Mania Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης KYC.

Γεια,

Παρακαλώ βοηθήστε με, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου από αυτό το caisno (450 λίρες) που κέρδισα το περασμένο Σάββατο.

Στη συνέχεια μου ζήτησαν να συμπληρώσω τη φόρμα kyc, την οποία αρχικά απέτυχα επειδή δεν έστειλα φωτογραφία της κάρτας μου.

Στη συνέχεια, μου ζήτησαν ένα αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού, το οποίο έστειλα πριν από 4 ημέρες.

Από τότε δεν έχω λάβει καμία απάντηση, μίλησα με την ομάδα υποστήριξης μέσω του ιστότοπου, αλλά μου είπαν απλώς ότι παρακαλώ περιμένετε λίγο (είπαν ότι θα χρειαστούν 48 ώρες για να ολοκληρωθεί το kyc).

Αφού είδα τις κριτικές για τα καζίνο, ανησύχησα λίγο, κάτι που με οδήγησε στην ιστοσελίδα σας.

Αν μπορείτε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου, θα ήταν υπέροχο

Ευχαριστώ,

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας