Marathonbet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.

Γειά σου,

Αντιμετωπίζω δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας σε αυτήν την πλατφόρμα στοιχημάτων.

Έχω ήδη υποβάλει την ταυτότητά μου (εθνική ταυτότητα), η οποία είναι η μόνη επίσημη ταυτότητα με φωτογραφία που κατέχω αυτήν τη στιγμή. Ωστόσο, η πλατφόρμα ζητά μια δεύτερη μορφή ταυτοποίησης.

Στη Βραζιλία, η μόνη συνηθισμένη εναλλακτική λύση θα ήταν ένα πιστοποιητικό γέννησης, αλλά η απόκτηση ενός νέου επίσημου αντιγράφου απαιτεί μια πληρωμένη αίτηση στο ληξιαρχείο, την οποία δεν έχω προς το παρόν την οικονομική δυνατότητα. Επιπλέον, δεν έχω άλλα έγγραφα, όπως άδεια οδήγησης ή διαβατήριο.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη για να εξηγήσω την κατάστασή μου και έχω ζητήσει μια εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης, όπως μια μη αυτόματη αναθεώρηση χρησιμοποιώντας τα έγγραφα που έχω ήδη παράσχει, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη μια σαφή λύση.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να εξετάσει την υπόθεσή μου, καθώς είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ για οποιαδήποτε πιθανή επαλήθευση στο πλαίσιο των διαθέσιμων μέσων μου.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Marathonbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι τα έγγραφά σας ενημερωμένα και έγκυρα; Υπάρχουν εμπόδια για να ζητήσετε την έκδοση νέων εγγράφων;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τις πιο πρόσφατες υποβολές σας σχετικά με τα έγγραφα που απέρριψε το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας και πρόσθετη τεκμηρίωση στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ναι, το έγγραφο ταυτότητάς μου (RG) είναι έγκυρο και ενημερωμένο. Το εμπόδιο είναι ότι η Marathonbet απαιτεί ένα δεύτερο έγγραφο ταυτότητας. Έχω το πιστοποιητικό γέννησής μου, αλλά μόνο στην πρωτότυπη έντυπη μορφή του. Απαιτούν μια επίσημη έκδοση PDF και η απόκτηση ενός νέου ηλεκτρονικού αντιγράφου από το ληξιαρχείο συνεπάγεται ένα σημαντικό κόστος που δεν μπορώ να αντέξω οικονομικά προς το παρόν.

Το καζίνο δεν απέρριψε την ταυτότητά μου (RG). Αντίθετα, ζήτησε ένα επιπλέον έγγραφο ταυτοποίησης. Θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης που θα δείχνουν το αίτημά τους.

Ναι, θα σας στείλω στο email σας ολόκληρη την επικοινωνία μου με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των μεταγραφών της συνομιλίας και όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης.