Megapari Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έκανα κατάθεση και χρησιμοποίησα την πλατφόρμα κανονικά και με την πάροδο του χρόνου το συνολικό ποσό κατάθεσής μου έφτασε περίπου τα ₹1.00.000. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε εκτεταμένη επαλήθευση.

Παρείχα όλα τα έγγραφα και τις εξηγήσεις που ζήτησε η ομάδα ασφαλείας. Παρά ταύτα, ο λογαριασμός μου τελικά έκλεισε μετά από μια μακρά και αγχωτική διαδικασία. Ως αποτέλεσμα, τα κατατεθειμένα κεφάλαια κατέστησαν απρόσιτα.

Η διαδικασία επαλήθευσης ήταν ασαφής και ασυνεπής, και η επικοινωνία φάνηκε μονόπλευρη

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για KYC;
• Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί τα έγγραφά σας από το καζίνο πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
• Ποιος ήταν ο λόγος που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που μου επιτρέψατε να διευκρινίσω περαιτέρω την υπόθεσή μου. Θα ήθελα να σας παρέχω μια πλήρη και ακριβή περίληψη, συμπεριλαμβανομένης μιας σημαντικής διόρθωσης.

Λεπτομέρειες παιχνιδιού:

Έπαιζα κυρίως στοιχήματα ποδοσφαίρου και περιστασιακά Dragon Tiger. Όλο το παιχνίδι γινόταν χειροκίνητα από εμένα, χωρίς λογισμικό τρίτων ή αθέμιτες μεθόδους.

Χρήση μπόνους:

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Όλο το παιχνίδι και τα κέρδη βασίστηκαν αποκλειστικά στις δικές μου καταθέσεις.

Χρονολόγιο ζημιών και μπλοκάρισμα λογαριασμού:

Μία ημέρα πριν από την τελευταία μου κατάθεση, υπέστησα ζημία περίπου 500 USDT. Εκείνη την εποχή, ο λογαριασμός μου παρέμενε ενεργός και χωρίς περιορισμούς.

Στη συνέχεια, κατέθεσα ₹50.000 και το υπόλοιπό μου αυξήθηκε μέσω του κανονικού παιχνιδιού. Μόνο μετά από αυτήν την περίοδο νίκης μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου, κάτι που αποτελεί σημαντικό πρόβλημα.

KYC και συνεργασία:

Υπέβαλα όλα τα αιτούμενα έγγραφα KYC και συνεργάστηκα πλήρως κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης. Ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός μετά την υποβολή των εγγράφων.

Ισχυρισμός για πολλαπλούς λογαριασμούς:

Επιβεβαιώνω ξεκάθαρα ότι έχω μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό MegaPari και δεν έχω δημιουργήσει ή διαχειριστεί ποτέ πολλούς λογαριασμούς ο ίδιος.

Είναι πιθανό ένα μέλος της οικογένειας να έχει ανεξάρτητο λογαριασμό. Ωστόσο, δεν έχω πρόσβαση, έλεγχο ή συμμετοχή σε κανέναν άλλο λογαριασμό εκτός από τον δικό μου. Ζω και εργάζομαι μακριά από την οικογένειά μου και δεν κοινοποιώ συσκευές, συνδέσεις στο διαδίκτυο ή στοιχεία σύνδεσης.

Σημαντική διόρθωση σχετικά με τα κεφάλαια:

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι ούτε το ποσό της κατάθεσής μου ούτε τα κέρδη μου έχουν επιστραφεί σε εμένα.

Επομένως, το ζήτημα δεν περιορίζεται μόνο στα κέρδη — αφορά επίσης τη μη επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων μου, παρά το γεγονός ότι δεν υπάρχει αποδεδειγμένη προσωπική παραβίαση εκ μέρους μου.

Αιτιολόγηση που αναφέρθηκε για το κλείσιμο:

Ο μόνος λόγος που μου κοινοποιήθηκε για το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν μια φερόμενη πολλαπλή παραβίαση λογαριασμού, την οποία αρνούμαι με σεβασμό σε προσωπικό επίπεδο.

Με σεβασμό ζητώ μια ανεξάρτητη και δίκαιη αξιολόγηση, με επίκεντρο:

Απόδειξη χρήσης πολλαπλών προσωπικών λογαριασμών

Ο χρόνος του μπλοκ (μετά τα κέρδη)

Διευκρίνιση σχετικά με το γιατί τόσο η κατάθεση όσο και τα κέρδη παραμένουν παρακρατημένα

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας. Ελπίζω ειλικρινά ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί με διαφάνεια και δικαιοσύνη.

Αγαπητέ Abhishek77 ,

Σας ευχαριστούμε για το λεπτομερές μήνυμά σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξηγήσετε τη θέση σας. Κατανοούμε πόσο δύσκολη και αγχωτική ήταν αυτή η εμπειρία για εσάς και θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε την κατάσταση με σαφήνεια και τεκμηρίωση.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, η Ομάδα Ασφαλείας έθεσε ένα ερώτημα σχετικά με την εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών. Κατά τη διάρκεια αυτής της επικοινωνίας, διαπιστώθηκε ότι παραβιάστηκαν οι Όροι και Προϋποθέσεις της Megapari, και συγκεκριμένα η Ενότητα 6 – Λογαριασμοί, Καταθέσεις και Αναλήψεις, και ειδικότερα:

6.1 Λογαριασμοί

Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι πελάτες επιτρέπεται να δημιουργήσουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή μέθοδο ηλεκτρονικής πληρωμής. Άτομα που συνδέονται με άλλο τρόπο με έναν πελάτη δεν επιτρέπεται να εγγραφούν στον ιστότοπο.

Αυτός ο κανόνας ισχύει ανεξάρτητα από την πρόθεση. Ακόμα κι αν οι λογαριασμοί δημιουργούνται ή λειτουργούν από συνδεδεμένα άτομα ή μέλη της οικογένειάς τους, η εν λόγω επικάλυψη εξακολουθεί να αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων που έγιναν δεκτοί κατά την εγγραφή.

Μετά την ολοκλήρωση της έρευνας, το αποτέλεσμα καθορίστηκε σύμφωνα με την Ενότητα 6.5 – Λογαριασμοί, Καταθέσεις και Αναλήψεις, η οποία αναφέρει:

6.5 Λογαριασμοί

Μετά την ολοκλήρωση της έρευνας, η εταιρεία μπορεί να λάβει οποιαδήποτε απόφαση κρίνει δίκαιη και εύλογη, συμπεριλαμβανομένης της ακύρωσης όλων των κερδών και της επιστροφής του υπολοίπου του λογαριασμού κατά την έναρξη της έρευνας (μείον τυχόν ακυρωμένα κέρδη) από τον κύριο και τους διπλούς λογαριασμούς.

Με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας, όλα τα κέρδη ακυρώθηκαν σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Ταυτόχρονα, επιβεβαιώνουμε ότι όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις προς εσάς έχουν εκπληρωθεί . Σύμφωνα με τα αρχεία μας, το συνολικό ποσό που αναλήφθηκε από εσάς υπερέβη τελικά το συνολικό ποσό που καταθέσατε, πράγμα που σημαίνει ότι τα κατατεθειμένα χρήματά σας δεν παρακρατήθηκαν.

Κατανοούμε την ανησυχία σας σχετικά με το χρονοδιάγραμμα κλεισίματος του λογαριασμού. Ωστόσο, η επαλήθευση και οι έλεγχοι ασφαλείας ενεργοποιούνται από δείκτες κινδύνου και δεν συνδέονται μόνο με νίκες ή ήττες. Η απόφαση βασίστηκε αποκλειστικά στη συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις και τα ευρήματα της έρευνας, όχι στα αποτελέσματα του παιχνιδιού.

Λυπούμαστε που αυτή η κατάσταση οδήγησε σε δυσαρέσκεια και αναγνωρίζουμε πόσο απογοητευτικό ήταν το αποτέλεσμα για εσάς. Ταυτόχρονα, πρέπει να τονίσουμε ότι η απόφαση ελήφθη σύμφωνα με τους κανόνες που έγιναν δεκτοί κατά την εγγραφή και είναι οριστική.

Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε την άποψή σας και για τη συνεργασία σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Επιβεβαιώνω ξεκάθαρα ότι έχω μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό και δεν έχω δημιουργήσει ή διαχειριστεί ποτέ πολλούς λογαριασμούς. Συνεργάστηκα πλήρως κατά την επαλήθευση και απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις με ειλικρίνεια. Σε καμία περίπτωση δεν παραδέχτηκα ότι χρησιμοποιώ πολλούς προσωπικούς λογαριασμούς.

Σημαντικό είναι ότι θα ήθελα να τονίσω ότι δεν έχω ποτέ διεκδικήσει ή χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους στην πλατφόρμα. Η κακή χρήση πολλαπλών λογαριασμών συνήθως σχετίζεται με την κατάχρηση μπόνους. Ωστόσο, δεδομένου ότι δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους, δεν υπήρχε κίνητρο ή λογικός λόγος για να δημιουργήσω ή να επωφεληθώ από πολλαπλούς λογαριασμούς.

Είμαι 25 ετών και ζω ανεξάρτητα, μακριά από την οικογένειά μου λόγω της εργασίας μου. Όσον αφορά την οικογενειακή σύνδεση, είναι πιθανό ένα μέλος της οικογένειας να έχει ανεξάρτητο λογαριασμό. Ωστόσο, δεν έχω πρόσβαση, έλεγχο ή συμμετοχή σε κανέναν άλλο λογαριασμό εκτός από τον δικό μου. Δεν μοιράζομαι συσκευές, συνδέσεις στο διαδίκτυο, μεθόδους πληρωμής ή στοιχεία σύνδεσης με κανέναν.

Ανησυχώ επίσης για το χρονοδιάγραμμα της ενέργειας στον λογαριασμό.

Ο λογαριασμός μου δεν είχε περιορισμούς κατά τη διάρκεια των απωλειών και μου επιτρεπόταν να συνεχίσω να παίζω ακόμα και όταν το υπόλοιπό μου υπερέβαινε το ποσό της κατάθεσής μου. Ωστόσο, μετά την τελευταία μου κατάθεση και την επακόλουθη νικηφόρα δραστηριότητα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Αυτό δημιουργεί την εντύπωση ότι η ενέργεια ελήφθη μόνο μετά την κατάθεση και τα κέρδη μου, γεγονός που εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη συνέπεια και τη δίκαιη εφαρμογή των Όρων.

Όσον αφορά τις καταθέσεις, αναγνωρίζω ότι ορισμένα από τα κατατεθειμένα χρήματά μου επιστράφηκαν. Ωστόσο, η κατάθεση που έγινε στις 24 Δεκεμβρίου δεν μου έχει επιστραφεί. Συνεπώς, η δήλωση ότι όλες οι καταθέσεις επιστράφηκαν στο ακέραιο δεν είναι ακριβής.

Δεν επιδιώκω ειδική μεταχείριση. Με σεβασμό ζητώ μια δίκαιη, διαφανή και τεκμηριωμένη αξιολόγηση, η οποία θα περιλαμβάνει:

Απτή απόδειξη χρήσης πολλαπλών προσωπικών λογαριασμών

Επαληθεύσιμη απόδειξη επιστροφής χρημάτων για την προκαταβολή της 24ης Δεκεμβρίου ή άμεση επιστροφή της

Διευκρίνιση σχετικά με το χρονοδιάγραμμα του μπλοκαρίσματος του λογαριασμού σε σχέση με τα αποτελέσματα του παιχνιδιού

Θα ήθελα να διευκρινίσω ένα σημείο σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται, προς αποφυγή τυχόν παρεξηγήσεων.

Σε μια περίπτωση, χρησιμοποίησα διαφορετική μέθοδο πληρωμής μόνο και μόνο επειδή το δικό μου UPI δεν λειτουργούσε προσωρινά. Αυτό έγινε αποκλειστικά για την ολοκλήρωση μιας νόμιμης κατάθεσης και όχι για τη δημιουργία, τη λειτουργία ή την αξιοποίηση οποιουδήποτε πρόσθετου λογαριασμού.

Θα ήθελα να δηλώσω ξεκάθαρα ότι:

Έχω μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό

Δεν έλεγχα ούτε διαχειριζόμουν κανέναν άλλο λογαριασμό

Η χρήση μιας μεθόδου πληρωμής δεν συνδέθηκε με πολλαπλούς λογαριασμούς ή οποιαδήποτε δραστηριότητα μπόνους

Δεν υπήρχε πρόθεση παράκαμψης κανόνων, μόνο πρακτική αναγκαιότητα λόγω τεχνικού προβλήματος

Κατανοώ τη σημασία των κανόνων για τις μεθόδους πληρωμής και ζητώ με σεβασμό να εξεταστεί αυτή η κατάσταση στο συγκεκριμένο πλαίσιο, ειδικά επειδή δεν υπάρχουν στοιχεία για κοινό έλεγχο λογαριασμού ή κακή χρήση από την πλευρά μου.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την δίκαιη εκτίμησή σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο Megapari,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και που παρείχατε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το παράπονο του παίκτη.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους ισχυρισμούς για πολλαπλούς λογαριασμούς που σχετίζονται με αυτόν τον παίκτη; Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσαμε οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία ή εξηγήσεις που υποστηρίζουν αυτόν τον ισχυρισμό. Παρακαλούμε προωθήστε τις λεπτομέρειες στο [email protected] .

Αγαπητέ Abhishek77,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την άλλη μέθοδο πληρωμής που αναφέρατε;

Χρησιμοποιήσατε κάποια μέθοδο πληρωμής που δεν σας ανήκει για να καταθέσετε χρήματα στο καζίνο; Εάν ναι, διευκρινίστε ποιανού ήταν η μέθοδος πληρωμής και υπό ποιες συνθήκες χρησιμοποιήθηκε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σε μια περίπτωση, η συνήθης μέθοδος πληρωμής μου δεν ήταν προσωρινά διαθέσιμη λόγω τεχνικού προβλήματος με τον διακομιστή πληρωμών. Προσπάθησα να κάνω κατάθεση αρκετές φορές, αλλά οι συναλλαγές απέτυχαν.

Καθώς ήθελα να συνεχίσω να παίζω όπως κάνω συνήθως, επικοινώνησα με ένα στενό μέλος της οικογένειάς μου για βοήθεια. Μοιράστηκα το UPI ID του εμπόρου μαζί τους και πραγματοποίησαν μια εφάπαξ πληρωμή εκ μέρους μου, με την πλήρη γνώση μου και τη συγκατάθεσή τους.

Αυτό έγινε καθαρά ως προσωρινή λύση και όχι ως τακτική πρακτική. Δεν επιδιώχθηκε ή δεν αποκτήθηκε κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα και όλο το παιχνίδι παρέμεινε περιορισμένο στον μοναδικό μου λογαριασμό.

Με εκτίμηση,

Αμπισέκ

Τα μέλη της οικογένειας είναι ξεχωριστά άτομα και μπορούν νόμιμα να διατηρούν τους δικούς τους ανεξάρτητους λογαριασμούς MegaPari.

Η απλή ύπαρξη λογαριασμών που ανήκουν σε διαφορετικά μέλη της οικογένειας δεν συνιστά παράβαση, εκτός εάν υπάρχουν σαφή στοιχεία κοινής χρήσης λογαριασμού, συντονισμένης δραστηριότητας ή αθέμιτου πλεονεκτήματος.

Στην περίπτωσή μου, όλο το παιχνίδι, η επαλήθευση και τα κέρδη πραγματοποιήθηκαν αποκλειστικά στον δικό μου λογαριασμό. Δεν έχω καμία ανάμειξη, έλεγχο ή πρόσβαση σε κανέναν λογαριασμό που μπορεί να ανήκει σε άλλο μέλος της οικογένειας, το οποίο ενεργεί ανεξάρτητα και έχει τη δική του ταυτότητα και μεθόδους πληρωμής.

Αγαπητή Βερόνικα ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Σας έχουμε στείλει μια λεπτομερή διευκρίνιση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας δώσατε. Μη διστάσετε να την ελέγξετε όταν έχετε λίγο χρόνο.

Αγαπητέ Abhishek77,

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και να τι βρήκα:

1. Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι πελάτες επιτρέπεται να δημιουργήσουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή μέθοδο ηλεκτρονικής πληρωμής. Άτομα που συνδέονται με άλλο τρόπο με έναν πελάτη δεν θα επιτρέπεται να εγγραφούν στον ιστότοπο.

Επιπλέον, ανατρέξτε στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που τηρούνται στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της κακής χρήσης πιστωτικών καρτών, αλλά και λόγω των διεθνών κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.»

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Ορισμένες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας κοινή κάρτα ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά, είναι πολύ δύσκολο να ελεγχθεί ποιος είναι ο κάτοχος της μεθόδου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση του λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο τις επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Δεδομένου ότι δεν είστε νόμιμος κάτοχος της μεθόδου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που να σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση

Βερόνικα