Αρχική σελίδαΠαράποναMegapari Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Megapari Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

Ποσό: A$1.700

Megapari Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.8 Υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω απαιτήσεων επαλήθευσης από το καζίνο, το οποίο είχε ζητήσει συγκεκριμένα έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, ο παίκτης παρείχε με επιτυχία την απαραίτητη τεκμηρίωση, οδηγώντας στην ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη είχε εγκριθεί και διεκπεραιωθεί, επιλύοντας το πρόβλημα ικανοποιητικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών επειδή η megapari ζητάει δικαιολογητικά, απλώς προσκομίζω πλέον. Μου προσκόμισαν αντίγραφο της κάρτας, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και ταυτότητα που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ παίκτη,


Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.


Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων



Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ παίκτη,


Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητή Ντομίνικα ,

Ελπίζω να είσαι καλά.


Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη μετά το τελευταίο του μήνυμα στις 24 Ιουλίου, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια θα πρέπει να είναι τα επόμενα βήματα; Πρέπει να θεωρήσουμε αυτό ως άρνηση του παίκτη να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης ή υπάρχουν εναλλακτικές επιλογές που μπορούμε να ακολουθήσουμε;

Περιμένω με ανυπομονησία τις οδηγίες σας για το πώς να προχωρήσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σας ομάδα ασφαλείας στο καζίνο στις 27 Ιουλίου

Σας έγραψα ένα email ζητώντας σας να μου παράσχετε μια λίστα με όλα τα έγγραφα που χρειάζεστε για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό μου, εκτός από την επιβεβαίωση κλεισίματος του λογαριασμού. Δεν απαντήσατε με μια λίστα με όλα τα έγγραφα που μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσετε. Επίσης, δεχτήκατε πρόθυμα καταθέσεις άνω των 3000$, αλλά ζητήσατε έγγραφα μόνο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Δεν ήταν η πρώτη φορά που έκανα κατάθεση ή ανάληψη, οπότε αμφισβήτησα τα κίνητρά σας σχετικά με την ανάγκη για όλα αυτά, για τα οποία απλώς αναφέρεστε στους όρους και τις προϋποθέσεις σας και κρύβεστε πίσω από αυτά και δεν απαντάτε στο email μου που ζητούσε μια πλήρη λίστα. Δώστε μου μια λίστα και θα το κάνω να συμβεί και μόλις το κάνω αυτό, αναμένω ότι η ανάληψή μου θα γίνει και οι αξιολογήσεις μου θα διαγραφούν. Η μπάλα είναι στο γήπεδό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητή Ντομίνικα ,


Παρακαλούμε θερμά να μας βοηθήσετε στην τρέχουσα κατάσταση και να ζητήσετε από τον παίκτη να προσκομίσει τα κατάλληλα έγγραφα εκ μέρους του Casino Guru. Δεν επιθυμούμε να καθυστερήσουμε την επίλυση αυτής της υπόθεσης, αλλά θέλουμε επίσης να διασφαλίσουμε ότι το ζήτημα αυτό δεν θα παραμείνει άλυτο.


Εάν ο παίκτης χρειάζεται το αίτημά σας για να στείλει το απαραίτητο έγγραφο, θα εκτιμούσαμε τη βοήθειά σας σε αυτό. Διαφορετικά, εάν ο παίκτης δεν προσκομίσει το απαιτούμενο έγγραφο, η διαδικασία επαλήθευσης δεν θα είναι δυνατή.


Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Μεγαπάρι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Megapari Casino, σας ευχαριστούμε για τις λεπτομερείς απαντήσεις και τις διευκρινίσεις σας σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη.


Αγαπητέ παίκτη, το καζίνο έχει περιγράψει με σαφήνεια το έγγραφο που απαιτείται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσής σας: μια επιβεβαίωση από την τράπεζά σας σχετικά με το κλείσιμο της κάρτας σας. Αυτό είναι ένα εύλογο αίτημα και συνήθως είναι δυνατό να λάβετε μια τέτοια επιβεβαίωση απλώς επικοινωνώντας με την τράπεζά σας.

Σας ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας και να ζητήσετε αυτό το έγγραφο. Μόλις το λάβετε, στείλτε το στο τμήμα ασφαλείας του καζίνο, ώστε να προχωρήσει η επαλήθευση και να οριστικοποιηθεί η ανάληψή σας. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να συνεχίσετε τη διαδικασία επαλήθευσης και να επιλύσετε το πρόβλημα που αφορά την ανάληψή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Τις τελευταίες δύο εβδομάδες, έχω στείλει email στον διαχειριστή λογαριασμού ViP και στην ομάδα ασφαλείας τους, ζητώντας μια τελική λίστα με τα έγγραφα που πρέπει να επαληθεύσουν και θα την παράσχω. Μόλις μου τα παράσχουν, μπορούν να επαληθεύσουν και να μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ παίκτη, σας έχει παρασχεθεί πλήρης λίστα με τα έγγραφα που πρέπει να υποβάλετε για τη διαδικασία επαλήθευσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Όχι, δεν έχουν παρασχεθεί ακόμη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Megapari Casino, για να βοηθήσετε στην προώθηση της υπόθεσης, θα μπορούσατε να παράσχετε στον παίκτη μια σαφή και πλήρη λίστα όλων των εγγράφων που απαιτούνται αυτήν τη στιγμή για την επαλήθευση; Ο παίκτης δήλωσε ότι είναι πρόθυμος να παράσχει όλα τα απαραίτητα, αλλά θα ήθελε να διασφαλίσει ότι όλα τα αιτήματα θα διεκπεραιωθούν ταυτόχρονα, ώστε η διαδικασία να μην παραταθεί από πρόσθετα βήματα αργότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητή Ντομίνικα ,

Σας έχουμε στείλει ένα email με τις λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την κατάσταση. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Megapari Casino, σας ευχαριστώ για την διευκρίνιση.


Αγαπητέ παίκτη, μέχρι στιγμής, το καζίνο έχει ζητήσει μόνο ένα συγκεκριμένο έγγραφο από εσάς και το περιμένουν ακόμα από τις 17 Ιουλίου.

Δεν είναι σαφές γιατί αναφέρεστε σε «λίστα εγγράφων», καθώς μέχρι στιγμής δεν έχουν ζητηθεί πρόσθετα στοιχεία. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να ορίσετε τους δικούς σας κανόνες για τη διαδικασία επαλήθευσης — το καζίνο ακολουθεί τις δικές του πολιτικές και διαδικασίες ασφαλείας.

Συνεπώς, σας παρακαλούμε για άλλη μια φορά να μας παράσχετε το ζητούμενο έγγραφο χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση, καθώς ολόκληρη η διαδικασία πλέον εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Ντομίνικα


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν κλιμακώσω το ζήτημα εδώ, έδωσα πάνω από 5 διαφορετικά έγγραφα που δεν ήταν μαζί, αλλά τα ζήτησα το ένα μετά το άλλο και δεν φαίνεται να τελειώνουν. Θα πάρω αυτό το έγγραφο από την τράπεζα, αλλά είμαι βέβαιος ότι θα ζητήσουν κάτι άλλο αφού το παραλάβω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ παίκτη, έχετε ήδη προσκομίσει το ζητούμενο έγγραφο στο καζίνο;

Έχετε κάποια ενημέρωση; Έχει υπάρξει κάποια πρόοδος από το τελευταίο σας μήνυμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Έστειλα το έγγραφο στο megapari πριν από λίγα λεπτά. Ελπίζω να μου αποδεσμεύσουν τα κέρδη μου και να μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλούμε να μας κρατάτε ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την επαλήθευσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Απάντησα στο email της Megaparis. Έχω παράσχει το έγγραφο που ζήτησαν, αλλά ισχυρίζονται ότι έχει παραποιηθεί εδώ, αλλά στην απάντησή τους στο email μου είπαν ότι η εικόνα δεν είναι καλής ποιότητας όταν είναι σε μορφή pdf.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Aussiepunter που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Megapari Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τις επεξεργασμένες εικόνες; Μπορείτε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Μπορώ να τους στείλω με email αυτό που τους έστειλα, Πέτρο, αν θέλεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία στο email μου. (Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία στο email μου.) [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σου έστειλα με email την πλήρη δοκιμαστική έκδοση του email mate

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Πέτρο


Σας στείλαμε ένα email στη διεύθυνση που μας δώσατε, όπως ζητήσατε. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας όταν έχετε χρόνο.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Μεγαπάρι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του Megapari Casino.

Αγαπητέ Aussiepunter, Συζήτησα την υπόθεσή σας με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω email. Ωστόσο, για να συνεχίσω με την επίλυση, θα σας ζητήσω να μου παράσχετε τα έγγραφα που χρησιμοποιήσατε για την επαλήθευση στο καζίνο για έλεγχο. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Απάντησα στο email σου με όλα όσα σου έστειλα MP

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Πέτρο ,


Ελπίζουμε να είστε καλά. Θέλαμε απλώς να παρακολουθήσουμε την υπόθεση. Έχουν περάσει μερικές εβδομάδες από την τελευταία ενημέρωση και θέλαμε να ελέγξουμε αν υπάρχουν νέες εξελίξεις από την πλευρά σας.


Κατανοούμε ότι αυτές οι έρευνες μπορεί να διαρκέσουν χρονικά, αλλά θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα οποιαδήποτε ενημέρωση που ενδεχομένως να μπορείτε να μας παρέχετε σε αυτό το στάδιο.


Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστώ και τους δύο για την ενημέρωση και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Έλειπα από το γραφείο λόγω διακοπών και, παρόλο που θα έπρεπε να είχε σταλεί αυτόματη απάντηση, φαίνεται ότι δεν έλαβε την αναμενόμενη απάντηση.

Αγαπητέ/ή Αυστραλέζα/α, Το καζίνο έχει εκφράσει ανησυχίες σχετικά με την επιστολή κλεισίματος λογαριασμού που υποβάλατε. Για να προχωρήσει η καταγγελία, το έγγραφο θα πρέπει να επικυρωθεί επίσημα από την τράπεζα. Παρακαλούμε να συνεργαστείτε για την απόκτηση της επαληθευμένης έκδοσης, ώστε η διαδικασία να συνεχιστεί χωρίς καθυστέρηση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Τι σημαίνει επαληθευμένη έκδοση; Είμαι στην ευχάριστη θέση να επικοινωνήσει το καζίνο με την τράπεζα, εφόσον το επιθυμεί. Πώς μπορώ να αποκτήσω μια επαληθευμένη έκδοση, καθώς δεν ξέρω τι είναι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Επισκεφθείτε την τράπεζά σας και ζητήστε ένα επίσημο έγγραφο που να επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει. Το έγγραφο πρέπει να φέρει σφραγίδα και υπογραφή από έναν ταμία ή έναν εξουσιοδοτημένο υπάλληλο της τράπεζας. Μόλις το λάβετε, παρακαλούμε σαρώστε το έγγραφο ως PDF και προσκομίστε το στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 8 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 8 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Πέτρο ,

Σας ευχαριστώ που συντονίσατε αυτήν την υπόθεση.


Εκτιμούμε τη συμβολή του παίκτη. Ωστόσο, σύμφωνα με τους Όρους μας και τις υποχρεώσεις μας περί KYC/AML, τα έγγραφα επαλήθευσης πρέπει να παρέχονται από τον κάτοχο του λογαριασμού κατόπιν αιτήματος. (Όροι και Προϋποθέσεις Megapari 6.1.3) Για λόγους απορρήτου και προστασίας δεδομένων, οι τράπεζες γενικά δεν αποκαλύπτουν πληροφορίες λογαριασμού πελάτη σε τρίτους, επομένως δεν μπορούμε να λάβουμε τέτοια επιβεβαίωση εκ μέρους του παίκτη. Η τυπική πρακτική KYC στον κλάδο είναι ότι ο πελάτης ανεβάζει τα ζητούμενα έγγραφα απευθείας στον χειριστή για επαλήθευση, μετά την οποία μπορούν να προχωρήσουν οι πληρωμές.


Για να προχωρήσουμε, παρακαλούμε τον παίκτη να υποβάλει ένα από τα ακόλουθα για τον λογαριασμό NAB που είναι συνδεδεμένος με την κάρτα με αριθμό λήξης 6562:

  • Μια επίσημη επιβεβαίωση από την NAB σε επιστολόχαρτο τράπεζας ή ως ψηφιακά υπογεγραμμένο PDF/email από επίσημο domain της NAB, που να δηλώνει ότι ο λογαριασμός/η κάρτα έχει κλείσει. Το έγγραφο συνήθως θα πρέπει να περιλαμβάνει το πλήρες όνομα του παίκτη, τα τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας και την ημερομηνία κλεισίματος, και να είναι υπογεγραμμένο/σφραγισμένο από εξουσιοδοτημένο υπάλληλο.

ή

  • Ο παίκτης ανέφερε την επιλογή να πιστοποιήσει τα τραπεζικά έγγραφα ένας Ειρηνοδίκης. Αυτό είναι κάτι που μπορεί να εξεταστεί μόνο από το ανεξάρτητο Τμήμα Ασφαλείας μας. Εάν ο παίκτης το επιθυμεί, μπορεί να υποβάλει επίσημα αυτήν την επιλογή απευθείας στην Ασφάλεια για έλεγχο. Εάν το Τμήμα Ασφαλείας αποδεχτεί αυτήν τη μορφή επαλήθευσης, ο παίκτης θα είναι ελεύθερος να προχωρήσει με αυτόν τον τρόπο. Εάν όχι, η ευθύνη παραμένει στον παίκτη να λάβει επίσημη επιβεβαίωση από την NAB που να πληροί τα απαιτούμενα πρότυπα.


Μόλις λάβουμε ένα από τα παραπάνω, θα το εξετάσουμε άμεσα και, εάν όλα είναι εντάξει, θα προχωρήσουμε με την επίλυση και οποιαδήποτε επιλέξιμη ανάληψη χωρίς καθυστέρηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Όπως μου πρότεινε το καζίνο, τους έστειλα email στις 29 Σεπτεμβρίου. Δεν αρνήθηκαν το έγγραφο, αλλά είπαν ότι βρίσκεται υπό επαλήθευση και πρέπει να περιμένουμε απάντηση. Ακόμα περιμένω αυτήν την απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Πέτρο ,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και το αρχικό αίτημα ανάληψής του από 2025-10-06 13:03:44 έχει εγκριθεί και διεκπεραιωθεί, με την κατάσταση Εγκρίθηκε\Απεστάλη.


Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε ειλικρινά και τα δύο μέρη για τη συνεργασία και την υποστήριξή τους στην επίλυση αυτού του ζητήματος.


Υπό το πρίσμα αυτό, μπορούμε να προχωρήσουμε στο κλείσιμο της υπόθεσης και να την επισημάνουμε ως επιλυμένη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι η Aussiepunter να επιβεβαιώσει ότι η ανάληψή της ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Πέτρο !


Σας έχουμε στείλει ένα email στη διεύθυνσή σας. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας όταν έχετε χρόνο.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Μεγαπάρι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή Aussiepunter,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του Casino Guru και την ομάδα του καζίνο Megapari για την υποστήριξη και την υπομονή που επέδειξαν στην αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος και στην επίλυσή του. Ως ένδειξη καλής θέλησης. Θα διαγράψω τις αρνητικές μου κριτικές τώρα μετά από αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση Aussiepunter. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και ότι λάβατε τα χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή Aussiepunter,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Αυστραλό,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.