Magicianbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Γεια σας, είδα αυτό το καζίνο στη λίστα με τα νέα καζίνο στον ιστότοπό σας.

Έκανα μερικές καταθέσεις με μπόνους, τις έχασα. Στη συνέχεια έκανα κατάθεση 2000 δολαρίων ΗΠΑ χωρίς μπόνους και κέρδισα. Το συνολικό ποσό στον λογαριασμό είναι 5773 ευρώ.

Έκανα ανάληψη, μετά από περίπου 10-15 λεπτά η ανάληψη απορρίφθηκε. Στη συνέχεια, το καζίνο ρώτησε το Kyc (φαίνεται ότι είναι το τυπικό sumsub kyc, το οποίο είχα περάσει πολλές φορές στο παρελθόν, χωρίς κανένα πρόβλημα).

Προσπάθησα να περάσω την επαλήθευση και έλαβα κάποιο σφάλμα, το έγραψα στο καζίνο και μου απάντησαν κάτι περίεργο (φαίνεται ότι θέλουν να μου κλέψουν τα χρήματά μου).

παρακαλώ βοηθήστε

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε να μας προσδιορίσετε την ημερομηνία εγγραφής σας και την ημερομηνία που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Κατά την επαλήθευση λογαριασμού, ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου σχετική επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν