Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια εκκρεμή ανάληψη ύψους 160,00 € από τις 14 Ιουνίου, η οποία παρέμεινε σε κατάσταση «επεξεργασίας» παρά την πλήρως επαληθευμένη κατάσταση KYC του. Ζήτησε άμεση μεταφορά του ποσού, σημειώνοντας τις επανειλημμένες δικαιολογίες του καζίνο για υπερφόρτωση. Επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη πραγματοποιήθηκαν με μπόνους 400% μετά το πλήρες ποντάρισμά του και ότι είχε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη έξι φορές χωρίς επίλυση. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία επειδή το καζίνο είχε ιστορικό 5+ κλειστών υποθέσεων βάσει της Πολιτικής Μη Αντίδρασης και δεν είχε συνεργαστεί μαζί μας. Συνεπώς, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, γεγονός που επηρέασε την αξιολόγηση του καζίνο.
Maximalbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 30
Ποσό: 160 €
Maximalbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 0.5 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈκανα μόνο μία κατάθεση εκεί συνολικά.
Έκανα αυτήν την κατάθεση με μπόνους 400%. Ποντάρισα πλήρως το μπόνους (χάρη σε πολλή τύχη, φυσικά) και ως εκ τούτου ήταν δυνατό να κάνω την ανάληψη.
Έχω ήδη ζητήσει από την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας έξι φορές για την επεξεργασία της πληρωμής. Πάντα λάμβανα την ίδια απάντηση, ότι ήταν υπερφορτωμένοι, και πάντα απαντούσε μια τεχνητή νοημοσύνη.
(Μετά από σχεδόν 2 μήνες, δεν θα πρέπει να σας πιέζει η σκέψη, καθώς οι πληρωμές συνήθως γίνονται αυτόματα ούτως ή άλλως.)
Χαίρομαι πολύ που επικοινώνησες εσύ (Γκουρού - Αττίλα) 🙂.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 5+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Maximalbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Maximalbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
