Mega.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Κατέθεσα χρήματα σε αυτό το καζίνο, αλλά όταν άνοιξα το παιχνίδι, δεν μπόρεσα να παίξω λόγω όλων των λαθών.

Όταν ζήτησα από την υποστήριξη να διερευνήσει το ζήτημα και να μου επιστρέψει τα χρήματά μου, μου είπαν ότι επρόκειτο για παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών και ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Το καζίνο δεν έχει παράσχει κανένα στοιχείο που να αποδεικνύει παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.

Μετά από έλεγχο, φαίνεται ότι το καζίνο επινοεί σκόπιμα λόγους για να μπλοκάρει τους χρήστες και να αρνείται τις αναλήψεις, καθώς έχουν υπάρξει αρκετά παρόμοια παράπονα σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mega.Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την παρουσία σφαλμάτων στα παιχνίδια και την κατηγορία του καζίνο ότι παραβιάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε ποιο παιχνίδι προσπαθήσατε να παίξετε και σε ποια παιχνίδια αντιμετωπίσατε σφάλματα;
• Κατάλαβα σωστά ότι δεν μπορούσες να ποντάρεις καθόλου χρήματα στο καζίνο;
• Δεχτήκατε κάποια μπόνους που προσέφερε το καζίνο;
• Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι είναι μια χώρα με περιορισμούς, αλλά η Ιαπωνία δεν περιλαμβάνεται στις χώρες με περιορισμούς στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και ο γκουρού του καζίνο το γνωρίζει αυτό, επομένως έχει δημοσιεύσει ότι επιτρέπεται η πρόσβαση από την Ιαπωνία.

Σας ευχαριστώ πολύ, andandjonnyx, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου andandjonnyx,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Αποδεικνύεται ότι το μπλοκάρισμα του λογαριασμού ήταν μια παρεξήγηση.

Ωστόσο, αυτό δεν λύνει το πρόβλημα της μη δυνατότητας παιχνιδιού σε αυτό το καζίνο και, ως εκ τούτου, της μη δυνατότητας εκπλήρωσης των απαιτήσεων στοιχηματισμού και

δεν ανταποκρίνεται στις επιστροφές χρημάτων, επομένως το ποσό της προκαταβολής εξακολουθεί να έχει κλαπεί.

Αγαπητέ Ματέι ,

Χάρηκα που σε γνώρισα!

Ο λογαριασμός του χρήστη αποκλείστηκε κατά λάθος, αλλά η πρόσβαση έχει ήδη αποκατασταθεί.

Ο χρήστης επικοινώνησε μαζί μας σχετικά με ένα πρόβλημα με την τοποθέτηση στοιχημάτων σε ένα παιχνίδι. Ο διαχειριστής ενημέρωσε τον πελάτη για πιθανά προβλήματα πρόσβασης λόγω περιορισμών τοποθεσίας από την πλευρά του παρόχου και του πρόσφερε μια λίστα με άλλους διαθέσιμους παρόχους για να βεβαιωθεί ότι κανένα από τα παιχνίδια δεν λειτουργούσε όπως ισχυρίστηκε ο χρήστης. Ο παίκτης αρνήθηκε στη συνέχεια να συνεργαστεί και δεν παρείχε καμία επιβεβαίωση ότι κανένα από τα παιχνίδια δεν λειτουργούσε. Όπως μπορώ να δω, το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη δείχνει επιτυχημένα στοιχήματα σε διαφορετικά slots μετά από επικοινωνία μαζί μας για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα.

Συνοψίζοντας, ο χρήστης αρνήθηκε να συνεργαστεί παρέχοντας επιβεβαίωση ότι δεν μπορεί να παίξει στο καζίνο μας. Το αρχείο καταγραφής δραστηριότητας δείχνει επιτυχημένα στοιχήματα σε διάφορα φρουτάκια που έγιναν πρόσφατα, επομένως δεν υπάρχει λόγος επιστροφής χρημάτων. Ο παίκτης μπορεί να στοιχηματίσει το υπόλοιπο και να κάνει ανάληψη σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Μη διστάσετε να ρωτήσετε αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια από την πλευρά μας.

Όλα τα καλύτερα,

Εκπρόσωπος του Mega.Bet Casino

Εγγράφηκα εκ των προτέρων για να δω ποια παιχνίδια είναι διαθέσιμα.

Το γεγονός ότι τα περισσότερα παιχνίδια είναι στην πραγματικότητα ακατάλληλα για παιχνίδι και μπορώ να παίξω μόνο παιχνίδια με τα οποία δεν είμαι εξοικειωμένος είναι επαρκής λόγος για επιστροφή χρημάτων.

Πόσες φορές νομίζετε ότι έχω υποβάλει στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι δεν μπορώ να παίξω;

Είναι πολύ αλαζονικό να διαφημίζουμε ότι υπάρχουν χιλιάδες διαθέσιμα παιχνίδια και στη συνέχεια να μας ζητάμε να παίξουμε αυτά τα παιχνίδια και να κάνουμε ανάληψη χρημάτων, ενώ στην πραγματικότητα αφήνουμε μόνο λίγα παιχνίδια διαθέσιμα για να παίξουμε.

Οι EVOLUTION, hacksaw, spribe και όλοι οι μεγάλοι πάροχοι παιχνιδιών έχουν εξαφανιστεί.

Επίσης, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας το μπόνους πρώτης κατάθεσης, οπότε δεν μπορούσα καν να παίξω τα πρακτικά παιχνίδια.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Mega.bet Casino και αγαπητέ andandjonnyx,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο andandjonnyx ζητά επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις του; Ως έχουν τα πράγματα, εάν ο andandjonnyx δεν είναι ικανοποιημένος με τη διαθεσιμότητα του παιχνιδιού, έχει την επιλογή να κλείσει τον λογαριασμό του και να διατηρήσει το υπόλοιπο του, αντί να ζητήσει πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Για να κάνω ανάληψη, πρέπει να στοιχηματίσω το ποσό της κατάθεσης.

Αλλά όπως μπορείτε να δείτε, τα περισσότερα παιχνίδια είναι ακαταμάχητα και δεν μπορώ να στοιχηματίσω σωστά.

Επίσης, ενώ περίμενα να αναλάβει δράση το καζίνο, το μπόνους μου έληξε.

Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων χωρίς στοιχηματισμό, καθώς αυτό οφείλεται σε κάποιο πρόβλημα στο καζίνο.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Περίπου ποιο ποσοστό των παιχνιδιών δεν είναι διαθέσιμα;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, παρακαλώ επιβεβαιώστε και αυτές τις πληροφορίες.

Τουλάχιστον οι ιδιοκτήτες με τους οποίους κανονικά θα παίζατε δεν είναι διαθέσιμοι.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι η εξέλιξη ευθύνεται για το μεγαλύτερο μέρος της δημοτικότητας των ζωντανών καζίνο, μπορούμε να πούμε σχεδόν τα πάντα για τα ζωντανά καζίνο.

Αγαπητέ Ματέι ,

Το στιγμιότυπο οθόνης που επισύναψε ο χρήστης στο προηγούμενο μήνυμα ως απόδειξη υποβλήθηκε στην ομάδα υποστήριξής μας λίγα λεπτά αφότου ο πελάτης ενεργοποίησε το μπόνους. Είναι πολύ πιθανό η απόρριψη του στοιχήματος να οφείλεται στην προσπάθεια του χρήστη να στοιχηματίσει χρήματα μπόνους σε ζωντανά παιχνίδια.

Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από τον παίκτη είναι πολύ κομμένα για να μας βοηθήσουν στην έρευνά μας. Δεν υπάρχει ορατή ημερομηνία ή υπόλοιπο για να δούμε πόσο σχετικό είναι το πρόβλημα. Θα ήμουν πολύ ευγνώμων αν ο παίκτης παρείχε πραγματικά μη κομμένα στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφή οθόνης, όπως έχουν ευγενικά ζητήσει οι διαχειριστές μας. Θα βοηθούσε πολύ στην επίλυση αυτού του προβλήματος, εάν υπάρχει.

Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, μπορώ να υποθέσω ότι η αποτυχία στοιχηματισμού οφειλόταν σε μια προσπάθεια τοποθέτησης στοιχημάτων στο υπόλοιπο μπόνους σε παιχνίδια που δεν είναι διαθέσιμα. Η λίστα παιχνιδιών για στοιχηματισμό του υπολοίπου μπόνους είναι περιορισμένη, αλλά για τα στοιχήματα κύριου υπολοίπου είναι αρκετά πλούσια.

Αυτό είναι ψέμα.

Δεν πόνταρα τα χρήματα μπόνους μου στο ζωντανό καζίνο εξαρχής.

Τα χρήματα μπόνους χρησιμοποιούνται αφού εξαντληθούν τα πραγματικά χρήματα σε αυτό το καζίνο.

Όπως μπορείτε να δείτε από το γεγονός ότι εξακολουθώ να έχω πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου, δεν στοιχημάτισα με τα χρήματα μπόνους εξαρχής και τα στοιχήματα με πραγματικά χρήματα απέτυχαν.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Δεδομένης της κατάστασής σας, πιστεύω ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με την εγγραφή ενός βίντεο που δείχνει πώς προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πολλά παιχνίδια της επιλογής σας. (με σφάλμα) Δημιουργήστε το βίντεο και στείλτε το στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο.

https://gyazo.com/2997ed3ff5d38a50bca75e2a18c50346

Αγαπητέ andandjonnyx,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δημιουργήσετε ένα μεγαλύτερο βίντεο με πολλά ανοίγματα αγώνων;

Αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό.

Λίγα δευτερόλεπτα βίντεο είναι το όριο.

Ίσως θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό εργαλείο για να εγγράψετε το βίντεο. Δεν έχω πρόβλημα να καταγράψω μια πολύ μεγαλύτερη συνεδρία—περισσότερο από λίγα δευτερόλεπτα. Είμαι σίγουρος ότι αυτό θα βοηθήσει τους τεχνικούς του καζίνο να εντοπίσουν το πρόβλημα.

Λίγα δευτερόλεπτα είναι το όριο.

Όριο τι;

Λόγω των εργαλείων, περιορίζουμε το βίντεο σε λίγα δευτερόλεπτα.

Φυσικά, μπορούμε να παρέχουμε βίντεο μεγαλύτερης διάρκειας, αν είστε διατεθειμένοι να αγοράσετε ένα ισχυρό εργαλείο βίντεο.

ScreenApp – screenapp.io

RecordCast – recordcast.com

Αργαλειός (Δωρεάν βαθμίδα) – loom.com

Όλα είναι δωρεάν και σας επιτρέπουν να εγγράφετε βίντεο μεγαλύτερης διάρκειας.

Δεν μπορώ να το κάνω επειδή πρέπει να εγγραφώ ως χρήστης και να εγκαταστήσω λογισμικό.

Δεν θα πάω τόσο μακριά απλώς για να κάνω ένα παράπονο.

Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί με μερικά δευτερόλεπτα βίντεο.

Δεν έχω ούτε εγώ χρόνο, οπότε δεν μπορώ να γυρίσω βίντεο μεγάλης διάρκειας ή να εγγραφώ σε άγνωστες ιστοσελίδες για αυτόν τον σκοπό.

Ακόμα και μερικά δευτερόλεπτα βίντεο που υπέβαλα ήταν αρκετά ενοχλητικά.

Ουσιαστικά, μόνο στιγμιότυπα οθόνης.

Δεν με νοιάζει πόσο χρόνο θα πάρει, αρκεί να πρόκειται για πρόβλημα του καζίνο, το καζίνο οφείλει να το διερευνήσει.

Προσπάθησα να τραβήξω ένα βίντεο χρησιμοποιώντας το εργαλείο που μου σύστησαν, αλλά τα παράτησα επειδή έπρεπε να εγγραφώ ως μέλος για να εξαγάγω το βίντεο μετά την εγγραφή.

Μόλις τράβηξα ένα μεγάλο βίντεο και είναι μια επανάληψη των λίγων δευτερολέπτων του βίντεο που υπέβαλα νωρίτερα.

Ανοίγει πολλά παιχνίδια και μετά εμφανίζεται το κείμενο σφάλματος.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Με το https://screenapp.io/ δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε τίποτα. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εγγραφείτε δωρεάν — μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε μια νέα διεύθυνση email, επομένως είναι απολύτως ασφαλές.

Παρακαλώ να είστε τόσο ευγενικοί και να γράψετε ένα μεγαλύτερο βίντεο που να δείχνει πόσα παιχνίδια δεν μπορείτε να παίξετε στη σειρά, καθώς αυτή η καταγγελία αφορά συγκεκριμένα αυτό το ζήτημα.

Ζητάτε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων, κάτι που θα είχε νόημα αν η πλειονότητα των παιχνιδιών δεν ήταν διαθέσιμα. Ωστόσο, αν μιλάμε μόνο για λίγα παιχνίδια, τότε λυπάμαι, αλλά δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Είναι παρόμοιο με το να πληρώνεις για την είσοδο σε ένα από τα μεγαλύτερα λούνα παρκ και στη συνέχεια να ζητάς τα χρήματά σου πίσω επειδή ένα από τα αξιοθέατα βρίσκεται υπό συντήρηση.

Όσο απαιτείται η εγγραφή μου ως μέλος, δεν μπορώ να το κάνω.

Εάν είναι απαραίτητο, μπορώ να υποβάλω περισσότερα από ένα βίντεο.

Πόσα παιχνίδια πρέπει να αποδείξω ότι δεν είμαι διαθέσιμος;

Παρακαλούμε δώστε μας έναν συγκεκριμένο αριθμό.

Δημιουργώ και υποβάλλω ένα βίντεο μερικών δευτερολέπτων για αυτόν τον αριθμό.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσες σε παρακαλώ να δεις το βίντεο που έστειλε ο andandjonnyx και να μας πεις τι προκάλεσε το σφάλμα και πόσα παιχνίδια δεν λειτουργούσαν για αυτόν;

Αγαπητέ Ματέι ,

Προσπαθήσαμε να προσομοιώσουμε το σφάλμα αρκετές φορές για να εντοπίσουμε και να διορθώσουμε τις αιτίες, αλλά ανεπιτυχώς. Εκτός αυτού, είναι η μόνη περίπτωση του είδους της. Με βάση το διαθέσιμο αρχείο και τα στιγμιότυπα οθόνης, την ιδιαιτερότητα του σφάλματος και την αδυναμία προσομοίωσής του, είναι δυνατόν να υποθέσουμε ότι το πρόβλημα με το άνοιγμα πολλών παιχνιδιών οφείλεται στην πλευρά του χρήστη και μπορεί να λυθεί με την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Όλα τα καλύτερα,

Εκπρόσωπος του Mega.Bet Casino

https://gyazo.com/53c789d41e14fe0d13a56f30b5814327

Εκκαθάρισα όλες τις προσωρινές μνήμες κ.λπ., αλλά καμία βελτίωση.

Υπάρχει επίσης ένα σφάλμα

όπου δεν μπορώ να στοιχηματίσω σε συγκεκριμένα παιχνίδια με πραγματικά χρήματα όταν έχω μπόνους, οπότε χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης για να το αναπαράγω, αλλά οι δωρεάν περιστροφές για αυτό το μπόνους δεν είναι επίσης διαθέσιμες.

Αγαπητέ Ματέι ,

Ελέγξτε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Έχω στείλει μια εκτενή εξήγηση του θέματος.

Μη διστάσετε να ρωτήσετε εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα που προκάλεσε αυτό το παράπονο.

Όλα τα καλύτερα,

Εκπρόσωπος του Mega.Bet Casino

Μην προχωρήσεις χωρίς εμένα.

Αγαπητέ Ματέι,

Εσύ αποφασίζεις πόσα συγκεκριμένα παιχνίδια μπορώ να αποδείξω ότι δεν είναι δυνατό να παιχτούν και αυτό θα αποτελούσε λόγο για επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητέ andandjonnyx,

1. Αναπαραγωγή καζίνο χωρίς πρόβλημα

Το καζίνο πραγματοποίησε πολλαπλές δοκιμές—σε διαφορετικές συσκευές, ακόμη και μέσω ιαπωνικής IP—και είχε σταθερή πρόσβαση στα παιχνίδια που αναφέρατε. (μου έστειλε αποδείξεις γι' αυτό)

2. Ο χρόνος της δεύτερης κατάθεσης εγείρει αμφιβολίες

Δεν αντιμετωπίσατε κανένα πρόβλημα με την πρώτη σας (μικρότερη) κατάθεση—τα παιχνίδια φορτώθηκαν, τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν και τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία. Μόνο αφού πραγματοποιήσατε μια σημαντικά μεγαλύτερη δεύτερη κατάθεση, φέρεται να άρχισαν να εμφανίζονται προβλήματα—και παρόλα αυτά πραγματοποιήσατε μια τρίτη κατάθεση. Αυτή η ακολουθία είναι ασυνήθιστη για πραγματικά τεχνικά προβλήματα. Ως επαγγελματίας παίκτης με εμπειρία σε πολλά καζίνο, πιθανότατα θα παρατηρήσετε τυχόν τεχνικά προβλήματα αμέσως μετά την κατάθεση.

3. Ανεπαρκή Αποδεικτικά Στοιχεία από την Πλευρά σας

Τα στιγμιότυπα οθόνης και οι σύντομες ηχογραφήσεις που παρείχατε δεν αποδεικνύουν επαρκώς την αδυναμία πρόσβασης στα παιχνίδια. Το πιο σημαντικό είναι ότι αρνηθήκατε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο εγγραφής οθόνης που πρότεινα.

Αυτή η άρνηση υπονομεύει την αξιοπιστία του ισχυρισμού.

Εάν θέλετε να συνεχίσετε με αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να προσκομίσετε σαφή αποδεικτικά στοιχεία: Υποβάλετε ένα μη επεξεργασμένο βίντεο (τουλάχιστον 2-3 λεπτών) που να δείχνει πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες πρόσβασης σε παιχνίδια.

Η δημιουργία πολλαπλών βίντεο διάρκειας 7 δευτερολέπτων το καθένα δεν αποτελεί επαρκή απόδειξη σε αυτήν την περίπτωση.

Όταν εγγράφομαι σε ένα νέο καζίνο, πρώτα καταθέτω ένα μικρό ποσό για να δω αν μπορώ να κάνω καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς προβλήματα. Αυτή είναι η πρώτη φορά.

Τη δεύτερη φορά που έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας το μπόνους, δεν μπόρεσα να παίξω λόγω σφάλματος και το μπόνους έληξε ενώ επικοινώνησα με την υποστήριξη.

Έκανα μια τρίτη κατάθεση για να αναδημιουργήσω το σφάλμα μπόνους, αλλά αυτή τη φορά το ίδιο το μπόνους δεν μου επέτρεπε να παίξω.

Θα χρησιμοποιούσα ευχαρίστως ένα εργαλείο καταγραφής οθόνης που δεν απαιτεί εγγραφή, αλλά αν εγγραφώ ως μέλος χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email μου ή άλλες πληροφορίες, λαμβάνω ανεπιθύμητα email κ.λπ.

Το Casino Guru είναι ένας ουδέτερος οργανισμός και δεν θα πρέπει να κατευθύνει τους χρήστες σε άλλα εργαλεία.

Εξήγησε ότι τα εργαλεία που παρουσιάστηκαν παραπάνω απαιτούν επίσης ένα πρόγραμμα επί πληρωμή εάν θέλετε να τραβήξετε ένα βίντεο 2 ή 3 λεπτών, παρόλο που η συνδρομή είναι δωρεάν.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Προώθησα το βίντεό σας στον εκπρόσωπο του καζίνο. Ωστόσο, θα ήταν ωραίο να εγγράψετε ένα βίντεο πλήρους οθόνης (το καζίνο μπορεί ακόμη και να το ζητήσει αυτό). Το σφάλμα που βλέπετε θα μπορούσε να οφείλεται σε άλλο λογισμικό που χρησιμοποιείτε, επειδή το καζίνο προσομοίωσε την κατάστασή σας χρησιμοποιώντας μια ιαπωνική διεύθυνση IP και δεν έλαβε σφάλματα. Επίσης, κανείς άλλος δεν έχει αναφέρει το ίδιο πρόβλημα.

Αναφέρατε ότι προτιμάτε ένα εργαλείο εγγραφής οθόνης που δεν απαιτεί εγγραφή. Το καταλαβαίνω αυτό, αλλά αν εγγραφείτε χρησιμοποιώντας το email σας ή άλλα στοιχεία και στη συνέχεια λάβετε ανεπιθύμητα μηνύματα, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε μια διεύθυνση email μίας χρήσης ή να δημιουργήσετε μια νέα και να τη διαγράψετε μετά την εγγραφή του βίντεο. Έχετε υποβάλει αρκετά παράπονα στον ιστότοπό μας, επομένως έχουμε ήδη μια καλή ιδέα για το ποιοι είστε—μην πείτε ότι δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό.

Όσον αφορά το σχόλιό σας ότι το Casino Guru είναι ένας ουδέτερος οργανισμός και δεν θα έπρεπε να κατευθύνει τους ανθρώπους σε άλλα εργαλεία—λυπάμαι, αλλά συνιστούμε εργαλεία όταν είναι απαραίτητα για τη δημιουργία αποδεικτικών στοιχείων. Τι θα έπρεπε να κάνουμε αντ' αυτού—να πούμε ότι υπάρχει ένα εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει, αλλά να αρνηθούμε να σας πούμε τι είναι; Η απόκρυψη τέτοιων πληροφοριών δεν θα ήταν χρήσιμη ή λογική στην επίλυση υποθέσεων.

Δοκίμασα μια εντελώς νέα συσκευή, αλλά αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα.

Εάν η αιτία ήταν το λογισμικό, η χρήση διαφορετικού υπολογιστή θα έλυνε το πρόβλημα, αλλά στην πραγματικότητα δεν το έλυσε.

Η διαγραφή των cookies δεν βοήθησε.

Αν το καζίνο αναφέρει ότι το σφάλμα δεν παρουσιάστηκε, παρακαλώ προωθήστε μου τα βίντεο του

παρουσιάζοντας τα παιχνίδια "EVOLUTION", "HACKSAW" και "SPRIBE" και

δείχνοντας ότι το παιχνίδι "PRAGMATIC LIVE" μπορεί να παιχτεί με πραγματικά χρήματα με το μπόνους που έχετε στην κατοχή σας.

Φυσικά, βεβαιωθείτε ότι το μέλος του προσωπικού διαμένει στην Ιαπωνία και δεν χρησιμοποιεί VPN.

Είναι γνωστό ότι ένα VPN δεν θα αναπαράγει την κατάσταση.

Υπάρχει χρέωση για βίντεο μεγάλης διάρκειας σε οποιαδήποτε υπηρεσία.

Η υπηρεσία στην οποία μου σύστησαν τελικά με ανάγκασε να εγγραφώ σε ένα ακριβό πρόγραμμα.

Δεν έχω ούτε διεύθυνση email μιας χρήσης.

Κατά γενικό κανόνα, τα παράπονα πρέπει να επιλύονται με τρόπο που να μην επιβαρύνει τον χρήστη.

Ακόμα κι αν η εγγραφή είναι δωρεάν, χρειάζεται πολύς χρόνος για να εγγραφείτε, να γυρίσετε το βίντεο, να προετοιμάσετε το περιβάλλον για τη λήψη βίντεο που πληρούν τις απαιτήσεις, να το επεξεργαστείτε και να το κατεβάσετε, και μάλιστα πολύς χρόνος.

Μια εντελώς δωρεάν υπηρεσία σημαίνει ότι υπάρχουν αναπόφευκτα χρονικά κόστη, όπως ο χρόνος που απαιτείται για τη λήψη της υπηρεσίας, οι διαφημίσεις και οι περιορισμοί στη χρήση της.

Στην πραγματικότητα, χρειάστηκαν δεκάδες λεπτά στο παρασκήνιο για να γυριστεί αυτό το δίλεπτο βίντεο.

Μπορούμε να ανεχτούμε ένα απλό κείμενο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά όχι αν χρειάζεται πολύς χρόνος για να ολοκληρωθεί.

Μπορεί να είστε σε θέση να ανεχτείτε 30 παράταση του ενός λεπτού, αλλά ακόμη και μία παράταση 30 λεπτών δεν θα πρέπει να είναι ικανοποιητική.

Λάβετε υπόψη ότι για το προσωπικό των γκουρού του καζίνο και την υποστήριξη του καζίνο, η επίλυση παραπόνων είναι μια επιχείρηση και αποφέρει ωριαίες αποδοχές, αλλά για τους χρήστες, είναι περισσότερο μια απώλεια λόγω σπατάλης χρόνου εργασίας.

Ή μήπως το καζίνο θα πληρώσει για τα έξοδα που θα προκύψουν;

Ζήτησα από έναν Ιάπωνα φίλο μου να εγγραφεί σε αυτό το καζίνο και να ανοίξει διάφορα παιχνίδια.

Ως αποτέλεσμα, πολλοί από αυτούς ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να παίξουν.

＞Το καζίνο πραγματοποίησε πολλαπλές δοκιμές—σε διαφορετικές συσκευές, ακόμη και μέσω ιαπωνικής IP—και μπορούσε να έχει συνεχή πρόσβαση στα παιχνίδια που αναφέρατε. (μου έστειλε αποδείξεις γι' αυτό)

Δεν έχω λάβει ακόμη κανένα στοιχείο που να το υποστηρίζει αυτό.

Καταρχάς, δεν πιστεύω ότι υπάρχει κάποιος στο προσωπικό αυτού του καζίνο που να ζει στην Ιαπωνία.

Παρακαλώ δώστε μου τα στοιχεία επικοινωνίας του Ιάπωνα που έκανε το τεστ.

Ένας φίλος μου ανέφερε ότι άλλοι κάτοχοι όπως το booongo και το gazix δεν είναι διαθέσιμοι για παιχνίδι.

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό το γεγονός ότι το EVOLITION, το οποίο κυριαρχεί στη δημοτικότητα των ζωντανών καζίνο, δεν μπορεί να παιχτεί.

Αν 10 από τα 100 αξιοθέατα στη Ντίσνεϋλαντ δεν μπορούν να επισκεφθούν και αυτά τα 10 είναι τα 10 πιο δημοφιλή, αυτός είναι αρκετός λόγος για επιστροφή χρημάτων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Έχουμε αναθέσει σε έναν από τους Ιάπωνες δοκιμαστές μας να ελέγξει αν τα παιχνίδια λειτουργούν σωστά.

Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύω ότι η καλύτερη λύση θα ήταν να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να πληρώσετε το υπόλοιπο.

Η λογική είναι απλή: δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα χαμένα στοιχήματα επειδή είχατε μια δίκαιη ευκαιρία να κερδίσετε.

Όσον αφορά την αποζημίωση που σχετίζεται με την «αγορά λογισμικού» για τη δημιουργία ενός βίντεο ως αποδεικτικού στοιχείου — μπορείτε να ξεκινήσετε ένα θέμα σχετικά με αυτό στο φόρουμ μας. Άλλοι χρήστες πιθανότατα θα εξηγήσουν ότι δεν μπορείτε να απαιτήσετε χρήματα για κάτι που είναι δωρεάν και ευρέως γνωστό.

Ειδικά στην περίπτωσή σου, αφού έχεις αποδείξει πολλές φορές ότι δεν είσαι απλώς ένας περιστασιακός παίκτης.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Έχουμε αναθέσει σε έναν από τους Ιάπωνες δοκιμαστές μας να ελέγξει αν τα παιχνίδια λειτουργούν σωστά.

Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύω ότι η καλύτερη λύση θα ήταν να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να πληρώσετε το υπόλοιπο ποσό (εάν ο δοκιμαστής αποδείξει ότι τα παιχνίδια δεν λειτουργούν σωστά)

Η λογική είναι απλή: δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα χαμένα στοιχήματα επειδή είχατε μια δίκαιη ευκαιρία να κερδίσετε.

Όσον αφορά την αποζημίωση που σχετίζεται με την «αγορά λογισμικού» για τη δημιουργία ενός βίντεο ως αποδεικτικού στοιχείου — μπορείτε να ξεκινήσετε ένα θέμα σχετικά με αυτό στο φόρουμ μας. Άλλοι χρήστες πιθανότατα θα εξηγήσουν ότι δεν μπορείτε να απαιτήσετε χρήματα για κάτι που είναι δωρεάν και ευρέως γνωστό.

Ειδικά στην περίπτωσή σου, αφού έχεις αποδείξει πολλές φορές ότι δεν είσαι απλώς ένας περιστασιακός παίκτης.

Ζητώ επιστροφή χρημάτων χωρίς να έχω τοποθετήσει το στοίχημα εξαρχής.

Δεν έχει καμία σχέση με τις πιθανότητες νίκης ή ήττας σε στοιχήματα.

Επίσης, δεν έχει σημασία αν το λογισμικό είναι δωρεάν ή επί πληρωμή.

Μιλάω για το προφανές: αν το λογισμικό είναι δωρεάν, κρατάει τον χρήστη στη θέση του για μεγάλο χρονικό διάστημα, και αν ο χρήστης εργάζεται, υπάρχει οικονομική ζημία για αυτό.

Αν ένα άτομο που κανονικά εργάζεται για 2.000 γιεν την ώρα χρησιμοποιεί δωρεάν λογισμικό και χρειάζεται μία ώρα για να δημιουργήσει ένα βίντεο και ο χρήστης δεν μπορεί να εργαστεί για αυτό το χρονικό διάστημα, δεν διαφέρει πολύ από το αν ο χρήστης χρησιμοποιούσε λογισμικό επί πληρωμή για 2.000 γιεν.

Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτή είναι η δουλειά σας και θα πληρώνεστε ανεξάρτητα από το πόσο χρόνο αφιερώνετε, αλλά το άτομο που υποβάλλει την καταγγελία είναι ένα απλό θύμα και όσο περισσότερο χρόνο αφιερώνει, τόσο περισσότερο χάνει.

Το έχω βαρεθεί.

Το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να στοιχηματίσω σε ένα παιχνίδι που δεν καταλάβαινα σε αυτό το καζίνο και να δεχτώ μια απώλεια μερικών δεκάδων δολαρίων και να κάνω ανάληψη των χρημάτων.

Παρ' όλα αυτά, υπέβαλα καταγγελία επειδή το καζίνο μου έλεγε συνέχεια ψέματα ότι τα παιχνίδια λειτουργούσαν καλά και ήταν αγενές, και ήθελα να βεβαιωθώ ότι ήμουν λογικός.

Ωστόσο, το καζίνο άργησε, ισχυριζόμενο ότι το παιχνίδι μπορούσε να παιχτεί από ιαπωνική IP, αλλά αρνούμενο να μου παράσχει οποιοδήποτε βίντεο που να αποδεικνύει κάτι τέτοιο.

Ως αποτέλεσμα, η απώλειά μου ήταν πάνω από μερικές δεκάδες δολάρια.

Είμαι πολύ απασχολημένος για να ασχοληθώ άλλο με αυτό το παράπονο.

Παρακαλώ προωθήστε στο καζίνο και στον δοκιμαστή το βίντεο που αποδεικνύει ότι το παιχνίδι μπορεί να παιχτεί στον ιδιοκτήτη που ανέφερα.

Αντίο.

Ακόμα περιμένουμε τα αποτελέσματα των δοκιμών. Δεν θέλετε να δείτε τι ανακάλυψαν;

Αγαπητέ Andandjonnyx και εκπρόσωπο του καζίνο,

Το βίντεο που παρείχε ο δοκιμαστής μας δείχνει ξεκάθαρα ότι ορισμένα από τα παιχνίδια δεν είναι δυνατό να φορτωθούν. Έχουμε ήδη στείλει αυτά τα στοιχεία στο καζίνο.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας από ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκαν αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία.

Αφού έλεγξε με ειδικούς,

κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι «η χρήση δωρεάν εργαλείων δημιουργίας βίντεο συνήθως απαιτεί πολλές ώρες και θα πρέπει να καλύψετε το κόστος εργασίας αντί του κόστους των επί πληρωμή εργαλείων».

Δεν έχει σημασία αν πληρώνει το καζίνο ή ο γκουρού του καζίνο.

Αγαπητέ Andandjonnyx και εκπρόσωπο του καζίνο,

Έστειλα τα αποδεικτικά στοιχεία από [email protected] στις 29 Ιουλίου 2025.

Αγαπητέ Andandjonnyx, κανείς δεν θα σε πληρώσει για να δημιουργήσεις ένα βίντεο 2 λεπτών, το οποίο μου ζητήθηκε ως αποδεικτικό στοιχείο. Αλλά αν επιμένεις, όπως είπα, μπορείς να δημιουργήσεις ένα θέμα στο φόρουμ σχετικά με αυτό.

Ξεχνούν ότι χρειάζονται περισσότερα από δύο λεπτά για να γίνει ένα βίντεο δύο λεπτών.

Η δημιουργία ενός βίντεο περιλαμβάνει κινηματογράφηση, επεξεργασία, κωδικοποίηση και άλλες εργασίες που μπορεί να είναι πολύ χρονοβόρες, ειδικά όταν χρησιμοποιούνται δωρεάν εργαλεία.

Τα σύντομα βίντεο που συνήθως παρακολουθείτε στο YouTube μπορεί να έχουν διάρκεια μόνο περίπου 30 δευτερόλεπτα, αλλά ο χρόνος που απαιτείται για τη δημιουργία τους είναι πιθανό να ξεπεράσει τα 30 λεπτά.

Όταν ρωτήθηκαν, κάθε ειδικός απάντησε ότι εάν απαιτείται εργασία, τότε θα προκύψει κόστος εργασίας.

Είπατε ότι προσλάβατε Ιάπωνες δοκιμαστές και τους ζητήσατε να φτιάξουν παρόμοια βίντεο.

Δούλεψαν δωρεάν αυτοί οι δοκιμαστές; Όχι, σωστά;

Αν ρωτούσατε σε ένα φόρουμ, «Εάν η χρήση ενός δωρεάν εργαλείου δημιουργίας βίντεο έχει αποτελέσματα και εμποδίζει την εκτέλεση κανονικής εργασίας, είναι αποδεκτό να χρεώνετε για το κόστος εργασίας;» η απάντηση πιθανότατα θα ήταν καταφατική.

Ακόμα και εργασίες που διαρκούν μόνο λίγα λεπτά, όπως η προώθηση email ή η υποβολή στιγμιότυπων οθόνης, μπορούν να προκαλέσουν σημαντική ποσότητα εργασίας.

Ειδικά επειδή είμαι αυτοαπασχολούμενος, η εργασία αυτή με εμποδίζει να κάνω τη συνηθισμένη μου δουλειά.

Αν εργάζεστε πέντε λεπτά απλήρωτων υπερωριών κάθε μέρα, αυτό ισοδυναμεί με σχεδόν δύο ώρες υπερωριών σε διάστημα ενός μήνα.

Πάνω από ένα χρόνο, αυτό ισοδυναμεί με 25 ώρες. Αν ο ωριαίος μισθός σας είναι 20 δολάρια, αυτό αντιστοιχεί σε απλήρωτη εργασία αξίας 500 δολαρίων.

Μπορείς να το δεχτείς αυτό;

Μπορούμε να ανεχθούμε λίγα λεπτά εργασίας μερικές φορές για να επιλύσουμε ένα παράπονο, αλλά δεν μπορούμε να ανεχθούμε εργασίες που διαρκούν αρκετές δεκάδες λεπτά.

Όπως γνωρίζετε, το Casino Guru αποκομίζει κέρδη καταχωρίζοντας καζίνο και συμμετέχοντας στο affiliate marketing, ενώ η επίλυση παραπόνων είναι ένας τρόπος για να κερδίσετε εμπιστοσύνη και να ενθαρρύνετε περαιτέρω εγγραφές καζίνο και παιχνίδια.

Όσο σκληρά κι αν εργάζεστε, δεν είναι τίποτα περισσότερο από μια προσπάθεια να αποκατασταθεί η φήμη των καζίνο που εισάγουν, τα οποία είναι δόλια και οι πληρωμές είναι φυσικά καταβληθέντες.

Λάβετε υπόψη ότι είμαι αποκλειστικά θύμα και δεν είμαι σε θέση να βοηθήσω στην επίλυση των προβλημάτων του καζίνο.

Όπως μπορείτε να δείτε από αυτό το νήμα, το καζίνο δεν έχει διεξάγει σωστή έρευνα και αρνείται να παραδεχτεί οποιαδήποτε δυσλειτουργία.

Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να αφιερώσω πολύ χρόνο δουλεύοντας πάνω σε αυτό το ζήτημα και ο γκουρού του καζίνο δεν είχε άλλη επιλογή από το να προσλάβει έναν Ιάπωνα δοκιμαστή.

Το καζίνο θα πρέπει να θεωρηθεί υπεύθυνο για αυτό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω διαφόρων καναλιών.

Όχι, αποφάσισα να τα παρατήσω.

Έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες, οπότε παρακαλώ κλείστε το ως άλυτο.

Αντίο.

Αφού πέρασαν δύο εβδομάδες, τα παράτησα και απέσυρα τα χρήματά μου. Δεδομένου ότι αυτή η καταγγελία αφορούσε αποκλειστικά την επιστροφή χρημάτων χωρίς να παίξω, η επίλυση του ζητήματος είναι αδύνατη.

Οι κανόνες ορίζουν ότι εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός δύο εβδομάδων, το καζίνο πρέπει να τιμωρηθεί αμέσως.

Παρακαλώ κλείστε αμέσως αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο.

Γιατί η απάντησή μου εκκρεμεί ακόμα;

Έχω ήδη παραιτηθεί από την επιστροφή χρημάτων, καθώς το καζίνο σταμάτησε να μου απαντά για δύο εβδομάδες.

Αυτή η καταγγελία είναι πλέον αδύνατο να επιλυθεί.

Γειά σου,

Δεν βρήκαμε το email σας στα εισερχόμενά μας. Μπορείτε να μας στείλετε ξανά το βίντεο;

Δεν έχει νόημα να ξαναδούμε το βίντεο τώρα.

Άλλωστε, δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό και οι επιστροφές χρημάτων δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν, σωστά;

Γιατί το αγνοήσατε για πάνω από δύο εβδομάδες;

Έχουν ήδη περάσει δύο εβδομάδες. Παρακαλώ σημειώστε την καταγγελία ως μη επιλυμένη σύμφωνα με τους κανόνες.

Είναι παράλογο να εξαιρούνται το κόστος και ο χρόνος παραγωγής βίντεο από τις καθαρές ζημίες.

Εργάζομαι πλήρους απασχόλησης και η δημιουργία βίντεο ή η αφιέρωση χρόνου σε αυτά σημαίνει ότι χάνω εισόδημα.

Συμβουλεύτηκα εξωτερικά φόρουμ και ειδικούς και επιβεβαίωσαν τη θέση μου.

Εσύ ήσουν αυτός που πρότεινε να ρωτήσεις φόρουμ ή εξωτερικούς ειδικούς. Είναι προβληματικό για εσένα να πάρεις ξαφνικά θέση ότι δεν το δέχεσαι τώρα.

Η χρηματική αξία της καταγγελίας είναι τα 600 δολάρια που κατατέθηκαν.

Ωστόσο, η παρούσα καταγγελία αφορά αποκλειστικά αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Τώρα που η επιστροφή χρημάτων έχει καταστεί αδύνατη, το παράπονο δεν μπορεί ποτέ να επιλυθεί. Σωστά;

Τουλάχιστον, περίμενα πάνω από δύο εβδομάδες για την απάντηση του καζίνο.

Αλλά επειδή το καζίνο αρνιόταν συνεχώς να απαντήσει, εγκατέλειψα την ιδέα να λάβω επιστροφή χρημάτων.

Οι κανόνες του Casino Guru ορίζουν επίσης ότι εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός δύο εβδομάδων, το παράπονο θεωρείται ανεπίλυτο.

Ακόμα κι αν το καζίνο απαντήσει τώρα, είναι πολύ αργά.

Για αναφορά, ακολουθούν τα αποτελέσματα από πραγματικές συνεντεύξεις με τρίτους εκτός της εταιρείας.

Φαίνεται ότι είναι ευρέως γνωστό ότι ακόμη και ένα βίντεο που διαρκεί μόνο λίγα λεπτά χρειάζεται πολύ περισσότερο από λίγα λεπτά για να δημιουργηθεί.

Ως αποτέλεσμα της επίμονης άρνησης του καζίνο να μου επιστρέψει τα χρήματα, αναγκάστηκα να ποντάρω τρεις φορές το ποσό της κατάθεσής μου για να κάνω ανάληψη, χάνοντας τελικά 15$.

Τουλάχιστον, το καζίνο θα πρέπει να καλύψει αυτά τα 15$.

Επίσης, δεν επιθυμώ πλέον να έχω καμία συναλλαγή με αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ Andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Από όλα όσα μοιραστήκατε, συμφωνώ ότι τα 15 δολάρια είναι μια δίκαιη αξία για το παράπονό σας.

Ωστόσο, το να ζητάτε αποζημίωση για τον χρόνο που έχετε αφιερώσει ή για το λογισμικό που χρησιμοποιήσατε —ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι σας έχω ήδη παράσχει τρία δωρεάν εργαλεία που δεν απαιτούσαν εγκατάσταση— μου φαίνεται μη ρεαλιστικό, αν μου επιτρέπεται να το πω με σεβασμό.

Ακόμα και με δωρεάν εργαλεία, η ρύθμιση του περιβάλλοντος για τη δημιουργία βίντεο που ζητούνται απαιτεί χρόνο και η επεξεργασία και η κωδικοποίηση βίντεο γενικά χρειάζονται περισσότερο χρόνο με τα δωρεάν εργαλεία.

Ρώτα τον αγαπημένο σου YouTuber: «Σου κοστίζει κάτι να φτιάξεις ένα βίντεο που διαρκεί μόνο λίγα λεπτά;»

Οι Ιάπωνες δοκιμαστές θα έπρεπε να είχαν δημιουργήσει παρόμοια βίντεο διάρκειας λίγων λεπτών, αλλά με βάση αυτή τη φράση, δεν τους έχετε πληρώσει, σωστά;

Ζητήσατε από Ιάπωνες δοκιμαστές να δημιουργήσουν ένα βίντεο διάρκειας μόλις λίγων λεπτών δωρεάν και συμφώνησαν;

Με όλο τον σεβασμό, αυτό φαίνεται μη ρεαλιστικό.

Ή μήπως πιστεύετε ότι με τα δωρεάν εργαλεία, η προετοιμασία για τη λήψη βίντεο, η επεξεργασία και η κωδικοποίησή τους δεν θα πάρει καθόλου χρόνο;

Αυτό είναι απλώς παράλογο.

Είναι φυσικό να χρειάζεται περισσότερος χρόνος, αφού είναι λιγότερο ισχυρά από τα εργαλεία επί πληρωμή, σωστά;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Ενώ η χρηματική αξία είναι ελάχιστη, εντοπίσαμε προβλήματα που επηρέαζαν την εμπειρία παιχνιδιού των Ιαπώνων παικτών και πιστεύουμε ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε καταβάλει μεγαλύτερη προσπάθεια για να επιλύσει το πρόβλημα.