Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο για τρεις μήνες, επειδή η μέθοδος ανάληψης έπρεπε να ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης, αλλά η τράπεζά του δεν εξουσιοδότησε την πληρωμή. Ως αποτέλεσμα, τα χρήματα του παίκτη έμειναν δεμένα. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επανενεργοποίησε τη μέθοδο ανάληψης SEPA, επιτρέποντας στον παίκτη να κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στις 6 Φεβρουαρίου. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες από την Ομάδα Παραπόνων.
Megapari Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.600 €
Megapari Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου αρκετές φορές και μου λένε ότι πρέπει να γίνει με την ίδια μέθοδο που έκανα κατάθεση. Το έκανα εκείνη τη στιγμή και μου είπαν ότι η τράπεζά μου δεν εξουσιοδοτεί την πληρωμή. Έτσι, τα χρήματά μου είναι ακόμα εκεί 3 μήνες μετά και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη με άλλη μέθοδο. Πραγματικά δεν το κάνουν εύκολο!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ JorgeVicente7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ παίκτης έχει ήδη ενημερώσει το τμήμα συμβάντων ότι η τράπεζά του δεν επιτρέπει αναλήψεις με την κάρτα και επιμένουν ότι πρέπει να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας το ίδιο σύστημα που έκανε κατάθεση. Επιπλέον, όταν έρθει η ώρα της ανάληψης, πρέπει να μου στείλουν ένα SMS για να επιβεβαιώσω έναν κωδικό πρόσβασης και δεν λαμβάνει το SMS για να μπορέσει να προσπαθήσει να κάνει την ανάληψη…
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου! Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε νωρίτερα. Η μέθοδος που προσπαθήσατε προηγουμένως να χρησιμοποιήσετε για ανάληψη απενεργοποιήθηκε προσωρινά. Η ομάδα μας εργάστηκε πάνω σε αυτό το θέμα και κατάφερε με επιτυχία την επανενεργοποίησή του από την πλευρά της τράπεζας.
Η μέθοδος SEPA είναι πλέον διαθέσιμη για αναλήψεις. Δοκιμάστε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας ξανά χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
JorgeVicente7, ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και κρατήστε μας ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ παίκτης έβγαλε χρήματα στις 6 Φεβρουαρίου. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή JorgeVicente7,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
