Megapari Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Στις 24 Φεβρουαρίου 2026, εγγράφηκα στο Megapari και ζήτησα αμέσως το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Ενημέρωσα ξεκάθαρα την ομάδα υποστήριξης ότι πάσχω από εθισμό στον τζόγο και ότι ήθελα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου για να προστατευτώ.

Γνώριζα ότι αν ο λογαριασμός μου παρέμενε ανοιχτός, θα υπήρχε υψηλός κίνδυνος να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια και να χάσω χρήματα. Αντί να κλείσουν τον λογαριασμό μου, η ομάδα υποστήριξης μου έδωσε οδηγίες να επικοινωνήσω με μια συγκεκριμένη διεύθυνση email. Ακολούθησα τις οδηγίες τους και έστειλα ένα email ζητώντας οριστικό κλείσιμο λόγω εθισμού στον τζόγο.

Παρά το σαφές αίτημά μου, ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε.

Στις 25 Φεβρουαρίου, άρχισα ξανά να παίζω τυχερά παιχνίδια και υπέστησα σημαντικές οικονομικές απώλειες. Επικοινώνησα επανειλημμένα με την υποστήριξη ζητώντας οριστικό κλείσιμο και χρησιμοποίησα ρητά τις λέξεις «εθισμός στον τζόγο» πολλές φορές. Η επικοινωνία μου έδειχνε ξεκάθαρα δυσφορία και απώλεια ελέγχου.

Ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός. Μου επετράπη να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις και να παίζω τυχερά παιχνίδια.

Ταυτόχρονα, ενημερώθηκα για πιθανά μπόνους (συμπεριλαμβανομένου ενός VIP μπόνους), αλλά στην πραγματικότητα δεν πιστώθηκαν. Η κύρια ανησυχία μου, ωστόσο, ήταν ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός, ο οποίος δεν εφαρμόστηκε ποτέ σωστά.

Ως άτομο που παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο, δεν μπορώ να αντισταθώ στην ευκαιρία να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια όταν η πρόσβαση παραμένει διαθέσιμη. Κατέθεσα επανειλημμένα χρήματα και η οικονομική μου κατάσταση επιδεινώθηκε.

Ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει οριστικά ακόμα.

Όταν ένας παίκτης δηλώνει ρητά τον εθισμό του στον τζόγο και ζητά μόνιμο αυτοαποκλεισμό, ο φορέας εκμετάλλευσης έχει την ευθύνη να ενεργήσει άμεσα και να αποτρέψει περαιτέρω δραστηριότητα τζόγου.

Ζητώ:

Άμεσο και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας.

Επιστροφή χρημάτων για όλες τις ζημίες που προέκυψαν μετά το πρώτο μου αίτημα μόνιμης αυτοαποκλεισμού στις 24 Φεβρουαρίου 2026.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας μου ως αποδεικτικά στοιχεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα αρχικά αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] Παρακαλώ προωθήστε μου ολόκληρα τα μηνύματα, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης.
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησε μαζί σας η υποστήριξη πελατών του καζίνο;
• Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί τα έγγραφα ταυτότητάς σας από την αρμόδια υπηρεσία εν τω μεταξύ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου,

Θα σας στείλω σύντομα όλη την αλληλογραφία στην καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σας έχω στείλει όλα τα email μέσω email. Εάν λείπει κάτι ή εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, ενημερώστε με.

Ήμουν σε τακτική επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης πελατών στις 25, 26 και 27.

Δεν μπορώ να πω ακριβώς πότε ανέβηκαν τα έγγραφά μου. Ωστόσο, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είχαν ήδη ανεβάσει στο σύστημα πριν κάνω την πρώτη μου κατάθεση. Πάντα επισύναπτα και την ταυτότητά μου. Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού επειδή γνώριζα τις πιθανές συνέπειες που θα μπορούσε να προκαλέσει αυτό.

Γεια σου Jameson4 ,

Επικοινωνήσατε μαζί μας με αίτημα να μπλοκάρουμε τον λογαριασμό σας στις 25 Φεβρουαρίου στις 01:24 [email protected] .

Η υπόθεσή σας ανακατευθύνθηκε αμέσως σε [email protected] , και ο λογαριασμός σας περιορίστηκε στις 26 Φεβρουαρίου στις 22:09.

Χρειάστηκε λίγος χρόνος για την επεξεργασία του αιτήματός σας και τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, κάτι που ήταν επείγον λόγω του εθισμού στον τζόγο. Κατανοούμε πόσο σημαντικό και ευαίσθητο είναι αυτό το ζήτημα και ενεργήσαμε το συντομότερο δυνατό, δίνοντας προτεραιότητα στο αίτημά σας.

Για να εξηγήσω τη διαδικασία:

1. Επικοινωνήσατε μαζί μας στις 25 και αρχίσαμε αμέσως να επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
2. Η διαδικασία αποκλεισμού λογαριασμού περιλαμβάνει πολλά σημαντικά βήματα:
3. Επαλήθευση του λογαριασμού σας για να διασφαλιστεί ότι σας ανήκει.
4. Επιβεβαίωση ότι το αίτημά σας είναι νόμιμο και ότι πληροί τα απαραίτητα κριτήρια.
5. Τέλος, χρειάστηκε να επαληθεύσουμε τα έγγραφά σας για να βεβαιωθούμε ότι όλα ήταν εντάξει.

Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο, αλλά πάντα στοχεύουμε να την ολοκληρώσουμε το συντομότερο δυνατό. Λόγω διαφορετικών ζωνών ώρας, είναι πιθανό να νομίζετε ότι υποβάλατε το αίτημά σας στις 24, αλλά στην πραγματικότητα να έφτασε σε εμάς το βράδυ της 25ης.

Δεν καθυστερήσαμε το αίτημά σας σε κανένα σημείο. Απλώς ακολουθούσαμε όλες τις απαραίτητες διαδικασίες επαλήθευσης και προστασίας απορρήτου για να διασφαλίσουμε ότι όλα έγιναν σωστά και με ασφάλεια.

Θέλουμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας και εκπληρώσαμε τις υποχρεώσεις μας απέναντί ​​σας με τη μέγιστη προσοχή, ακολουθώντας τις απαραίτητες αρχές, τους νόμους και τις κατάλληλες διαδικασίες για την αντιμετώπιση υποθέσεων εθισμού στον τζόγο.

Η ασφάλεια και η ευημερία σας είναι προτεραιότητά μας και ενεργήσαμε αναλόγως.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Μεγαπάρι

Αγαπητέ Jameson4,

Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, υποβάλατε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας στις 24 Φεβρουαρίου και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας στις 27 Φεβρουαρίου. Λάβετε υπόψη ότι, στα περισσότερα καζίνο, τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού διεκπεραιώνονται χειροκίνητα από τα αρμόδια τμήματα. Αυτή η διαδικασία απαιτεί κάποιο χρόνο για να διασφαλιστεί ότι τα αιτήματα διεκπεραιώνονται κατάλληλα και με την απαραίτητη προσοχή.

Από την πλευρά μας, το Megapari Casino ενήργησε άμεσα και περιόρισε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας εντός εύλογου χρονικού πλαισίου. Συνεπώς, το καζίνο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε κατά την περίοδο επεξεργασίας του αιτήματος.

Ως αποτέλεσμα, δυστυχώς δεν δικαιούστε επιστροφή αυτών των καταθέσεων. Δυστυχώς, δεν έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για την BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.