Ο παίκτης από την Ουκρανία ανέφερε ότι το Marvel Casino είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του χωρίς να δώσει λόγο και είχε αγνοήσει τα διευκρινιστικά του email για τέσσερις μήνες. Ο παίκτης δεν ήταν σίγουρος αν είχε περάσει την επαλήθευση KYC και τη στιγμή του αποκλεισμού του λογαριασμού, το υπόλοιπό του ήταν μηδέν. Ωστόσο, περίμενε επιστροφή μετρητών την ημέρα του μπλοκ. Αποσυνδέθηκε απότομα από τον λογαριασμό του κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας με τον χειριστή. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς με μηδενικό υπόλοιπο και αποφασίσαμε να μην κάνουμε περαιτέρω έρευνα. Η καταγγελία είχε κλείσει.
Marvel Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: ??
Marvel Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο Marvel Casino έχει μπλοκάρει αδικαιολόγητα τον λογαριασμό μου και όλες οι προσπάθειες να διευκρινιστεί ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού ήταν εντελώς μάταιες. Το Marvel Casino αγνοεί τα email μου που έστειλα πριν από 4 μήνες. Προσπαθώ να καταλάβω οτιδήποτε, αλλά όλα είναι μάταια. Είναι αμφίβολο κλαμπ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ matrosov033,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Marvel Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν σας απέκλεισε το καζίνο;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή matrosov033,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν θυμάμαι αν πέρασα από επαλήθευση ή όχι, το mail επιβεβαιώθηκε ακριβώς, οι καταθέσεις που έκανα εκεί, αλλά το υπόλοιπο την ώρα του μπλοκαρίσματος ήταν 0,00, αλλά η επιστροφή μετρητών έπρεπε να είχε έρθει την ημέρα του αποκλεισμού.
Όλα ήταν γενικά κάπως έτσι: Είχα ένα διάλογο με τον χειριστή, μετά από λίγο ο χειριστής έκλεισε τη συνομιλία και με έδιωξε αμέσως από τον λογαριασμό. Όταν μπήκα ξανά, είδα ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος. Οι λόγοι δεν μου εξηγήθηκαν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΛάβετε υπόψη ότι το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη εάν το υπόλοιπό του είναι μηδενικό και δεν διερευνούμε περαιτέρω τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού. Το καζίνο έχει τη διακριτική ευχέρεια να αποφασίσει ποιους παίκτες θα εξυπηρετήσει.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει πλέον κλείσει και ζητούμε συγγνώμη που δεν θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
