Mania Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με καθυστερημένη ανάληψη.

Ζήτησα ανάληψη 970,4€ στις 4 Μαρτίου. Μέχρι σήμερα, έχουν περάσει 15 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα.

Αρχικά, η κατάσταση ανάληψης εμφανιζόταν ως «δημιουργήθηκε». Ρώτησα για το πότε θα διεκπεραιωνόταν πριν από 2 ημέρες στο Live Chat και η ανάληψη άλλαξε σε «επεξεργασία», όπου παρέμεινε τώρα τις τελευταίες 2 ημέρες χωρίς περαιτέρω πρόοδο.

Επικοινώνησα επίσης με το καζίνο μέσω email για να ζητήσω ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής μου, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Σε αυτό το σημείο, η καθυστέρηση υπερβαίνει σημαντικά το χρονικό πλαίσιο που αναφέρεται στους όρους του καζίνο και δεν μου έχει δοθεί καμία εξήγηση για την καθυστέρηση.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι:

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως

Έχω συμμορφωθεί με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις

Δεν υπάρχουν ενεργά μπόνους που να επηρεάζουν αυτήν την ανάληψη

Παρακαλώ το καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψή μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση ή να παράσχει μια σαφή εξήγηση για την καθυστέρηση.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Μίροσλαβ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ mprovod,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας