Maximalbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη για πάνω από έξι εβδομάδες.

Γεια σας, αναζητώ βοήθεια για να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με το μέγιστο ποντάρισμα. Δεν μπορώ να δω την εταιρεία που αναφέρεται στον ιστότοπό σας, αλλά αναρωτιόμουν αν θα μπορούσατε να με βοηθήσετε. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη κερδών στις 23 Μαΐου. Τα κέρδη μου προήλθαν από τις δικές μου καταθέσεις χωρίς μπόνους/δωρεάν περιστροφές κ.λπ. Αρχικά μου είπαν ότι χρειάζονται 10 εργάσιμες ημέρες και ότι απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας. Υπέβαλα την ταυτότητά μου την ίδια μέρα και επαληθεύτηκε σχεδόν αμέσως. Περίμενα την ώρα, αλλά ακόμα τίποτα, οπότε επικοινώνησα ξανά μαζί τους και μου είπαν ότι θα χρειαστούν 20 εργάσιμες ημέρες λόγω εισροής αναλήψεων. Περίμενα ξανά και ακόμα τίποτα. Προσπαθούσα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά είναι απλώς ρομποτικό, οπότε δεν έχω κανένα αποτέλεσμα. Έχω στείλει πολλά email και τώρα μου λένε ότι έχουν μεγάλους όγκους και δεν μπορούν να δώσουν χρονοδιάγραμμα. Προσπάθησα να απαντήσω λέγοντας ότι θέλω να υποβάλω παράπονο και ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες, αλλά κάθε φορά μου στέλνουν την ίδια απάντηση, αντιγράφω και επικολλώ από την προηγούμενη. Γίνεται πολύ εκνευριστικό τώρα και νιώθω ότι δεν πρόκειται να μου πληρώσουν τα κέρδη μου. Δεν ξέρω πού αλλού να απευθυνθώ, καθώς δεν βγάζω πουθενά αποτελέσματα μαζί τους και το άγχος και η εκνευρισμός που μου προκαλούν επηρεάζουν την ψυχική μου υγεία, παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε. Δεν αντέχω για πολύ ακόμα. Έχω παιδιά που πρέπει να θρέψω και έχω ξεμείνει από χρήματα επειδή κατέθεσα και τα δικά μου χρήματα. Χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματα και περίμενα 6 εβδομάδες και απλώς λέω ότι εκκρεμεί η ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Huopertogic7,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας