Mega.Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος με τη μέθοδο κατάθεσης.

Χίλο,

Προσπαθώ να κάνω whitdrawn στο Megabet, δεν χρησιμοποιώ μπόνους και προσπαθώ να κάνω whitdrawn λιγότερο από 10 φορές την κατάθεσή μου.

Κατάθεσα με τραπεζική μεταφορά και θέλω να κάνω ανάληψη με τραπεζική μεταφορά ξεχωριστά, αλλά το καζίνο λέει ότι χρειάζομαι ανάληψη με τον τρόπο που κάνω την κατάθεση, αλλά δεν λειτουργεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας, τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεσή σας;
• Έχετε δοκιμάσει να καθαρίσετε τα cookies και την προσωρινή μνήμη, να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή για να ελέγξετε αν το πρόβλημα παραμένει;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου,

Έκανα ξανά κατάθεση στο καζίνο.

Και μετά από αυτό, η επιλογή whitdraw λειτούργησε, έχασα τη δεύτερη κατάθεσή μου, κάτι που δεν είναι ωραίο. Αλλά τώρα έχω κάνει whitdraw κάποια χρήματα και περιμένω ήδη 48 ώρες για να εγκριθεί. Δεν χρησιμοποιώ το μπόνους. Ξέρω ότι οι 48 ώρες δεν είναι και πολύ αργές, αλλά οι κανόνες λένε ότι χρειάζονται το πολύ 2 ημέρες για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή. Θα τα πούμε. Ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Γειά σου,

Προς το παρόν, οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο από το συνηθισμένο λόγω τεχνικού προβλήματος με τον πάροχο πληρωμών μας. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί και εκτιμούμε την υπομονή σας.

Με εκτίμηση

Ομάδα Mega.bet

Αναγνωριστικό εισιτηρίου

τι πρέπει να κάνω τώρα είναι πάντα πρόβλημα

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Καταλαβαίνω ότι ανησυχείτε, αλλά λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης πριν υποβάλουν καταγγελία. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

αλλά δεν κοιτάς την εικόνα;

Ο πάροχος πληρωμών έχει πρόβλημα;;

Μπορώ να κάνω κατάθεση και όχι ανάληψη επειδή υπάρχει πρόβλημα με την επιλογή πληρωμής;

Και γιατί λες ότι περιμένεις 2 εβδομάδες;

Διάβασε τους κανόνες, λέει ότι χρειάζονται το πολύ 2 ημέρες για να διεκπεραιωθεί μια whitdraw.

Δεν μπορείτε να εμπιστευτείτε αυτό το καζίνο με πρόβλημα παρόχου πληρωμών. Γιατί λέτε ότι είναι ένα νέο καζίνο, παραπλανάτε τους ανθρώπους με αυτόν τον τρόπο;

Την τελευταία φορά που πήγα στο casino guru, υποστηρίζετε τα scammi casinos, κοιτάξτε το trustpilot.com megabet. Περισσότεροι άνθρωποι έχουν προβλήματα με τις πληρωμές και πάντα λένε ότι περιμένετε δύο εβδομάδες για whitdraw, δεν είναι αλήθεια, αντίο.

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Καταλαβαίνω ότι η κατάσταση είναι απογοητευτική, ειδικά όταν οι κανόνες του καζίνο αναφέρουν μικρότερο χρόνο επεξεργασίας. Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω τι μπορούμε και τι δεν μπορούμε να επηρεάσουμε ως τρίτος διαμεσολαβητής.

Τα καζίνο συχνά εμφανίζουν εκτιμώμενους ή μέγιστους χρόνους επεξεργασίας, αλλά στην πράξη αυτά τα χρονικά πλαίσια ενδέχεται να παραταθούν όταν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα από την πλευρά τους ή από την πλευρά του παρόχου πληρωμών τους. Αυτό ακριβώς ανέφερε το καζίνο στο μήνυμα που κοινοποιήσατε. Τέτοια ζητήματα επηρεάζουν συνήθως μόνο τις αναλήψεις, γι' αυτό και οι καταθέσεις ενδέχεται να εξακολουθούν να λειτουργούν κανονικά.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι το Casino Guru δεν μπορεί να επιταχύνει τις εσωτερικές διαδικασίες του καζίνο ή να το αναγκάσει να ολοκληρώσει τις πληρωμές εντός συγκεκριμένου αριθμού ωρών ή ημερών. Ο ρόλος μας είναι να παρέμβουμε εάν μια ανάληψη δεν έχει καταβληθεί μετά την πάροδο της εύλογης περιόδου αναμονής. Η περίοδος των 14 ημερών που αναφέρουμε είναι ένα τυπικό χρονικό πλαίσιο που εφαρμόζουμε σε όλα τα καζίνο, ανεξάρτητα από το τι αναφέρει ο ιστότοπός τους, επειδή σε πολλές περιπτώσεις οι τεχνικές καθυστερήσεις ή οι καθυστερήσεις επαλήθευσης επιλύονται εντός αυτού του χρονικού διαστήματος.

Ωστόσο, εάν η ανάληψή σας δεν έχει καταβληθεί ακόμη και 14 ημέρες μετά το αίτημά σας, θα χαρούμε να παρέμβουμε εκ μέρους σας και να επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο για να ζητήσουμε εξηγήσεις και βοήθεια.

Γνωρίζω ότι αυτή η κατάσταση είναι αγχωτική, αλλά αυτή τη στιγμή το καλύτερο βήμα είναι απλώς να περιμένετε μέχρι να παρέλθει το τυπικό χρονικό πλαίσιο. Εάν τα χρήματα δεν φτάσουν, ενημερώστε με και θα λάβουμε περαιτέρω μέτρα.

Αγαπητέ/-ή stefanjkll,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru