Ο παίκτης από την Αργεντινή εγγράφηκε σε ένα καζίνο αλλά ζήτησε αμέσως κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός και έχασε 300.000 ARS μετά από μια υποτροπή. Επιδίωξε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του και την επιστροφή των κατατεθειμένων κεφαλαίων του. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε κλείσει τον αρχικό του λογαριασμό όπως του ζητήθηκε και τον επισήμανε ως εθισμένο στον τζόγο. Ωστόσο, είχε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας διαφορετικές διευθύνσεις email, παραβιάζοντας τους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε να χρησιμοποιήσει μια υπεύθυνη εφαρμογή τζόγου για μελλοντική προστασία.
Megapari Casino - Ο παίκτης ζητά κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων μετά τον αυτο-αποκλεισμό.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: $300.000 ARS
Megapari Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΣτις 02/03/2025 έγραψα σε αυτό το καζίνο, από εδώ και πέρα ξεκινήσαμε άσχημα γιατί προηγουμένως με άλλο email, υποτίθεται ότι έκαναν μόνιμο αυτο-αποκλεισμό από το email μου και οποιονδήποτε λογαριασμό με τα προσωπικά μου δεδομένα...
Μπόρεσα να εγγραφώ και την ίδια μέρα το μετάνιωσα... γιατί πάσχω από εθισμό στον τζόγο και μίλησα στη ζωντανή υποστήριξη που ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου εξηγώντας ότι έχω προβλήματα εθισμού στον τζόγο με τα αθλητικά στοιχήματα... μου έδωσαν ένα email να γράψω.
Την επόμενη μέρα, χωρίς καν να στοιχηματίσω ή να ξαναχρεώσω χρήματα, έστειλα email εξηγώντας τον εθισμό μου, μου ζήτησαν να στείλω τα στοιχεία μου και τις φωτογραφίες της ταυτότητάς μου... και το έκανα, πέρασαν μέρες και κανείς δεν απάντησε, και ο λογαριασμός συνεχίστηκε... Είχα μια υποτροπή και από άγχος και απελπισία, έβαλα 300.000 ευρώ, ζήτησα ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και χάνεται... τα προσωπικά μου στοιχεία να μπλοκαριστούν οριστικά για πάντα, και για να μου επιστραφούν τα χρήματα που κατατέθηκαν σχεδόν 300.000 ars, έχω τα email, παρακαλώ βοηθήστε
ΜετάφρασηΑγαπητέ erickpowcam93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πώς δημιουργήσατε έναν νέο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Ποια διαπιστευτήρια χρησιμοποιήσατε; Έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια δεδομένα με τον πρώτο σας λογαριασμό που έχει κλείσει οριστικά;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με την απάντηση του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Έχετε χρησιμοποιήσει αυτόν τον τρόπο πληρωμής και στον πρώτο σας λογαριασμό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
ΜετάφρασηΚαλημέρα Veronika, έχω ήδη προωθήσει τα μηνύματα στο email σου. Δημιούργησα έναν λογαριασμό με όλα τα δεδομένα μου ακριβώς τον ίδιο με έναν άλλο παλιό λογαριασμό που ήξερα πώς να χρησιμοποιώ, ο οποίος αποκλείστηκε για δήθεν μόνιμο αυτο-αποκλεισμό... αλλά εγγράφηκα με το άλλο προσωπικό μου email, χρησιμοποίησα όλα μου τα δεδομένα, επικοινώνησα μάλιστα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι μπορούσα να τον χρησιμοποιήσω χωρίς κανένα πρόβλημα (παραβίαση των δικαιωμάτων αυτοαποκλεισμού του καζίνο). με το στοίχημα... σε 3 email εξέφρασα απελπισία και ακόμα δεν το έχουν κάνει... ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός... ωστόσο επιπλέον εδώ παρακάτω αφήνω τα screenshots του αιτήματος για το live chat στη σελίδα. και τα email..
Η μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποίησα αυτή τη φορά ήταν μεταφορά κατάθεσης μέσω της εφαρμογής Lemon... η οποία ήταν επαναφόρτιση με USDT, που είναι ο μόνος τρόπος που επέτρεπε... Έκανα δύο καταθέσεις και με άφησε να παίξω... γι' αυτό κάνω την αξίωση... Επισυνάπτω μερικές ακόμη εικόνες εδώ.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, erickpowcam93, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, ελπίζω σε επίλυση το συντομότερο δυνατό, ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΓεια σου erickpowcam93 , χαίρομαι που σε γνωρίζω!
Το όνομά μου είναι Matej, και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Καζίνο Megapari να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στη διερεύνηση αυτής της υπόθεσης επίσης. Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία. Σε περίπτωση ευαίσθητων πληροφοριών, μπορούν να μου σταλούν απευθείας στο [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚαλημέρα! Έχουμε απαντήσει στο email σας. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ανταπόκριση!
Αγαπητέ erickpowcam93 , μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα εξής:
- ποια διεύθυνση e-mail και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στις 03/02/2025
- είναι σωστό ότι δημιουργήσατε αυτόν τον λογαριασμό στις 02/03/2025 και ζητήσατε την ίδια μέρα από το καζίνο να τον κλείσει, λόγω του εθισμού σας στον τζόγο;
- σε ποια ημερομηνία στείλατε το αναγνωριστικό που ζητήσατε και σε ποια ημερομηνία έκλεισε πραγματικά ο εν λόγω λογαριασμός;
- πότε έκανες κατάθεση είπε 300.000;
Μόλις έχω αυτές τις πληροφορίες μπορούμε να πάμε από εκεί. Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις λεπτομέρειες. Έχω στείλει μήνυμα στον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση μόλις μάθω νέα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ erickpowcam93 , έχω επικοινωνήσει εκτενώς με τον εκπρόσωπο του καζίνο τις τελευταίες ημέρες και μου παρασχέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία, που εδραιώνουν αυτήν την υπόθεση.
Ο αρχικός λογαριασμός σας έχει κλείσει όπως ζητήθηκε και έχετε επισημανθεί ως εθισμένος στον τζόγο, που είναι η σωστή διαδικασία. Δυστυχώς, η επιλογή γρήγορης εγγραφής του καζίνο καθιστά αδύνατο να εμποδίσετε τον παίκτη να εγγραφεί ξανά χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση e-mail ή αριθμό τηλεφώνου - που είναι η περίπτωσή σας.
Το Casino αποδείχθηκε αναμφίβολα ότι έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς, χρησιμοποιώντας διαφορετικές διευθύνσεις e-mail και αριθμούς τηλεφώνου ( κάτι που αντίκειται επίσης στους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο σχετικά με πολλούς λογαριασμούς ) και κάθε φορά που παρέχετε την τεκμηρίωση KYC, οι νέοι σας λογαριασμοί επισημαίνονται και κλείνουν καθώς δεν επιτρέπεται πλέον να παίξετε σε αυτό το καζίνο. Λόγω αυτής της κατάφωρης παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων από την πλευρά σας, δεν είμαστε σε θέση να επιβάλλουμε οποιοδήποτε είδος αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων από το καζίνο.
Λόγω της κατάχρησης των επιλογών εγγραφής και του καζίνο που κλείνει αμέσως τους λογαριασμούς σας μόλις ανακαλυφθούν, πρέπει να απορρίψω αυτήν την υπόθεση. Επίσης, οποιοδήποτε περαιτέρω παράπονό σας σχετικά με αυτό - ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο - όπου το ζήτημα είναι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών μετά τον αυτο-εξαιρούμενο, θα απορριφθεί αυτόματα από το Casino Guru.
Ωστόσο, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας σε μια δωρεάν εφαρμογή που ονομάζεται BetBlocker ( https://betblocker.org/es/ ), η οποία αποκλείει αυτόματα τους ιστότοπους στοιχημάτων και τα καζίνο και μπορεί να σας βοηθήσει να παραμείνετε ασφαλείς. Θα σας συμβούλευα ανεπιφύλακτα να το εγκαταστήσετε τόσο στον υπολογιστή όσο και στο κινητό σας τηλέφωνο και να το διατηρείτε ενημερωμένο, ώστε να σας προσφέρει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη προστασία από τον τζόγο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
