Ο παίκτης από το Μαρόκο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Καταγγελιών είχε παρατείνει την περίοδο υποβολής ερωτημάτων για 7 επιπλέον ημέρες για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, λόγω της μη απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Megapari Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 700 MAD
Megapari Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω 700 MAD στον λογαριασμό μου στο Megapari, τα οποία προσπαθώ να κάνω ανάληψη.
Υπέβαλα τα ακόλουθα έγγραφα:
- Η εθνική μου ταυτότητα (National ID)
- Η απόδειξη συναλλαγής μου CashPlus
- Ένα αντίγραφο κίνησης της CIH Bank σε μορφή PDF, που να περιλαμβάνει το όνομά μου, τον αριθμό λογαριασμού μου και μια πληρωμή που έγινε στον λογαριασμό τους
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου στο Megapari που δείχνει το τρέχον υπόλοιπο
Παρά την παροχή των πάντων, η ομάδα υποστήριξης συνεχίζει να επαναλαμβάνει την ίδια απάντηση:
«Παρακαλώ δώστε προσοχή στις απαιτήσεις του Τμήματος Ασφαλείας...»
Ζήτησα αρκετές φορές διευκρινίσεις και έστειλα ακόμη και ένα τελευταίο προειδοποιητικό μήνυμα, αλλά ποτέ δεν εξήγησαν τι λείπει ή τι δεν πάει καλά.
Αυτή η συμπεριφορά μοιάζει με σαφή προσπάθεια καθυστέρησης ή αποφυγής πληρωμής. Ζητώ βοήθεια από το AskGamblers για την επίλυση αυτής της υπόθεσης και την αποδέσμευση των 700 MAD μου.
Ευχαριστώ
σας για τη βοήθειά σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ EL-HASSAN-CHAFIKI,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ EL-HASSAN-CHAFIKI, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
Υποβάλατε τα απαιτούμενα έγγραφα εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζει το καζίνο και σύμφωνα με τις ακριβείς απαιτήσεις του;
Υποβλήθηκαν τα έγγραφα σε σαφή και αποδεκτή μορφή;
Σε ποια γλώσσα υποβάλατε τα έγγραφα;
Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας στο Megapari;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ΕΛ-ΧΑΣΑΝ-ΤΣΑΦΙΚΙ !
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Κατανοούμε πραγματικά πόσο απογοητευτικές μπορεί να είναι οι καθυστερήσεις στην επαλήθευση και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίζετε. Η ασφάλεια και η προστασία του λογαριασμού σας είναι εξαιρετικά σημαντικές για εμάς και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι όλα θα διεκπεραιωθούν με προσοχή και επαγγελματισμό.
Λάβετε υπόψη ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό εξέταση από το Τμήμα Ασφαλείας μας. Για να προχωρήσετε, είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε όλες τις οδηγίες που παρέχονται από την Ομάδα Ασφαλείας και να υποβάλετε πλήρως τα απαιτούμενα έγγραφα.
Για να ολοκληρωθεί ομαλά η διαδικασία επαλήθευσης, βεβαιωθείτε ότι:
• Υποβάλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα ακριβώς όπως ορίζεται.
• Παρέχετε καθαρές, πρωτότυπες και μη επεξεργασμένες φωτογραφίες ή σαρώσεις — όχι κομμένες ή αλλοιωμένες εικόνες.
• Στείλτε τα έγγραφά σας από τη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Megapari στη διεύθυνση: .
• Άμεση ανταπόκριση σε τυχόν πρόσθετα αιτήματα της Ομάδας Ασφαλείας.
Κατανοούμε ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να φαίνεται απαιτητική, αλλά είναι ένα κρίσιμο βήμα για την προστασία του λογαριασμού και των προσωπικών σας στοιχείων, καθώς και για τη διασφάλιση ασφαλούς πρόσβασης σε αναλήψεις, προσφορές και πλήρη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και τη συνεργασία σας. Η ομάδα ασφαλείας μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει σε κάθε βήμα και θα επεξεργαστεί τα έγγραφά σας το συντομότερο δυνατό, μόλις όλα παραληφθούν σωστά.
Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Megapari
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή EL-HASSAN-CHAFIKI,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
