Mega.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της Mega.bet σχετικά με άδικο κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση των χρημάτων μου. Επιβεβαιώνω ότι έπαιξα στην Mega.bet ειλικρινά και καλή τη πίστει. Δεν έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά με μπλόκαραν λόγω VPN. Βρίσκομαι στη Ρωσία και επιτρέπεται η εγγραφή εκεί για Ρώσους. Αλλά ο πάροχος διαδικτύου μου μπλοκάρει την ιστοσελίδα τους και ρώτησα στην υποστήριξη και έκανα ένα SCREENSHOT αν μπορώ να παίξω από τη Ρωσία, μου το επέτρεψαν. Όλα τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν χειροκίνητα χρησιμοποιώντας τα δικά μου χρήματα. Είχα μάλιστα 1 ολοκληρωμένη ανάληψη χωρίς καμία ερώτηση... Αλλά στις 2 Ιανουαρίου 2026, ζήτησα 2 αναλήψεις των 75 TON και 88 TON (κρυπτονομίσματα), επίσης είχα περίπου 150-160 TON στο υπόλοιπό μου. Λίγο μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και αργότερα τερματίστηκε οριστικά. Οι καταθέσεις μου έγιναν δεκτές και η στοιχηματική δραστηριότητα επιτράπηκε χωρίς προβλήματα. Λήφθηκαν μέτρα μόνο αφού ζήτησα ανάληψη, γεγονός που εγείρει σοβαρές ανησυχίες για αθέμιτες και αδιαφανείς πρακτικές. Επικοινώνησα με την υποστήριξη της Mega.bet και ζήτησα διευκρινίσεις, αλλά μου είπαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό για χρήση VPN και ότι δεν θα λάβω τίποτα. Πιστεύω ότι πρόκειται για αδικαιολόγητη δήμευση νόμιμων χρημάτων που βασίζεται αποκλειστικά σε υποψίες και ασαφείς όρους. Με σεβασμό ζητώ τη βοήθεια της Trustpilot στην εξέταση αυτής της υπόθεσης και στην επίτευξη δίκαιης επίλυσης.

Αμφισβητούμενο ποσό: περίπου 300 τόνοι ή 450€

Είμαι influencer κρυπτονομισμάτων και στοιχημάτων με 37.000 ακόλουθους, το μόνο που θέλω είναι να πάρω τα χρήματά μου πίσω!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλες τις πληροφορίες με ακρίβεια κατά τη διαδικασία εγγραφής;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε να μου πείτε συμβουλές σχετικά με το ιστορικό καταθέσεών σας σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Ναι, ο λογαριασμός είναι δικός μου, έβαλα τα σωστά στοιχεία κατά την εγγραφή. Δεν πέρασα το KYC μαζί τους, δεν μου το ζήτησαν. Έκανα ακόμη και ανάληψη χρημάτων μία φορά σε TON (κρυπτονομίσματα). Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου επειδή είναι μπλοκαρισμένος. Αλλά μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης αν χρειαστεί.

Αγαπητέ/ή lysenko_semen, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να επισυνάψετε τα αποδεικτικά στοιχεία που αναφέρατε;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

1 ανάληψη ήταν επιτυχής, αλλά μετά από 2 απορρίψεις και το close+ του λογαριασμού είχε ήδη χρήματα στο υπόλοιπό μου

Αγαπητέ/ή lysenko_semen, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, έχουν παράσχει κάποια εξήγηση;

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή lysenko_semen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του/της lysenko_semen. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ/ή lysenko_semen, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση του λογαριασμού σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Μου είπαν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις λόγω χρήσης VPN και έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Γνωρίζετε ποιος τους έδωσε άδεια; Ίσως πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους; Επειδή εξαπατούν κόσμο και κλέβουν χρήματα.

Ρώτησα αν επιτρέπεται στους παίκτες από τη Ρωσία να κάνουν κατάθεση μέσω κρυπτονομισμάτων χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό σας και μου απαντήσατε θετικά. Πώς μπορώ λοιπόν να εγγραφώ και να κάνω στοιχήματα;;; Γιατί δέχεστε παίκτες από τη Ρωσία, αν οι πάροχοι διαδικτύου μας απαγορεύουν το domain σας και δεν έχετε mirror; Είναι απλώς περίπτωση απάτης από εσάς, καλύτερα να μου επιστρέψετε τα χρήματά μου και να κλείσουμε αυτό το θέμα.

Δεν μου ζήτησες καν επαληθεύσεις, απλώς έκλεισε τον λογαριασμό και έκλεψες 450 ευρώ! Μένω κοντά στη Φινλανδία (μέγιστο 100 χλμ.), στην Αγία Πετρούπολη, όχι όπως στο στιγμιότυπο οθόνης σου!

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Mega.Bet Casino, για την παροχή των απαιτούμενων αποδεικτικών στοιχείων και της λεπτομερούς εξήγησης.

Lysenko_semen, εξέτασα όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια. Αποκτώντας πρόσβαση στον ιστότοπο μέσω VPN, παραβιάσατε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο :

3.4. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε VPN, proxy ή παρόμοιες υπηρεσίες ή συσκευές που αποκρύπτουν ή παραποιούν την αναγνώριση της πραγματικής σας τοποθεσίας.

4.1.4. Στο πλαίσιο των μέτρων συμμόρφωσης και ασφάλειας που εφαρμόζουμε, όλοι οι χρήστες υποχρεούνται να παρέχουν την επίσημη χώρα διαμονής τους κατά την εγγραφή. Εάν εντοπιστεί οποιαδήποτε ασυνήθιστη δραστηριότητα που εγείρει υποψίες για δόλια συμπεριφορά ή εάν διαπιστωθεί ότι οι πληροφορίες που παρέχονται είναι ανακριβείς, παραπλανητικές ή ασυνεπείς με τα έγγραφα που υποβλήθηκαν, διατηρούμε το δικαίωμα να μπλοκάρουμε αυτόματα τον λογαριασμό σας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το εάν είναι εμφανής δόλια δραστηριότητα, καθώς η διατήρηση ακριβών και ειλικρινών αρχείων είναι απαραίτητη για την ακεραιότητα και την ασφάλεια της πλατφόρμας μας. Κατά συνέπεια, ο χρήστης χάνει τυχόν υπόλοιπα κεφάλαια τα οποία δεν επιστρέφονται. Ο χρήστης παραιτείται από τυχόν αξιώσεις, απαιτήσεις ή δικαιώματα επιστροφής χρημάτων που προκύπτουν από την εν λόγω αναστολή ή τερματισμό.

Πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του. Γενικά, οι παίκτες απαγορεύεται να κρύβουν την τρέχουσα τοποθεσία τους από τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο και, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρεκκλίνουμε από τα πρότυπα του κλάδου εδώ. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να συζητάτε πάντα την επιλογή πρόσβασης στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας ένα VPN με το καζίνο και να παίζετε μόνο από επιτρεπόμενες χώρες.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας