Mania Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Με πήρε τηλέφωνο κάποιος που ισχυριζόταν ότι ήταν ο VIP manager μου στο Mania Casino και μου είπε ότι μου είχε δώσει ένα μπόνους 30 λιρών, το οποίο βρίσκεται στον λογαριασμό μου. Τον ρώτησα ποιο ήταν το μέγιστο ποσό στοιχηματισμού για το μπόνους και αν υπήρχαν παιχνίδια στα οποία δεν μπορούσα να τα χρησιμοποιήσω. Μου είπε ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί και ότι μπορώ να το χρησιμοποιήσω σε οποιοδήποτε παιχνίδι, υπήρχε απλώς ένα ποσό στοιχηματισμού που ήταν 600 λίρες. Έπαιξα περιστροφές 1 λίρας και κατάφερα να στοιχηματίσω με το ποσό στοιχηματισμού μου για να κερδίσω 242,03 λίρες. Έκανα ανάληψη των χρημάτων πριν από 2 εβδομάδες και ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη, φαίνεται ότι δεν έχει καν ξεκινήσει η επεξεργασία. Έχω μιλήσει με την online συνομιλία τους και συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση, ότι υπάρχουν μεγάλοι όγκοι και κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα. Έχω διαβάσει τις κριτικές στο διαδίκτυο και φαίνεται ότι είναι απατεώνες που κλέβουν χρήματα με μπόνους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ sam020585,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία ή ενημερώσεις από το καζίνο σχετικά με το αίτημα ανάληψής σας;

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως μέσω επαλήθευσης KYC και δεν έχω κάνει ακόμη ανάληψη. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη με κατάθεση και όχι με μπόνους και χρειάστηκε τόσος χρόνος για την ανάληψη που τελικά ακύρωσα την πληρωμή και έχασα τα χρήματα. Δεν έχω καμία επαφή.