Mania Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έχω κάνει ανάληψη στο παρελθόν σε αυτόν τον ιστότοπο, μικρά ποσά 100/300, αλλά τώρα είναι μεγαλύτερο ποσό, τίποτα, δεν είναι υπό επεξεργασία, έχει κολλήσει ακόμα. Εκκρεμεί έλεγχος. Επίσης, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και έχουν την ίδια απάντηση κάθε φορά που η ανάληψη εκκρεμεί έλεγχο και υπάρχει μεγάλο αρχείο καταγραφής εκκρεμοτήτων και πρέπει να είστε υπομονετικοί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Chelsx196,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια,

Σας ευχαριστώ!

Ναι, έχω επαληθευτεί από το KYC.

Η τελευταία ανάληψη ζητήθηκε στις 24 Αυγούστου και καταβλήθηκε εντός μερικών ημερών.

δεν υπήρχε κανένα μπόνους.