Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αντιμετωπίσει μπλοκάρισμα λογαριασμού αφού είχε στοιχηματίσει και είχε αποσύρει κέρδη. Το καζίνο φέρεται να είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του επειδή δεν είχε χρησιμοποιήσει τη συνολική αξία κατάθεσης για στοιχήματα. Ο παίκτης είχε απογοητευτεί λόγω της έλλειψης προηγούμενων ειδοποιήσεων σχετικά με αυτόν τον κανόνα. Μετά από έλεγχο, διαπιστώσαμε ότι η ενέργεια του καζίνο ήταν σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, οι οποίοι ανέφεραν ότι εάν τα ποσά των χρημάτων που κατατέθηκαν και αποσύρθηκαν δεν συσχετίζονται με τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν, το καζίνο θα μπορούσε να προχωρήσει σε βελτιωμένες διαδικασίες επαλήθευσης πελατών και είχε το δικαίωμα να κλείσει ο λογαριασμός. Αυτός ο κανόνας ήταν μια κοινή πρακτική στα καζίνο και ήταν σύμφωνος με τους κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες για τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και τυχερών παιχνιδιών. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Marathonbet Casino - Αποκλείστηκε ο λογαριασμός του παίκτη λόγω αξίωσης ποσού στοιχήματος.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 902 R$
Marathonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΑφού έβαλα πολλά στοιχήματα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Ο λόγος που αναφέρθηκε ήταν ότι δεν είχα χρησιμοποιήσει τη συνολική αξία της κατάθεσης για να τοποθετήσω στοιχήματα. Εάν είναι υποχρεωτικό να χρησιμοποιήσετε ολόκληρο το κατατεθειμένο ποσό για να τοποθετήσετε στοιχήματα πριν κάνετε ανάληψη, γιατί το σύστημα δεν εκδίδει απλώς μια ειδοποίηση που το αναφέρει; Αυτή η περιττή ενέργεια προκαλεί απογοήτευση στους χρήστες.
ΜετάφρασηΑγαπητέ andrepascoal1992,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Εάν τα χρηματικά ποσά που κατατέθηκαν και αποσύρθηκαν δεν συσχετίζονται με στοιχήματα ή πονταρίσματα που τοποθετούνται από έναν λογαριασμό ή η Marathonbet έχει ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο διατήρησης ενός λογαριασμού, η Marathonbet θα προχωρά πάντα σε βελτιωμένες διαδικασίες επαλήθευσης πελατών πριν από την επεξεργασία των συναλλαγών και η Marathonbet επίσης διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι οι συναλλαγές είναι σύμφωνες με τη νομοθεσία των Ολλανδικών Αντιλλών.
Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.
Το υποχρεωτικό ποντάρισμα με πραγματικά χρήματα έχει εισαχθεί από τους κανονισμούς AML (Anti-Money Laundering) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών και συνήθως ορίζεται από την Αρχή Αδειοδότησης. Όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.
Ενημερώστε μας εάν αυτή η εξήγηση ήταν ικανοποιητική. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
