Magic88 Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη σε αυτό το καζίνο, μου είπαν ότι πρέπει να δεσμεύσω τη διεύθυνση ανάληψής μου και ότι πρέπει να στείλω 0,0888 TRX σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση.

Ωστόσο, το TRX μπορεί να μεταφερθεί μόνο από 1 TRX, επομένως η σύνδεση δεν μπορεί να γίνει.

Η υποστήριξη άρχισε να μου λέει ότι δεν είναι δυνατό με το πορτοφόλι που χρησιμοποιώ.

Φυσικά, δεν έλαβα καμία τέτοια προειδοποίηση πριν από την κατάθεση.

Είναι τρελό να με αναγκάζουν να κάνω μια επιπλέον κατάθεση για να κάνω ανάληψη χρημάτων εξαρχής.

Παρακαλώ καλέστε τους ανθρώπους υποστήριξής σας εδώ και κάντε τους ένα κήρυγμα.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Magic88 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε προσπαθήσει να κανονίσετε με το καζίνο να στείλετε ένα ποσό άνω του 1 TRX για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή σας;
• Δεν είναι το πορτοφόλι σας φυλασσόμενο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Το καζίνο λέει ότι μπορεί να επαληθεύσει τη διεύθυνση ανάληψης στέλνοντας TRX σε αυτήν τη διεύθυνση.

Ωστόσο, η ενεργοποίηση είναι αδύνατη επειδή το ελάχιστο ποσό του πορτοφολιού εικονικού νομίσματος που χρησιμοποιείται είναι 1 TRX και η ανάληψη γίνεται από διαφορετική διεύθυνση.

Ο τρόπος με τον οποίο σε κάνουν να κάνεις μια επιπλέον κατάθεση για να κάνεις ανάληψη χρημάτων εξαρχής είναι τρελός.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Έχετε ήδη κάνει κατάθεση TRX στο καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε τι ακριβώς σας απασχολεί και πώς πιστεύετε ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας USDT (TRC20).

Δεν υπήρχαν μπόνους.

Δεν μπορώ να επαληθεύσω την ανάληψη επειδή μου παρουσιάστηκε μια μέθοδος που δεν ήταν δυνατή με το πορτοφόλι που χρησιμοποιούσα εξαρχής.

Καλέστε τον εκπρόσωπο του καζίνο και δώστε του οδηγίες σχετικά με τις σωστές διαδικασίες KYC.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Μετά από εσωτερική συζήτηση, αυτό που φαίνεται να είναι ο λόγος για την κατάθεση είναι οι πληροφορίες που βρίσκονται σε αυτό το άρθρο:

https://support.ledger.com/article/6516823445533-zd#:~:text=Αυτές οι%20ειδοποιήσεις%20οφείλονται%20να%20είναι%20ορατές%20στο%20Ledger%20Live.

Για νεοδημιουργημένους λογαριασμούς στο δίκτυο Tron, πρέπει να στείλετε τουλάχιστον 0,1 TRX στη διεύθυνση λήψης Ledger Tron για να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό, προτού δείτε την κατάθεση του USDT σας ή οποιωνδήποτε άλλων διακριτικών TRC10/TRC20.

Το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό για την ενεργοποίηση του λογαριασμού είναι 0,1 TRX. Μάθετε περισσότερα.

Για να χρησιμοποιήσετε το TRX, πρέπει να στείλετε το TRX στη διεύθυνσή σας για να το ενεργοποιήσετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτή θα μπορούσε να είναι μια έγκυρη λύση στο πρόβλημά σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας

Αυτό δεν είναι δυνατό.

Καταρχάς, το ελάχιστο ποσό μεταφοράς για TRX είναι 1 TRX.

Επίσης, λόγω του συστήματος πορτοφολιού, ακόμα κι αν ζητήσετε μεταφορά, αυτή θα αποσταλεί από διαφορετική διεύθυνση.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο;
• Έχετε μάθει κάτι νέο σχετικά με την ανάγκη πραγματοποίησης κατάθεσης;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το ιστορικό καταθέσεών σας στο καζίνο, εάν είναι διαθέσιμο;

Κοινοποιήστε τις πληροφορίες εδώ ή στείλτε τις στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

κλίση

Καλέστε το προσωπικό του καζίνο εδώ και θα σας το εξηγήσουν.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ andandjonnyx ,

Το όνομά μου είναι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, κανονικά θα προσκαλούσα έναν εκπρόσωπο από το Magic88 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Ωστόσο, επειδή δεν έχουν ακόμη καταχωρίσει έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας, προς το παρόν δεν μπορούν να απαντήσουν απευθείας σε αυτό το νήμα.

Δεδομένου ότι αυτή είναι η πρώτη καταγγελία που λαμβάνουμε σχετικά με το Magic88 Casino και δεν υπάρχει προηγούμενο ιστορικό συνεργασίας τους στην επίλυση παρόμοιων υποθέσεων, είναι δύσκολο να προβλέψουμε το επίπεδο εμπλοκής τους. Το καζίνο έχει επισημανθεί ως " ζόμπι " στο σύστημά μας, που σημαίνει ότι δεν είχαμε καταφέρει να επικοινωνήσουμε με τους εκπροσώπους ή την υποστήριξη πελατών τους στο παρελθόν.

Ωστόσο, έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα τους μέσω εναλλακτικού καναλιού, παρέχοντας τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας και προσκαλώντας τους να συμμετάσχουν στην πλατφόρμα μας ως εκπρόσωποι. Θα σας ενημερώνω εδώ μόλις λάβω περαιτέρω πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

@csmgclily

Ο εκπρόσωπος του καζίνο φαίνεται να είναι διαθέσιμος για επικοινωνία μέσω Telegram.

Παρακαλώ επικοινωνήστε με αυτό το αναγνωριστικό.

Αγαπητέ andandjonnyx ,

Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω Telegram πριν από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, εκτός από τον αρχικό τους χαιρετισμό («Γεια σας. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;»), δεν έχουν απαντήσει σε καμία από τις επόμενες ερωτήσεις μου. Τα μηνύματά μου παραμένουν ορατά αλλά αναπάντητα.

Αυτό υποδηλώνει έντονα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας ή να παράσχει οποιεσδήποτε λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεσή σας. Για αυτόν τον λόγο, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη . Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την εξέταση του θέματος, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε απευθείας με την ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Καταλαβαίνω πλήρως ότι αυτή δεν είναι η λύση που ελπίζατε. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, κάτι που μπορεί με τη σειρά του να το ενθαρρύνει να επανεξετάσει την προσέγγισή του. Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να συνεργαστεί μαζί μας στο μέλλον, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας αμέσως και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις, συνιστώ να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους, καθώς αυτό μπορεί να σας δώσει μια πιο σαφή εικόνα της αξιοπιστίας τους.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Κούμπο