Mania Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα χρήματα αφού στοιχημάτισα ένα μπόνους 20 λιρών αφού κατάθεσα τα δικά μου χρήματα. Το καζίνο είπε ότι είχα στοιχηματίσει και είχα κέρδη περίπου 500 λιρών. Έκανα ανάληψη 500 λιρών και άργησε τόσο πολύ που η ανάληψη έληξε. Στη συνέχεια, στις 22 Ιουνίου υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης 480 λιρών, σκεπτόμενος ότι ίσως αν ήταν κάτω από 500, να ήταν πιο εύκολο να κάνω ανάληψη. Περιμένω από τότε, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο μήνυμα για τον φόρτο εργασίας. Έχω επαληθευτεί από το kyc.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Bubbie74,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη; Είναι η ίδια μέθοδος και για τις καταθέσεις σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για την ακύρωση της προηγούμενης ανάληψής σας και την πρόοδο της τρέχουσας; Παρακαλώ δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης για οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Δεν υπάρχει ιστορικό μεθόδων πληρωμής στον ιστότοπο και επειδή ήταν τόσο παλιά, δεν θυμάμαι... μπορεί να ήταν με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Δεν έχω λάβει ποτέ ανάληψη από αυτούς πριν. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αμέτρητες φορές και πάντα λαμβάνω το ίδιο μήνυμα.

Αγαπητέ/ή Bubbie74,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητέ Bubbie74

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Εκτιμώ που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να διευκολύνω μια δίκαιη και έγκαιρη επίλυση. Εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα κατά την αξιολόγησή μου, θα σας ενημερώσω.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Mania Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να υποβάλει τα σχόλιά του σχετικά με το θέμα.

Αγαπητό Mania Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε την καταγγελία του παίκτη και να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σχετικά με τα ζητήματα που τέθηκαν; Εάν είναι εφικτό, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να βοηθήσουν στη διευκρίνιση των περιστάσεων της υπόθεσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και ακύρωσαν την ανάληψή μου και τώρα έχω 50 £ στον λογαριασμό μου.

Έχω λάβει κι εγώ ένα email από αυτούς

Γεια σου Χάνα,

Ελπίζω αυτό το email να σας φτάσει με ασφάλεια.

Σας στέλνουμε αυτό το email σχετικά με το αίτημά σας για ανάληψη. Δυστυχώς, η ανάληψή σας απορρίφθηκε και τα κέρδη σας κατασχέθηκαν. Λυπούμαστε πολύ γι' αυτό.

Ο λόγος πίσω από την κατάσχεση των κερδών σας είναι ότι έχετε παραβιάσει τους όρους παροχής υπηρεσιών μας όσον αφορά το σημείο «7.6. Το παιχνίδι με ενεργά μπόνους περιορίζεται στα επόμενα slots». Έχετε παίξει το παιχνίδι «Sweet Bonanza» με υπόλοιπο μπόνους. Το έχετε ξεπεράσει μία ή περισσότερες φορές κατά το ποντάρισμα του μπόνους σας.

Λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να σας προκαλέσει αυτό.

Λάβετε υπόψη ότι το αρχικό σας ποσό κατάθεσης έχει προστεθεί ξανά στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας και για την κατανόησή σας.

Μπάμπι74

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Αφιέρωσα χρόνο για να ελέγξω τους όρους του καζίνο και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι βρήκα την αναφερόμενη διάταξη στον ιστότοπό τους. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν παίξατε το παιχνίδι Sweet Bonanza όπως υποστηρίζεται; Η διευκρίνισή σας θα ήταν πολύτιμη.

Το πιθανότερο είναι να το έκανα, θα κλείσω την υπόθεση, αλλά σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Μπάμπι74

Έχουμε κλείσει αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το τελευταίο σας μήνυμα.

Λάβετε υπόψη ότι είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά στο μέλλον. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, είτε σχετίζεται με αναλήψεις, επαλήθευση, πρόσβαση στον λογαριασμό είτε με οτιδήποτε άλλο, η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει.

Χαιρετισμοί,

Μούνια

Γκουρού του Καζίνο