Ο παίκτης από την Ιταλία, μέλος Silver με εβδομαδιαίο όριο ανάληψης 1.500€, αντιμετωπίζει αυθαίρετο περιορισμό που τον περιορίζει σε μόλις 100€ την εβδομάδα, επικαλούμενος «χαμηλές καταθέσεις/συναλλαγές», κάτι που δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις. Δεν έχει λάβει απάντηση στα ερωτήματά του για πάνω από πέντε ημέρες.
Mega Win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και περιορίζεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 7h 26m 34s
Mega Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΕίμαι Silver μέλος με όριο αναλήψεων 1.500€/εβδομάδα. Αυτήν τη στιγμή έχω υπόλοιπο 900€, αλλά το καζίνο με περιορίζει αυθαίρετα σε μόνο 100€/εβδομάδα, επικαλούμενο «χαμηλές καταθέσεις/συναλλαγές», μια ρήτρα που δεν περιλαμβάνεται στους όρους και τις προϋποθέσεις για την κατάστασή μου. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας μέσω email, δεν έχω λάβει απάντηση για πάνω από 5 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τον περιορισμό που αντιμετωπίζετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε χρήματα στο καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε με επιτυχία ανάληψη των κερδών σας;
- Έχετε αντιμετωπίσει ποτέ παρόμοιο περιορισμό ανάληψης στο παρελθόν;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη με ή χωρίς τη χρήση μπόνους; Εάν χρησιμοποιήσατε μπόνους, στείλτε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
