Mania Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αγαπητή Υποστήριξη,

Σας γράφω για να ζητήσω βοήθεια σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετώπισα με το Mania Casino (https://mania-casino.io/en).

Στις 9 Μαρτίου, κέρδισα κάποια χρήματα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους και πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη 2.000 λιρών και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 1.700 λίρες. Λόγω των σοβαρών προβλημάτων υγείας που αντιμετώπισε η σύζυγός μου στις 10 Μαρτίου, ρώτησα αν θα ήταν δυνατόν να επιταχυνθούν τα αιτήματα ανάληψής μου.

Αφού αναμονή οκτώ ημερών, στις 17 Μαρτίου, ο VIP manager μου με ενημέρωσε ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες μπόνους και ακύρωσε τα κέρδη, επαναφέροντας μόνο την αρχική μου κατάθεση των 500 λιρών. Ως αποτέλεσμα, τόσο η ανάληψή μου των 2.000 λιρών όσο και το υπόλοιπο των 1.700 λιρών ακυρώθηκαν, αφήνοντας μόνο 500 λίρες στον λογαριασμό μου. Αυτό σήμαινε συνολική απώλεια 3.200 λιρών.

Μετά από ερώτημα, μου είπαν ότι η χρήση των χρημάτων μπόνους στη ρουλέτα Galaxy συνιστούσε παραβίαση. Ωστόσο, προηγούμενη επικοινωνία με έναν άλλο VIP manager με οδήγησε στο συμπέρασμα ότι τα μπόνους θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για παιχνίδια live καζίνο, καθώς είχα λάβει επιτυχώς πληρωμές στο παρελθόν χωρίς προβλήματα. Εάν είχα ενημερωθεί σαφώς ότι τα παιχνίδια live καζίνο εξαιρούνταν από τη χρήση μπόνους, δεν θα είχα καταθέσει επιπλέον χρήματα. Τους τελευταίους έξι μήνες, έχω χάσει σημαντικά ποσά και τώρα αισθάνομαι ότι η παρεχόμενη υπηρεσία είναι παραπλανητική.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών και των συνεχιζόμενων ανησυχιών για την υγεία της συζύγου μου, σταματάω κάθε δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών και πιστεύω ότι ο ιστότοπος παρακρατεί πληρωμές λόγω της απόφασής μου να σταματήσω να παίζω. Το καζίνο προσφέρθηκε να μου καταβάλει 1.000 λίρες για να επιλύσει το ζήτημα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τουςΌρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:

7.16: Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα κατά το ποντάρισμα ενός μπόνους είναι 2€ (ή ισότιμο νόμισμα). Τα υψηλότερα στοιχήματα ακυρώνουν τα κέρδη.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιων Παιχνιδιών

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας