Manekispin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.

Κατέθεσα 20€ στο Manekispin, κέρδισα 290€ και μόλις ζήτησα ανάληψη, μου μπλόκαραν τον λογαριασμό με τη δικαιολογία της ταυτοποίησης. Αν και έχω στείλει έγκυρη ταυτότητα και επίσημο λογαριασμό τηλεφώνου PDF, αρνούνται να με ταυτοποιήσουν και μου προσφέρουν πίσω μόνο τα 20€ της κατάθεσης, παρακρατώντας παράνομα τα κέρδη μου. Ζητώ τη μεσολάβησή σας για να πάρω τα 290€».

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MANEKISPIN.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που να υποστηρίζουν την υπόθεσή σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

1. Πόσο καιρό ήμουν παίκτης και πότε μπλοκαρίστηκε: Εγγράφηκα πριν από λίγες ημέρες, έκανα κατάθεση 20€ και έπαιξα. Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αμέσως μετά το αίτημα ανάληψης για τα κέρδη μου των 290€.

2. Πώς έμαθα για τον αποκλεισμό: Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου, εμφανίστηκε ένα μήνυμα στην οθόνη μου που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί.

3. Ποια παιχνίδια έπαιξα: Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες για να συσσωρεύω τα κέρδη μου.

4. Χρησιμοποίησα κάποιο μπόνους: Όχι, έπαιξα με τα δικά μου πραγματικά χρήματα (κατάθεση 20€), χωρίς κανένα μπόνους.

5. Επικοινωνία και ενημερώσεις: Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία μου

Αμέσως μετά την υποβολή αυτής της καταγγελίας στο CasinoGuru, το καζίνο (Manekispin) επικοινώνησε μαζί μου μέσω email και ζήτησε την άδεια οδήγησής μου για πρόσθετη επαλήθευση. Τους έστειλα αμέσως άψογες, υψηλής ποιότητας φωτογραφίες της άδειας οδήγησής μου.

Αντί να ολοκληρώσουν την επαλήθευσή μου και να πληρώσουν τα νόμιμα κέρδη μου, μου έστειλαν απλώς ένα email δηλώνοντας ότι διεκπεραίωσαν μια «επιστροφή χρημάτων» για την αρχική μου κατάθεση των 20€ και κατάσχεσαν τα κέρδη μου των 290€. Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι απενεργοποιημένος.

Δεν αποδέχομαι καθόλου αυτήν την άδικη απόφαση. Έπαιξα δίκαια, παρείχα όλα τα γνήσια έγγραφά μου και ζητώ την παρέμβασή σας για να εισπράξω όλα τα κέρδη μου των 290€.

Έχω επισυνάψει όλα τα σχετικά email και τις φωτογραφίες της ταυτότητάς μου/άδειας οδήγησης παρακάτω.

"Ενημέρωση: Μόλις έλαβα απάντηση από το καζίνο (Manekispin). Μου έστειλαν ένα γενικό, αυτοματοποιημένο πρότυπο που δηλώνει ότι η απόφασή τους είναι οριστική και «σύμφωνη με τους όρους παροχής υπηρεσιών», χωρίς να παρέχουν καμία απολύτως εξήγηση ή να αναφέρουν κάποιον συγκεκριμένο όρο που υποτίθεται ότι παραβίασα. Είναι σαφές ότι δεν έχουν κανέναν βάσιμο λόγο να κατάσχουν τα κέρδη μου. Επισυνάπτω το email τους παρακάτω για να το δει ο Tomas."

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν, εκτός από την άδεια οδήγησης που προσκομίσατε;
• Έγιναν δεκτά κάποια από τα έγγραφα, κατά την άποψή σας;
• Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποια μέθοδο πληρωμής στο όνομά σας για κατάθεση και ανάληψη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

1. Άλλα έγγραφα που ζητήθηκαν: Αρχικά, ζήτησαν ταυτότητα/διαβατήριο και λογαριασμό κοινής ωφέλειας, τους οποίους και έστειλα (παρείχα τον λογαριασμό τηλεφώνου της Cosmote). Αφού άνοιξα αυτήν την καταγγελία, ζήτησαν επιπλέον την άδεια οδήγησής μου, την οποία επίσης έστειλα αμέσως.

2. Έγιναν δεκτά έγγραφα: Δεν με ενημέρωσαν ποτέ επίσημα εάν έγιναν δεκτά ή απορρίφθηκαν κάποια έγγραφα. Απλώς αγνόησαν τη διαδικασία επαλήθευσης, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου επέστρεψαν την προκαταβολή.

3. Προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές: Όχι, αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση και η πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης σε αυτό το καζίνο.

4. Τρόπος πληρωμής στο όνομά μου: Ναι, απολύτως. Η κατάθεση των 20€ έγινε με μέθοδο πληρωμής αυστηρά στο όνομά μου (Μενέλαος) και η ανάληψη ζητήθηκε στον ίδιο ακριβώς λογαριασμό/κάρτα στο όνομά μου.

Αγαπητέ ΜΕΝΕΛΑΟ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ok ευχαριστώ

Αγαπητέ ΜΕΝΕΛΑΟ,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Manekispin Casino.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του Manekispin Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.

Εάν κάποιος εκπρόσωπος του Manekispin Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ

Ευχαριστώ πολύ

σας παρακαλώ κάνετε ότι καλύτερο μπορείτε γιατί ειναι παράνομοι με αυτό που έκαναν