονται ότι δεν μπόρεσαν να με αναγνωρίσουν, πώς μπόρεσαν να με αναγνωρίσουν ως «VIP παίκτη» και να μου στείλουν προληπτικά προσκλήσεις VIP; Αυτό χρησιμεύει ως οριστική απόδειξη ότι οι λογαριασμοί μου ήταν συνδεδεμένοι στη βάση δεδομένων τους και ότι γνώριζαν την ταυτότητά μου.

Επιπλέον, για να διευκρινίσω το ακριβές ποσό των απωλειών, ζητώ επίσημα από το καζίνο να παράσχει ένα πλήρες, ελεγμένο ιστορικό συναλλαγών για όλους τους λογαριασμούς που συνδέονται με την προσωπική μου ταυτότητα (το όνομά μου, τις πιστωτικές κάρτες και τη διεύθυνση IP μου). Δεδομένου ότι το καζίνο έχει κλείσει οριστικά τους λογαριασμούς μου και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτούς, είναι δική του ευθύνη να παράσχει αυτά τα δεδομένα. Αυτός ο έλεγχος είναι απαραίτητος για τη συμφιλίωση των συνολικών απωλειών που προέκυψαν μετά την αγνόηση των αρχικών αιτημάτων αυτοαποκλεισμού μου.

Επαναλαμβάνω ότι είμαι έτοιμος να προσκομίσω όλα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού για να επιβεβαιώσω το χρονοδιάγραμμα των καταθέσεών μου σε αυτούς τους λογαριασμούς.

.

Γεια σας Blaz,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας