Mania Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Περιμένω δύο και κάτι εβδομάδες για τις αναλήψεις μου, τις οποίες κρύβουν πίσω από την επαλήθευση που έστειλα πριν από ένα μήνα. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη, λένε ότι θα το αναφέρουν στο τμήμα, αλλά δεν λαμβάνω ποτέ τίποτα. Έχω περιμένει αρκετά και τώρα μπαίνω στον πειρασμό να πάω στο δικαστήριο για τα χρήματά μου, καθώς πρόκειται για μια αηδιαστική υπηρεσία από αυτούς. Όλα τα email μου αγνοούνται και οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης στον ιστότοπο λένε ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε καταχωρίσει σωστά όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και της χώρας διαμονής σας;
• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα