Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε τρία αιτήματα ανάληψης συνολικού ποσού 900€, με δύο αιτήματα να υποβάλλονται στις 16 Απριλίου και ένα άλλο στις 17 Απριλίου. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί πλήρως έως τις 22 Απριλίου και συμμορφώνεται με όλους τους όρους, όλες οι αναλήψεις παραμένουν σε εκκρεμότητα χωρίς σαφή εξήγηση από το καζίνο Mania.
Mania Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν απορριφθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 4h 36m 25s
Mania Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.6 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΥποβάλλω καταγγελία σχετικά με ένα online καζίνο που δεν έχει επεξεργαστεί τα αιτήματά μου για ανάληψη.
Ζήτησα τρεις αναλήψεις των 300 η καθεμία (σύνολο: 900).
Δύο αιτήματα υποβλήθηκαν στις 16/04/2026 και ένα αίτημα στις 17/04/2026.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 22/04/2026 και όλα τα απαιτούμενα έγγραφα υποβλήθηκαν και εγκρίθηκαν.
Μέχρι σήμερα, και οι τρεις αναλήψεις παραμένουν σε εκκρεμότητα. Δεν έχω λάβει σαφή ή ουσιαστική απάντηση από το καζίνο που να εξηγεί την καθυστέρηση.
Έχω συμμορφωθεί με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις και έχω ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης, ωστόσο οι πληρωμές δεν έχουν διεκπεραιωθεί.
Ζητώ τη βοήθειά σας για την εξέταση αυτής της υπόθεσης και την επίλυσή της.
Όνομα καζίνο: Mania casino .io
Email λογαριασμού [email address hidden by Casino Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε με το παράπονό σας, φαίνεται ότι τα αιτήματα ανάληψής σας απορρίφθηκαν από το καζίνο. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε τον λόγο για τον οποίο δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία των πληρωμών;
- Έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παιχνιδιού σας τα ανεπιτυχή αιτήματα ανάληψης;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο; Έχετε επιλέξει τις ίδιες μεθόδους για τις αναλήψεις σας;
- Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για να δείτε αν οι πληρωμές θα εγκριθούν και θα διεκπεραιωθούν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου.
Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:
Επικοινώνησα αρκετές φορές με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο. Δυστυχώς, δεν έλαβα μια συγκεκριμένη και σαφή εξήγηση για το γιατί απορρίφθηκαν τα αιτήματά μου ανάληψης. Μου είπαν κυρίως ότι υπήρξε καθυστέρηση στην επαλήθευση.
Ναι, όλα τα αποτυχημένα αιτήματα ανάληψης επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου.
Μέχρι στιγμής, δεν έχω κάνει ούτε μία επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο.
Χρησιμοποίησα τραπεζική κάρτα για την κατάθεση χρημάτων. Κατά την ανάληψη, δοκίμασα τόσο την ίδια μέθοδο όσο και άλλες διαθέσιμες μεθόδους, αλλά χωρίς επιτυχία.
Ναι, προσπάθησα με την κάρτα με την οποία έκανα την κατάθεση, αλλά οι συναλλαγές ακυρώθηκαν.
Πιστεύω ότι έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις από μέρους μου και έχω συνεργαστεί πλήρως, αλλά εξακολουθώ να μην μπορώ να λάβω τα χρήματά μου χωρίς σαφή λόγο.
Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της υπόθεσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου.
Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:
Επικοινώνησα αρκετές φορές με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο. Δυστυχώς, δεν έλαβα μια συγκεκριμένη και σαφή εξήγηση για το γιατί απορρίφθηκαν τα αιτήματά μου ανάληψης. Μου είπαν κυρίως ότι υπήρξε καθυστέρηση στην επαλήθευση, καθώς και ένα πρόβλημα που σχετίζεται με το μπόνους, χωρίς να δώσω σαφείς λεπτομέρειες.
Ναι, όλα τα αποτυχημένα αιτήματα ανάληψης επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου.
Μέχρι στιγμής, δεν έχω κάνει ούτε μία επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο.
Χρησιμοποίησα τραπεζική κάρτα για την κατάθεση χρημάτων. Κατά την ανάληψη, δοκίμασα τόσο την ίδια μέθοδο όσο και άλλες διαθέσιμες μεθόδους, αλλά χωρίς επιτυχία.
Ναι, προσπάθησα με την κάρτα με την οποία έκανα την κατάθεση, αλλά οι συναλλαγές απορρίφθηκαν.
Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι δεν θεωρώ δικαιολογημένη την αξίωση μπόνους. Έχω κάνει αναλήψεις μικρότερων ποσών (π.χ. 100), τις οποίες στη συνέχεια ακύρωσα και συνέχισα να παίζω με τα χρήματα. Όλα τα χρήματα τα έπαιξα στην πραγματικότητα εγώ.
Αυτή τη στιγμή έχω τρία αιτήματα ανάληψης των 300 το καθένα, τα οποία απλώς περιμένουν την επεξεργασία τους. Δεν είμαι σίγουρος για ποιο μπόνους πρόκειται, καθώς δεν γνωρίζω κανένα ενεργό μπόνους που θα μπορούσε να αποτρέψει τις αναλήψεις.
Πιστεύω ότι έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις από μέρους μου και έχω συνεργαστεί πλήρως, αλλά εξακολουθώ να μην μπορώ να λάβω τα χρήματά μου χωρίς σαφή λόγο.
Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της υπόθεσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα ήθελα να προσθέσω επιπλέον πληροφορίες στην απάντηση που έχω ήδη στείλει.
Παρατήρησα ότι ένα ποσό £20 που είχε χρεωθεί προηγουμένως από το casino mania στις 24/03/26
στο υπόλοιπό μου, τώρα λείπει, χωρίς να παρέχεται καμία εξήγηση γι' αυτό.
Αυτό εντείνει περαιτέρω τις ανησυχίες μου σχετικά με την ορθότητα της επεξεργασίας των χρημάτων στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕπισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το ιστορικό στοιχημάτων, ακυρωμένων αναλήψεων και επακόλουθων αιτημάτων ανάληψης ύψους 300, τα οποία βρίσκονταν σε εκκρεμότητα και στη συνέχεια ακυρώθηκαν χωρίς σαφή εξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο καζίνο απάντησε ότι παραβίασα τους όρους μπόνους (περιορισμένα παιχνίδια), αλλά δεν παρείχαν συγκεκριμένες λεπτομέρειες (ποια παιχνίδια, πότε ή ποιο μπόνους).
Οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν και το υπόλοιπό μου είναι πλέον μηδενικό, χωρίς να έχουν επιστραφεί χρήματα.
Δεν συνέχισα να παίζω αφού ζήτησα αναλήψεις.
Παρακαλώ ζητήστε από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία και να εξηγήσει τι συνέβη με τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Θα ήθελα να διορθώσω ένα μέρος του προηγούμενου μηνύματός μου.
Οι ακυρωμένες αναλήψεις ΔΕΝ επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 0 και τα χρήματα λείπουν.
Ζητώ συγγνώμη για την σύγχυση και θα ήθελα να διευκρινίσω ότι αυτό είναι το κύριο πρόβλημα – οι αναλήψεις ακυρώθηκαν, αλλά τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που με ενημερώνετε.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους με το οποίο συγκεντρώσατε τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη;
Επιπλέον, παρακαλούμε να προσδιορίσετε ποια παιχνίδια παίξατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους.
Δεδομένου ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβιάσατε τους κανόνες μπόνους παίζοντας παιχνίδια με περιορισμούς, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν είδατε προειδοποιήσεις ή αναδυόμενες ειδοποιήσεις κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού που να υποδεικνύουν ότι ορισμένα παιχνίδια δεν μπορούσαν να παιχτούν όσο το μπόνους ήταν ενεργό;
Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε προωθήστε επίσης το email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Όσον αφορά το μπόνους, δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτό στον λογαριασμό μου και δεν τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης εκείνη τη στιγμή, καθώς δεν είχα κανένα λόγο να περιμένω προβλήματα.
Έπαιξα για περίπου δύο με τρεις ημέρες όσο το μπόνους ήταν ενεργό. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου κέρδιζα και υπέβαλα με επιτυχία αιτήματα ανάληψης, τα οποία υποβλήθηκαν σε επεξεργασία/έγιναν δεκτά από το καζίνο εκείνη τη στιγμή.
Είχα τρία αιτήματα ανάληψης των €300 το καθένα:
Δύο αναλήψεις στις 16.04.2026
Μία ανάληψη στις 17.04.2026
Αυτές οι αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν ενώ έπαιζα κανονικά και σε καμία περίπτωση δεν ενημερώθηκα ότι έκανα κάτι λάθος ή ότι είχα παραβιάσει οποιονδήποτε κανόνα μπόνους.
Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες, αν και δεν θυμάμαι όλα τα ακριβή ονόματα παιχνιδιών.
Επιβεβαιώνω επίσης ότι δεν έλαβα καμία προειδοποίηση, αναδυόμενο παράθυρο ή ειδοποίηση κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού που να υποδεικνύει ότι ορισμένα παιχνίδια ήταν περιορισμένα όσο το μπόνους ήταν ενεργό.
Επιπλέον, δεν έχω λάβει κανένα επίσημο email από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών μου. Όλη η επικοινωνία έγινε μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Από την πλευρά μου, ενήργησα καλή τη πίστει και ακολούθησα τους όρους μπόνους όπως παρουσιάστηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, χωρίς καμία ένδειξη παραβίασης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες.
Не съм получавала други предупреждени, че играя забранени παιχνίδια."
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Βερόνικα
Σας στέλνω στιγμιότυπα οθόνης από τις αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο παιχνίδι που έπαιξα για μερικές μέρες όσο περίμενα την επαλήθευση ήταν νικηφόρο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Casino Guru,
Σας γράφω για να παρέχω διευκρινίσεις σχετικά με την καταγγελία μου κατά του καζίνο, καθώς πιστεύω ότι υπάρχουν ασυνέπειες στον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε η υπόθεσή μου.
Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου, δεν έλαβα καμία ορατή προειδοποίηση ή σαφείς ενδείξεις ότι χρησιμοποιούσα ένα περιορισμένο μπόνους ή ότι ορισμένα παιχνίδια δεν επιτρέπονταν στο πλαίσιο κάποιας ενεργής προσφοράς. Σε καμία περίπτωση δεν ενημερώθηκα με σαφή και εμφανή τρόπο ότι παραβίαζα οποιονδήποτε όρο μπόνους.
Το καζίνο ισχυρίζεται τώρα ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης των όρων μπόνους (ενότητα 7.6), δηλώνοντας ότι έπαιξα περιορισμένα παιχνίδια με ενεργό μπόνους. Ωστόσο, δεν καταλαβαίνω σε ποιο μπόνους αναφέρονται, καθώς δεν υπήρξε σαφής επικοινωνία ή προειδοποίηση που να μου έδειξαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου.
Επιπλέον, οι αναλήψεις μου έγιναν αρχικά δεκτές και εμφανίστηκαν ως κανονική επεξεργασία για αρκετές ημέρες. Μόνο αργότερα ακυρώθηκαν χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση ή σαφή εξήγηση κατά τη στιγμή του αιτήματος.
Υπήρξε επίσης σημαντική καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης (KYC), η οποία διήρκεσε περισσότερο από μία εβδομάδα. Αυτή η καθυστέρηση συνέβη ενώ οι αναλήψεις μου ήταν σε εκκρεμότητα και πιστεύω ότι συνέβαλε στη συνολική σύγχυση και στη μετέπειτα ακύρωση των συναλλαγών μου.
Συνοψίζοντας:
Δεν έλαβα καμία σαφή προειδοποίηση περιορισμού μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού
Δεν γνώριζα ότι παραβιάστηκαν τυχόν ενεργοί όροι μπόνους
Οι αναλήψεις αρχικά γίνονταν δεκτές και αργότερα ακυρώνονταν
Η επαλήθευση KYC καθυστέρησε σημαντικά
Το καζίνο δεν έχει παράσχει συγκεκριμένα, διαφανή στοιχεία που να εξηγούν ακριβώς τι παραβιάστηκε και πότε
Παρακαλώ θερμά να γίνει πλήρης επανεξέταση της υπόθεσης, καθώς πιστεύω ότι η εφαρμογή των κανόνων μπόνους και η ακύρωση των αναλήψεων δεν χαρακτηρίζονται από επαρκή διαφάνεια και συνέπεια.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Τσβετομίρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘέλω να ξεκαθαρίσω ότι δεν έχω ποτέ αποδεχτεί ή χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους.
Έπαιξα μόνο με χρήματα που πίστευα ότι ήταν πραγματικά. Αν κάποιο μπόνους εφαρμόστηκε στον λογαριασμό μου, αυτό έγινε χωρίς τη γνώση ή τη συγκατάθεσή μου.
Επίσης, πρόσφατα έλαβα 20 GBP στον λογαριασμό μου χωρίς να το ζητήσω, γεγονός που εγείρει περαιτέρω ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο προστίθενται τα χρήματα και τα μπόνους.
Δεν δέχομαι ισχυρισμούς ότι παραβίασα τους όρους μπόνους.
Αναμένω ότι οι αναλήψεις μου θα διεκπεραιωθούν αναλόγως
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Τσβετόμιρα1973
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Tsvetomira1973,
Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω πώς θα μπορούσα να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Mania Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Mania Casino,
Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Tsvetomira1973,
Σας ευχαριστώ για το email σας. Σας έχω απαντήσει με περισσότερες πληροφορίες, όπως έλαβα στην απάντηση από το καζίνο.
Έχω ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, τα οποία θα πρέπει να επιτρέψουν μια πιο ολοκληρωμένη αξιολόγηση της κατάστασης μόλις τα λάβω.
Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αμφισβητείτε ότι χρησιμοποιήθηκε κάποιο μπόνους σε αυτήν την περίπτωση;
Μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε το πλήρες ιστορικό των μπόνους σας;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχάι,
Σας ευχαριστούμε για το email σας και για το αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο.
Ναι, χρησιμοποιήθηκε μπόνους στον λογαριασμό. Ωστόσο, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν γνώριζα ότι η ανάληψη χρημάτων ενώ ένα μπόνους ήταν ενεργό θα μπορούσε να θεωρηθεί παράβαση σε αυτήν την περίπτωση.
Έκανα αρκετές αναλήψεις:
τρεις ή τέσσερις αναλήψεις των £100,
και τρεις αναλήψεις των £300.
Οι αναλήψεις των £100 και £150 ακυρώθηκαν αργότερα και συνέχισα να παίζω με αυτά τα χρήματα στο καζίνο.
Δεν είχα ποτέ πρόθεση να καταχραστώ το σύστημα μπόνους ή να παραβιάσω σκόπιμα οποιονδήποτε κανόνα.
Όσον αφορά το ιστορικό μπόνους, προς το παρόν δεν έχω πρόσβαση σε ένα πλήρες και λεπτομερές ιστορικό μπόνους από την πλευρά του καζίνο. Εάν χρειαστεί, παρακαλώ το καζίνο να μου παράσχει το πλήρες ιστορικό μπόνους που συνδέεται με τον λογαριασμό μου για πλήρη διαφάνεια.
Με εκτίμηση,
Τσβετομίρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχαήλ,
Σας ευχαριστούμε για το email σας και για το αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο.
Ναι, χρησιμοποιήθηκε ένα μπόνους στον λογαριασμό, αλλά θα ήθελα να διευκρινίσω ότι ήταν μόνο ένα μπόνους £20 που μου έστειλε το καζίνο. Με αυτά τα £20 ξεκίνησα το παιχνίδι και στη συνέχεια με αυτά μπόρεσα να κερδίσω τα υπόλοιπα ποσά στον λογαριασμό.
Δεν γνώριζα ότι η ανάληψη χρημάτων ενώ ένα μπόνους ήταν ενεργό θα μπορούσε να θεωρηθεί παράβαση σε αυτήν την περίπτωση.
Έκανα μερικές αναλήψεις:
τρεις ή τέσσερις έλξεις των 100 λιβρών,
και τρεις κληρώσεις των 300 λιρών η καθεμία.
Οι αναλήψεις των £100 και £150 ακυρώθηκαν αργότερα και συνέχισα να παίζω με αυτά τα χρήματα στο καζίνο.
Δεν είχα ποτέ πρόθεση να καταχραστώ το σύστημα μπόνους ή να παραβιάσω σκόπιμα τους κανόνες.
Όσον αφορά το ιστορικό μπόνους, προς το παρόν δεν έχω πρόσβαση στο πλήρες λεπτομερές ιστορικό του καζίνο. Εάν είναι απαραίτητο, θα ζητούσα από το καζίνο να μου παράσχει το πλήρες ιστορικό των μπόνους που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου για πλήρη διαφάνεια.
χαιρετίσματα
Τσβετομίρα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Michal βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
