Mania Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Αυτή η ανάληψη υποβλήθηκε ξανά αφού την επέστρεψαν στον λογαριασμό μου, καθώς ήταν 3 ξεχωριστές αναλήψεις και μπορείτε να υποβάλετε μόνο μία κάθε φορά, επομένως περιμένω περισσότερο από 3 εβδομάδες.

Το έχω ψάξει και μου λένε συνέχεια ότι έχουν υπερβολικό φόρτο εργασίας όταν μπαίνω στο Live Chat.

Έχω στείλει email στην υποστήριξη και δεν απαντούν

Τα χρήματα είναι σε ευρώ, οπότε επέλεξα το EOS, ελπίζω να ήταν σωστό.

σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Μάρσια

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το συνολικό ποσό των κερδών σας που απομένει στον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από την πρόσφατη επικοινωνία σας με την υποστήριξη σχετικά με την καθυστέρηση; Κοινοποιήστε τα εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας

Σας ευχαριστώ που μου απαντήσατε, σας έστειλα απευθείας email.

Ευχαριστώ

Μάρσι

Γεια σου Τόμας

Δεν έχω νέα σας και χρειάζομαι πραγματικά τη γνώμη σας. Είμαι σε επαφή με τον VIP Manager. Έχω τον αριθμό του κινητού του και εξακολουθεί να μου λέει «κάνει τα πάντα για να προσπαθήσει να το λύσει». Θέλω να σας πω το πλεονέκτημα της αμφιβολίας, καθώς απαντούσε στα μηνύματά μου μέχρι χθες. Η ανάληψη προφανώς έχει μετακινηθεί από «Νέα» σε «Εκκρεμής». Μου είπε ότι ο πάροχός τους θα κάνει την πληρωμή. Έχετε επικοινωνήσει με κάποιον ακόμα;

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μοιραστώ τις απαντήσεις σας στο νήμα για λόγους ευκολίας:

Είχα μια επιτυχημένη διακοπή χρήσης τους, κάτι που μου θύμισαν.

Τα κέρδη αφορούσαν τη χρήση ενός μπόνους το οποίο πόνταρα με επιτυχία.

Συνολικά έχω μια εκκρεμή ανάληψη €820. Αρχικά, ήταν 3 διαφορετικές συναλλαγές, αλλά μου επέστρεψαν την καθεμία, καθώς είπαν ότι μπορούσα να έχω μόνο μία εκκρεμή ανάληψη κάθε φορά. Όταν υπέβαλα ξανά την αίτηση ανάληψης, το έκανα ως μία συναλλαγή. Έχω επίσης άλλα €175 για ανάληψη.

Εάν το πρόβλημα επιμένει,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς πληρωμής σας με την κατάσταση ορατή ως απόδειξη του συμβάντος;

Δημοσιεύστε το εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σου Τόμας

Έτσι, η ανάληψη φαίνεται να είναι επιτυχής και ο Chris, ο VIP Manager, είπε ότι θα έπρεπε να πάρω τα χρήματα είτε την Παρασκευή είτε σήμερα, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα.

Συνήθως, όταν βλέπω κάτι τέτοιο, τα χρήματα εμφανίζονται αρκετά γρήγορα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αγαπητή Gaby66666,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Gaby66666,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Hadi και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση

Χάντι

Αγαπητέ Χάντι

Σας έστειλα email με cc για μια απάντηση που έλαβα από το Mania Casino, η οποία είναι φρικτή, γεμάτη ψέματα και κατηγορίες. Σίγουρα με όλα τα στοιχεία που έχω θα πρέπει να επιδιώξουμε την πληρωμή τους αφού συμφωνηθεί.

Αγαπητή Gaby66666,

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει το email σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.