Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω ενός προβλήματος εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο τον άνοιξε ξανά παρά την επιθυμία του. Ως αποτέλεσμα, έχασαν 2.000 ευρώ και ζήτησαν επιστροφή για αυτό το ποσό. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε συνολικά 300 € από το καζίνο μετά από κοινή συμφωνία. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε την επιτυχή έκβαση με τον παίκτη.
Megapari Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει αλλά άνοιξε ξανά.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.000 €
Megapari Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Στις 10 Δεκεμβρίου, ζήτησα το πλήρες κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω του προβλήματος εθισμού μου. Είμαι αποκλεισμένος στη χώρα μου, αλλά μου επιτρέπουν ακόμα να παίξω.
Έστειλα ένα email ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς δυνατότητα εκ νέου ανοίγματος. Το έκλεισαν, αλλά λόγω του εθισμού μου, ζήτησα να το ξανανοίξει παρόλο που γνώριζαν για το πρόβλημά μου. Το άνοιξαν ξανά, και έχω παίξει και έχω χάσει 2.000€. Ζητώ επιστροφή των χρημάτων από το κλείσιμο του λογαριασμού μέσω
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Juan2287,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, ευχαριστώ πολύ, όπως επισύναψα, έκλεισαν τον λογαριασμό και μετά ζήτησα το άνοιγμα παρόλο που τους υπέδειξα ότι δεν το έκαναν, δεν τους νοιάζει, απλά θέλουν τα λεφτά του κόσμου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Juan2287, λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας μετά το αίτημά σας και πριν στείλετε το email που δηλώνατε ότι ήταν λάθος να ζητήσετε το κλείσιμο;
Είναι ανοιχτός ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
Η ζωντανή συνομιλία που μοιραστήκατε δεν δείχνει ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο έκλεισε. παρείχε μόνο οδηγίες για το πώς να το ανοίξετε ξανά.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα! Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την κατάσταση. Ο λογαριασμός έχει ήδη αποκλειστεί και επιλύσαμε το πρόβλημα με το πρόγραμμα αναπαραγωγής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις πληροφορίες.
Αγαπητέ Juan2287, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχουμε καταλήξει σε συμφωνία, αλλά δεν συμμορφώνονται. Περιμένω από την Πέμπτη τι συμφωνήθηκε και δεν έχω λάβει τίποτα μέχρι στιγμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Juan2287,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑν φτάσαμε σε συμφωνία 300 ευρώ, έφταιγα εγώ γιατί νόμιζα ότι δεν θα με πληρώσουν, αλλά μου έδωσαν 300 ευρώ.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Juan2287,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
