Megapari Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων για έγγραφα.

Η εταιρεία μου ζήτησε ταυτότητα για να κάνω ανάληψη. Την παρείχα και μου έστειλαν ένα email λέγοντας γραπτώς ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη.

Δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη. Μου ζήτησαν ξανά την ίδια ταυτότητα, αλλά αυτή τη φορά ήθελαν να την βγάλω selfie με την ταυτότητά μου δίπλα στο πρόσωπό μου, με την οθόνη του υπολογιστή μου ανοιχτή να τους δείχνει τα email μου. Τους είπα ότι αυτό δεν περιλαμβάνεται στους όρους και τις προϋποθέσεις που είχα συμφωνήσει, αλλά απλώς με αγνόησαν και δεν βοήθησαν περαιτέρω, οπότε το έκανα απρόθυμα. Αφού το έκανα αυτό, πρόσθεσαν μια νέα προϋπόθεση ότι έπρεπε να είναι ένα μη συμπιεσμένο αρχείο που ήταν επίσης ένα συμπιεσμένο αρχείο jpeg. Τους είπα ότι αυτό ήταν αντιφατικό και δεν έβγαζε νόημα. Μου έστειλαν στη συνέχεια ένα email στα ρωσικά το οποίο μετέφρασα και ουσιαστικά μου ζήτησε ξανά το ίδιο. Έστειλα την ίδια φωτογραφία ταυτότητας με διάφορους τρόπους μέχρι που είπαν ότι βρισκόταν υπό έλεγχο και θα επαληθευόταν σε 72 ώρες. Μετά από 72 ώρες αρνήθηκαν να επαληθεύσουν οτιδήποτε και ζήτησαν απόδειξη διεύθυνσης. Το παρείχα και μου είπαν να περιμένω ξανά 72 ώρες. Μετά από άλλες 72 ώρες, εξακολουθούσαν να αρνούνται να επαληθεύσουν οτιδήποτε και στη συνέχεια ζήτησαν το διαβατήριό μου. Τους ζήτησα να διευκρινίσουν πόσα ακόμη βήματα θα υπήρχαν και ρώτησα αν μπορούσαν να επαληθεύσουν τα προηγούμενα έγγραφά μου, όπως είπαν, και μετά απλώς με αγνόησαν.

Το σύστημά σας μου επιτρέπει να επισυνάψω μόνο 5 έγγραφα, αλλά έχω 13 έγγραφα που δείχνουν ολόκληρο το νήμα και υποστηρίζουν όλα όσα λέω.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου πείτε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Επίσης, εάν επιθυμείτε να προσκομίσετε οποιαδήποτε πρόσθετα στοιχεία, μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Συγγνώμη, δεν είδα αυτήν την επιλογή απάντησης. Σας έστειλα μέσω email ένα αρχείο zip και σας επεσήμανα ορισμένα πράγματα που δεν αναφέρθηκαν από την πλευρά σας, για να βεβαιωθώ ότι θα αντιμετωπιστούν και για να ενημερώσω και άλλους ανθρώπους για όλα τα προβλήματα που θα αντιμετωπίσουν όταν συνεργάζονται με αυτήν την αηδιαστική εταιρεία.

Αγαπητέ/ή jamilalki02 ,

Εξετάσαμε προσεκτικά τις ανησυχίες σας και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τα ακόλουθα.

Όλα τα έγγραφα που σας ζητούνται κατά τη διαδικασία KYC ρυθμίζονται αυστηρά από τους Όρους και Προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή. Συγκεκριμένα, η ενότητα 6.1.3 Λογαριασμοί, Καταθέσεις και Αναλήψεις αναφέρει: «Η διοίκηση της εταιρείας δικαιούται να ζητήσει κατά την κρίση της από τον παίκτη οποιαδήποτε έγγραφα που να αποδεικνύουν την ταυτότητά του ή άλλα δεδομένα που έχει παράσχει (για παράδειγμα, στοιχεία διαβατηρίου, διεύθυνση κατοικίας), καθώς και να ακυρώσει τυχόν πληρωμές μέχρι να επαληθευτούν όλα αυτά τα στοιχεία». Αυτοί οι κανόνες ισχύουν εξίσου για όλους τους παίκτες χωρίς εξαίρεση.

Όσον αφορά το χρονικό πλαίσιο για την επαλήθευση, η ίδια ενότητα 6.1.3 ορίζει: «Η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες από την παραλαβή των εγγράφων». Αυτό σημαίνει ότι η περίοδος των 72 ωρών ισχύει για κάθε έγγραφο από τη στιγμή που θα παραληφθεί και όχι για ολόκληρο το σύνολο των εγγράφων συνολικά.

Αυτή τη στιγμή, η Ομάδα Ασφαλείας μας εξακολουθεί να αναμένει το ζητούμενο έγγραφο, το οποίο δεν έχει ακόμη παρασχεθεί. Σας παρακαλούμε να συνεχίσετε τη διαδικασία επαλήθευσης και να υποβάλετε το απαιτούμενο έγγραφο, ώστε το ζήτημα να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

ή συνεχίστε την επικοινωνία εδώ.

Με μεγάλο σεβασμό,

Μεγαπάρι

Έχετε την μπροστινή και την πίσω όψη της άδειας οδήγησής μου, ένα αντίγραφο του διαβατηρίου μου και έχετε την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Όλα αυτά μου τα δόθηκαν πριν από πολύ περισσότερο από 72 ώρες και δεν έχετε επαληθεύσει κανένα από αυτά. Ακόμα χειρότερα είναι ότι κάθε φορά που σας ρωτάω σχετικά, απλώς απαντάτε λέγοντας ότι η ομάδα ασφαλείας περιμένει, αντί να μου μιλήσετε με οποιοδήποτε επίπεδο σεβασμού.

Επίσης, δεν έχετε απαντήσει σε πολλά σημεία:

Καταρχάς, μου είπατε γραπτώς ότι μπορούσα να αποσυρθώ και απλώς αλλάξατε γνώμη. Πιστεύω ότι έκανα λάθος ακόμη και χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα σας, αλλά δεν μπορώ απλώς να αλλάξω γνώμη. Το θέσατε γραπτώς και δεν έχετε το δικαίωμα να το αναιρέσετε.

Επίσης, δεν έχετε δώσει καμία εξήγηση σχετικά με το γιατί αρνηθήκατε να παράσχετε ή έστω να αναγνωρίσετε το αίτημά μου για πρόσβαση στα δεδομένα του υποκειμένου.

Δεν αναφέρθηκες στο γεγονός ότι μου έστειλες email στα ρωσικά, ενώ στη συνομιλία σου μου έλεγες να τα μεταφράσω.

Δεν έχετε αναφέρει το γεγονός ότι ζητήσατε να σας αποσταλούν τα αρχεία σε μη συμπιεσμένο αρχείο.

Δεν έχετε αναφέρει ότι πουθενά στους όρους σας δεν αναφέρεται ότι μπορείτε να ζητήσετε μια φωτογραφία της οθόνης του υπολογιστή μου.

Δεν αναφέρθηκες στον λόγο για τον οποίο αρνήθηκες να απαντήσεις σε ούτε μία από τις ερωτήσεις μου.

Σας ρώτησα μάλιστα επανειλημμένα αν θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε για όλα τα έγγραφα που χρειάζεστε, αντί να ζητάτε ένα κάθε φορά, να με κάνετε να περιμένω 72 ώρες και μετά να ζητάτε ένα ακόμα, αγνοώντας όλες τις ερωτήσεις μου. Αλλά και πάλι απαντάτε αγενώς είτε λέγοντάς μου να προσέξω χωρίς να δώσω περαιτέρω λεπτομέρειες, είτε απαντάτε αγενώς λέγοντας ότι η ασφάλεια περιμένει.

Δεν σας έχω δώσει την άδεια να δανειστείτε τα χρήματά μου και παρόλα αυτά αγνοείτε όλες τις ερωτήσεις μου και συνεχίζετε να χάνετε χρόνο αρνούμενοι να επαληθεύσετε οποιοδήποτε από τα έγγραφά μου που έχουν παρασχεθεί.

Κατανοούμε πλήρως τις ανησυχίες σας και θα θέλαμε να τις αντιμετωπίσουμε προσεκτικά και με σεβασμό.

Όσον αφορά τη διαδικασία επαλήθευσης, λάβετε υπόψη ότι όλα τα απαιτούμενα έγγραφα διέπονται πλήρως από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας. Συγκεκριμένα, η ενότητα 6.1.3 Λογαριασμοί, Καταθέσεις και Αναλήψεις αναφέρει σαφώς ότι η διοίκηση της εταιρείας δικαιούται, κατά την κρίση της, να ζητήσει έγγραφα που να αποδεικνύουν την ταυτότητα ή άλλα δεδομένα που παρέχονται από τον παίκτη και να αναστείλει τις πληρωμές μέχρι να ολοκληρωθεί η εν λόγω επαλήθευση. Αυτές οι απαιτήσεις ισχύουν για όλους τους χρήστες χωρίς εξαίρεση.

Το ίδιο τμήμα ορίζει επίσης: «Η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες από την παραλαβή των εγγράφων». Αυτό σημαίνει ότι κάθε έγγραφο μπορεί να χρειαστεί έως και 72 ώρες για έλεγχο μετά την παραλαβή του. Δεν αναφέρεται σε όλα τα έγγραφα συνολικά. Εάν απαιτείται περαιτέρω τεκμηρίωση, το χρονικό πλαίσιο ξεκινά από την αρχή μόλις υποβληθεί ο πρόσθετος φάκελος.

Σχετικά με το σχόλιό σας σχετικά με την γραπτή σας ενημέρωση ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη: πρέπει να διευκρινίσουμε ότι μέχρι να ολοκληρωθεί με επιτυχία η πλήρης διαδικασία επαλήθευσης, δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν αναλήψεις. Πρόκειται για μια τυπική απαίτηση του κλάδου που έχει σχεδιαστεί για την προστασία τόσο των παικτών όσο και της πλατφόρμας.

Όσον αφορά το σχόλιό σας σχετικά με τη λήψη επικοινωνιών στα ρωσικά, λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία. Πρόκειται για λάθος και το Τμήμα Ασφαλείας μας σας έχει ήδη διευκρινίσει: «Αγαπητέ πελάτη, το προηγούμενο μήνυμα στάλθηκε κατά λάθος. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία». Λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι όλη η επικοινωνία παρέχεται με συνέπεια στα αγγλικά, αν και σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται να προκύψουν τέτοια τεχνικά ή ανθρώπινα σφάλματα.

Όσον αφορά τις τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο υποβολής των αρχείων, το αίτημα για συγκεκριμένες μορφές (όπως μη συμπιεσμένα αρχεία ή φωτογραφία με την ταυτότητά σας δίπλα στην οθόνη σας) αποτελεί μέρος των διαδικασιών ασφαλείας μας. Αυτά τα μέτρα, ακόμη και αν δεν αναφέρονται ρητά ένα προς ένα στους Όρους, εμπίπτουν στη διακριτική ευχέρεια που παρέχεται στην Ομάδα Ασφαλείας μας από την ενότητα 6.1.3 για την επαλήθευση της αυθεντικότητας και την πρόληψη της απάτης.

Θέλουμε επίσης να τονίσουμε ότι εξετάσαμε την αλληλογραφία από το Τμήμα Ασφαλείας μας. Ο τόνος της επικοινωνίας ήταν επαγγελματικός και επιχειρηματικός. Οι απαντήσεις μπορεί μερικές φορές να φαίνονται σύντομες, καθώς η Ομάδα Ασφαλείας δίνει προτεραιότητα στην επαλήθευση των εγγράφων έναντι της λεπτομερούς απάντησης σε επανειλημμένα ερωτήματα. Οι απαντήσεις τους, όπως «παρακαλώ περιμένετε» ή «ελέγχεται η ασφάλεια», δεν αποσκοπούν σε ασέβεια, αλλά σε μια προσπάθεια να διατηρηθεί η διαδικασία αποτελεσματική και ασφαλής.

Σε αυτό το στάδιο, η Ομάδα Ασφαλείας εξακολουθεί να περιμένει το εκκρεμές έγγραφο που ζητήθηκε . Χωρίς αυτό, η επαλήθευση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί. Μόλις το παράσχετε, η διαδικασία θα συνεχιστεί αμέσως.

Σας παρακαλούμε να συνεχίσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, ώστε η υπόθεσή σας να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

Δεν έχω αμφισβητήσει την ανάγκη επαλήθευσης των εγγράφων μου από τα καζίνο σας. Σας έχω παράσχει όμως την ταυτότητά μου, το διαβατήριό μου, την εικόνα του υπολογιστή μου, μια φωτογραφία του εαυτού μου με όλα τα στοιχεία στη φωτογραφία και τις πρόσφατες τραπεζικές μου δηλώσεις, αλλά εσείς αρνηθήκατε να επαληθεύσετε ή να αναγνωρίσετε κανένα από αυτά.

Συνεχίζετε να λέτε ότι επαληθεύετε κάθε έγγραφο εντός 72 ωρών, αλλά τα στοιχεία μου αποδεικνύουν ότι δεν το κάνετε και αυτό είναι ψέμα.

Μου είπατε γραπτώς ότι μπορούσα να αποσύρω την αίτησή μου αφού σας παρείχα πρώτα την ταυτότητά μου. Δεν έχετε κανένα δικαίωμα να το αναιρέσετε.

Σας ευχαριστώ που παρείχατε διευκρινίσεις σχετικά με το λάθος σας να μου στείλετε email στα ρωσικά, αν και αυτό είναι ένα ακόμη σημάδι ότι η εταιρεία σας δεν δείχνει ενδιαφέρον για την περίπτωσή μου, ειδικά επειδή η απάντησή σας στη συνομιλία ήταν να μου πείτε να το μεταφράσω στην Google.

Όταν σου έστειλα το ακόλουθο email: Είναι δυνατόν να ζητήσεις όλα όσα χρειάζεσαι ταυτόχρονα.

Κρατάς πολλά από τα χρήματά μου και σπαταλάς πολύ χρόνο ζητώντας ένα έγγραφο και μετά περιμένοντας 72 ώρες για να ζητήσεις ένα άλλο.

Παρακαλώ επιβεβαιώστε εάν υπάρχουν άλλα έγγραφα που θα πρέπει να προσκομίσετε για να αποδεσμεύσετε οριστικά την ανάληψή μου.

Η απάντησή σας ήταν: Το Τμήμα Ασφαλείας περιμένει τα αιτούμενα αρχεία.

Έχω απαντήσει σε όλα τα email σας που αναφέρουν ότι η ομάδα ασφαλείας σας εξετάζει τα έγγραφα, παρακαλώ περιμένετε, ζητώντας απάντηση μετά από 72 ώρες σχετικά με την επαλήθευση και η απάντησή σας είναι...

Ειδοποίηση συστήματος. Υποψία ανεπιθύμητης αλληλογραφίας! Εάν συνεχίσουμε να λαμβάνουμε πολλά μηνύματα από αυτήν τη διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αποκλειστεί αυτόματα από το σύστημα.

Αγαπητέ χρήστη, όλες οι συμβουλές σχετικά με το θέμα του αιτήματός σας παρασχέθηκαν νωρίτερα σε αυτό το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το Τμήμα Ασφαλείας περιμένει τα αιτούμενα αρχεία.

Αυτό είναι αναμφισβήτητα αγενές και ασεβές

Δεν έχετε ακόμη απαντήσει στην άρνησή σας να μου παράσχετε αίτημα πρόσβασης στο υποκείμενο των δεδομένων ή στο γεγονός ότι δεν έχετε δικαίωμα να μου πείτε γραπτώς, αφού παρείχα την ταυτότητά μου, ότι μπορώ να αποσύρω την αίτησή μου απλώς για να αλλάξετε γνώμη.

Το χειρότερο από όλα είναι ότι έχω κάνει ό,τι καλύτερο μπορούσα για να σας παρέχω τα πάντα και εσείς αρνείστε να μου πείτε πόσο περισσότερο θα διαρκέσει η διαδικασία ή τι άλλα πράγματα μπορεί να ζητήσετε, αφήνοντάς με να μην έχω ιδέα πότε θα πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Όταν σας ρώτησα σε ένα email γιατί με αφήσατε να κάνω κατάθεση χωρίς επαλήθευση, αλλά το κάνατε όταν έκανα ανάληψη, απαντήσατε:

Παρακαλούμε να δώσετε προσοχή στις απαιτήσεις του Τμήματος Ασφαλείας.

Αυτό ήταν αγενές!

Όταν απάντησα λέγοντας: Γεια σας, παρακαλώ δείξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις σας πού αναφέρεται ότι μπορείτε να το ζητήσετε αυτό;

Δεν είναι δυνατό να τραβήξω μια καθαρή φωτογραφία που να περιλαμβάνει το πρόσωπό μου, μια καθαρή φωτογραφία της ταυτότητάς μου και μια καθαρή φωτογραφία αυτού του νήματος. Ανεξάρτητα από αυτό, το αίτημά σας υπερβαίνει τους όρους και τις προϋποθέσεις σας.

Απαντήσατε: Παρακαλώ δώστε προσοχή στις απαιτήσεις του Τμήματος Ασφαλείας, διαφορετικά περαιτέρω ενέργειες είναι αδύνατες.

Αυτό ήταν αγενές!

Όταν απάντησα στέλνοντάς σας ένα ακόμη έγγραφο, απαντήσατε λέγοντας: Αγαπητέ χρήστη, όλες οι συμβουλές σχετικά με το θέμα του αιτήματός σας παρασχέθηκαν νωρίτερα σε αυτό το νήμα αλληλογραφίας.

Αυτό ήταν αγενές!

Όταν μου είπες ότι έπρεπε να στείλω το αρχείο ως ασυμπίεστο, συμπιεσμένο αρχείο (κυριολεκτικά δύο αντίθετα, άρα η εργασία ήταν αδύνατη), αυτό ήταν αγενές!

Όταν παραβίασες τους όρους και τις προϋποθέσεις σου και απαίτησες να δεις τα στοιχεία μου στην οθόνη του υπολογιστή μου - Αυτό ήταν αγενές!

Όταν απάντησα λέγοντας: Συγγνώμη, δεν μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Η τελευταία φωτογραφία που σας έστειλα πληροί τις νέες απαιτήσεις που μόλις εισαγάγατε; Πόσο καιρό θα χρειαστεί να περιμένω; Και τι περιμένω;

Απαντήσατε: Αγαπητέ χρήστη, όλες οι συμβουλές σχετικά με το θέμα του αιτήματός σας παρασχέθηκαν νωρίτερα σε αυτό το νήμα αλληλογραφίας.

Αυτό ήταν αγενές!

Όταν απάντησα: Οι πληροφορίες είναι αντιφατικές, είπατε ότι μια ομάδα τις εξετάζει και πρέπει να περιμένουμε, και στη συνέχεια μου στείλατε ένα άλλο email λέγοντάς μου «Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι σε μορφή JPG».

Τα σαρωμένα αντίγραφα και τα στιγμιότυπα οθόνης δεν γίνονται δεκτά για επαλήθευση.

Αν περιμένω να το εξετάσει η ομάδα των ειδικών, γιατί μου στείλατε και ένα email ζητώντας μου να στείλω τη φωτογραφία σε μορφή JPG, ενώ το έχω ήδη κάνει;

Απαντήσατε λέγοντας: Παρακαλώ δώστε προσοχή στις απαιτήσεις του Τμήματος Ασφαλείας, διαφορετικά περαιτέρω ενέργειες είναι αδύνατες.

Αυτό ήταν αγενές!

Αυτές δεν είναι καν όλες οι αγενείς απαντήσεις που έχεις δώσει, αλλά συμπεριφέρεσαι αηδιαστικά, και όταν το λες αυτό, έχεις διαβάσει προσεκτικά τις απαντήσεις και πιστεύεις ότι αυτές οι απαντήσεις είναι επαγγελματικές και επιχειρηματικές, σαν να λες ψέματα και να είσαι αγενής.

Είμαι λίγο μπερδεμένος/η, τι θα συμβεί στη συνέχεια; Έχω παράσχει πολλά στοιχεία και μπορείτε να δείτε ότι η απάντηση του megaparis είναι απλώς ένα κατάφωρο ψέμα.

Ανησυχώ επίσης αρκετά για το γεγονός ότι το Casinoguru έχει δώσει υψηλή βαθμολογία σε αυτήν την εταιρεία, παρά τα πολλά παρόμοια παράπονα από άλλους χρήστες. Αρχικά, εγγράφηκα στο megapari επειδή εμπιστευόμουν τη βαθμολογία του Casinoguru, οπότε ελπίζω να δω περισσότερα από το Casinoguru στην αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.

Ποιο είναι το επόμενο βήμα;

Επίσης, ξεκαθαρίζω ότι από σήμερα χρεώνω τόκους 50% ετησίως στην megapari ανά εβδομάδα μέχρι να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου. Αυτό αντιστοιχεί σε 53,85 ευρώ την εβδομάδα.

Η Megapari μου έστειλε πρόσφατα το ακόλουθο email:

"Παρέχετέ μας τα στιγμιότυπα οθόνης από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή όπου αγοράστηκαν καταθέσεις κρυπτονομισμάτων."

Επίσης, παρακαλούμε να μας δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης του Προσωπικού Προφίλ. Τα στιγμιότυπα οθόνης δεν πρέπει να περικοπούν, τα προσωπικά σας δεδομένα, εάν είναι διαθέσιμα, και τα δεδομένα συναλλαγών θα πρέπει να είναι ευκρινώς και πλήρως ορατά.

Αυτό δεν είναι σύμφωνα με τους όρους τους, ούτε πρόκειται να τους δώσω κανένα από τα δεδομένα του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου αφού τους έχω δώσει την άδεια οδήγησης, το διαβατήριό μου, την ταυτότητά μου, το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού, μια selfie μου με τις άδειες οδήγησης και την οθόνη του φορητού υπολογιστή ανοιχτή που δείχνει το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου μαζί τους. Η παροχή αυτών των δεδομένων θα έθετε ολόκληρο το κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι σε κίνδυνο να προσπαθήσουν να το χακάρουν. Όχι μόνο αυτό, αλλά δεν έχει καμία σχέση με την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, και αυτό δεν είναι καν ένα έγγραφο που ζητούν, απλώς προσπαθούν να λάβουν στοιχεία για το κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι.

Αυτό είναι αηδιαστικό και οι γκουρού των καζίνο θα έπρεπε να αλλάξουν αμέσως την βαθμολογία τους για το megapari, ειδικά από τη στιγμή που έγινα μέλος αυτού του ιστότοπου λόγω της ανόητης βαθμολογίας σας 8,2.

Θα αρνηθώ να παράσχω άλλα έγγραφα σε αυτήν την εταιρεία, τους έχω ενημερώσει ότι πλέον χρεώνω τόκους λίγο πάνω από 50 ευρώ την εβδομάδα και, αν αυτές οι εταιρείες όπως η casionguru και η askgamblers δεν κάνουν τίποτα γι' αυτό, θα τις πάω στο δικαστήριο και θα φροντίσω να το μάθουν και ορισμένες ειδησεογραφικές εταιρείες.

Για κάποιο λόγο, το κουμπί "επισύναψη pdf" δεν κάνει τίποτα, οπότε έχω επισυνάψει ένα jpeg του email για να το προσθέσω στα αποδεικτικά στοιχεία.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

jamilalki02, θα μπορούσες σε παρακαλώ να διευκρινίσεις αν το κρυπτογραφικό πορτοφόλι που σου ζήτησε να επαληθεύσεις το καζίνο είναι το ίδιο που χρησιμοποίησες για τη μέθοδο κατάθεσής σου;

Γιατί μου γίνεται αυτή η ερώτηση;

Το πιο σημαντικό είναι γιατί κανείς δεν αναφέρει ότι το καζίνο μου είπε γραπτώς στις 16 Αυγούστου ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη αφού τους παρείχα την ταυτότητά μου και την επαλήθευσαν.

Γιατί είναι εντάξει η Megapari να μην ακολουθήσει τα συμφωνηθέντα γραπτώς;

Διευκρινίζω ότι θα υποβάλω το επόμενο αίτημα KYC μόλις αντιμετωπιστούν τα ακόλουθα δύο σημεία

Πρώτον: γιατί κανείς δεν επιβάλλει το γεγονός ότι η megapari επαλήθευσε την ταυτότητά μου και μου είπε γραπτώς ότι μπορώ να κάνω ανάληψη;

Δεύτερον: για να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει ότι τα χρήματα βγήκαν από το κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι, πρέπει να ξέρω ποια διεύθυνση χρησιμοποιεί η megapari για να λάβει τα χρήματα, ώστε να μπορέσω να στείλω τις σωστές πληροφορίες.

Δεν υπάρχει δικαιολογία για να δώσετε απάντηση μόνο σε ένα από αυτά, και αν οι γκουρού των καζίνο είναι πολύ διεφθαρμένοι και προκατειλημμένοι για να εμπλακούν σωστά, παρακαλώ ενημερώστε με ώστε να μπορέσω να κάνω τα επόμενα σχετικά βήματα.

Καλημέρα, αγαπητές Κριστίνα και jamilalki02

Καταρχάς, θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε ειλικρινά και τα δύο μέρη για την ενεργό συνεργασία τους στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Εκτιμούμε ιδιαίτερα τον παίκτη jamilalki02 για την άμεση παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων, γεγονός που μας επέτρεψε να ολοκληρώσουμε αποτελεσματικά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι ο παίκτης επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 04.09.2025 στις 16:44 GMT. Μετά την επιτυχή επαλήθευση, το πλήρες υπόλοιπο του παίκτη αναλήφθηκε, με τις συναλλαγές να ολοκληρώνονται στις 05.09.2025 στις 12:48:44 GMT και στις 05.09.2025 στις 13:07:02 GMT.

Δεδομένου ότι έχουν ολοκληρωθεί όλα τα απαραίτητα βήματα, παρακαλούμε την Kristina να χαρακτηρίσει την υπόθεση ως επιλυμένη. Αυτό θα επιτρέψει και στις δύο πλευρές να κλείσουν επίσημα το θέμα και να επικεντρωθούν στη συνέχιση της εργασίας μας με γνώμονα μια θετική εμπειρία παίκτη.

Εκτιμούμε τη συνεργασία όλων των εμπλεκομένων μερών και προσβλέπουμε στη διατήρηση σαφούς και διαφανούς επικοινωνίας στο μέλλον.

Ειλικρινά,

Μεγαπάρι

Όλη η εμπειρία ήταν απαίσια.

Δεν είχαν κανένα ενδιαφέρον να επικοινωνήσουν μαζί μου με σεβασμό ή με τρόπο που να με βοηθάει, με απείλησαν ότι θα μου ζητούσαν έγγραφα για 180 ημέρες επειδή μπορούσαν.

Ζήτησαν έγγραφα που δεν έδωσα, ωστόσο με επαλήθευσαν επειδή παραπονιέμαι εδώ και αρκετό καιρό.

Σε πόσους ανθρώπους το έχουν κάνει αυτό και σπαταλούν τον χρόνο τους ή κρατούν τα χρήματά τους;

Γεια σε όλους,

jamilalki02, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, αλλά μερικές φορές τα καζίνο πρέπει να ζητούν περισσότερα έγγραφα και λεπτομέρειες, και τα αιτήματά τους δεν ήταν παράλογα. Θα μπορούσες να διευκρινίσεις αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σε βοηθήσουμε;

Υποθέτω ότι αυτός είναι ο λόγος που δεν είσαι επιτροπή τυχερών παιχνιδιών, καθώς δεν έχεις ιδέα τι είναι και τι δεν είναι λογικό, ενώ παράλληλα δείχνεις μια φρικτή προκατάληψη απέναντι στα καζίνο. Για να είμαι δίκαιος, βλέπω ότι σε όλο αυτό το νήμα δεν απάντησες σε καμία από τις ερωτήσεις μου.

Το γεγονός είναι ότι η Mega Pari γνώριζε ότι έκανε λάθος. Τελικά, μου ζήτησαν στιγμιότυπα οθόνης του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού μου, κάτι που αρνήθηκα. Μου είπαν ότι δεν θα ήταν δυνατό να προχωρήσουν χωρίς αυτά τα έγγραφα, κι όμως χωρίς τα έγγραφα μου επέστρεψαν τα χρήματά μου. Οπότε πρέπει να πιστεύετε ότι το ψέμα είναι λογικό. Ντροπή σας.

Επίσης, δεν απάντησες ποτέ στην ίδια ερώτηση που έκανα ξανά και ξανά, γι' αυτό και τους επετράπη να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου, να μου πουν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη και στη συνέχεια να αρνηθούν και να ξεκινήσουν τη διαδικασία από την αρχή; Αυτό ήταν επίσης παράλογο και ήταν ακόμη πιο παράλογο το γεγονός ότι αρνήθηκες να απαντήσεις στην ερώτησή μου. Ντροπή σου και πάλι.

jamilalki02, καταλαβαίνω απόλυτα ότι αυτή η κατάσταση σε έχει απογοητεύσει και θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά πράγματα. Αυτός ο χώρος είναι ένα επίσημο θέμα παραπόνων και όχι ένα φόρουμ συνομιλίας και, ενώ κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να υποστηρίξουμε κάθε παίκτη, δυστυχώς δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε κάθε μεμονωμένο μήνυμα ή ερώτηση. Στόχος μας είναι πάντα να επικεντρωνόμαστε στην επίλυση του προβλήματος όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.

Όπως ανέφερα νωρίτερα, το καζίνο ζήτησε μόνο βασικά έγγραφα — ένα πολύ τυπικό μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης. Είναι επίσης αρκετά φυσιολογικό για τα καζίνο να ζητούν ξανά αυτά τα έγγραφα, ακόμα κι αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και εγκριθεί για αναλήψεις στο παρελθόν. Από την αξιολόγησή μας, δεν έχουμε δει κάτι ασυνήθιστο ή άδικο στον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε αυτό το θέμα.

Δεδομένου ότι το πρόβλημά σας φαίνεται να έχει πλέον επιλυθεί, θα προχωρήσω και θα κλείσω αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω ότι εξακολουθείτε να αισθάνεστε δυσαρεστημένοι με την πλατφόρμα μας — στόχος μας είναι πραγματικά να παρέχουμε χρήσιμη και δίκαιη βοήθεια σε κάθε παίκτη. Λάβετε επίσης υπόψη ότι η υπόθεσή σας ενδέχεται να μην είχε επιλυθεί τόσο γρήγορα χωρίς τη συμμετοχή μας. Φυσικά, εάν πιστεύετε ότι η υπηρεσία μας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, είστε ευπρόσδεκτοι να εξερευνήσετε άλλες πλατφόρμες που μπορεί να ταιριάζουν καλύτερα στις προτιμήσεις σας.

Σου εύχομαι ό,τι καλύτερο,

Κριστίνα

Casino.Guru