Mania Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Αυτή η ανάληψη υποβλήθηκε ξανά αφού την επέστρεψαν στον λογαριασμό μου, καθώς ήταν 3 ξεχωριστές αναλήψεις και μπορείτε να υποβάλετε μόνο μία κάθε φορά, επομένως περιμένω περισσότερο από 3 εβδομάδες.

Το έχω ψάξει και μου λένε συνέχεια ότι έχουν υπερβολικό φόρτο εργασίας όταν μπαίνω στο Live Chat.

Έχω στείλει email στην υποστήριξη και δεν απαντούν

Τα χρήματα είναι σε ευρώ, οπότε επέλεξα το EOS, ελπίζω να ήταν σωστό.

σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Μάρσια

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το συνολικό ποσό των κερδών σας που απομένει στον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από την πρόσφατη επικοινωνία σας με την υποστήριξη σχετικά με την καθυστέρηση; Κοινοποιήστε τα εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας