Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 2.074 PLN από το Magic365 Casino λόγω σφάλματος επεξεργασίας που σχετίζεται με την ανάληψη κρυπτονομίσματος. Παρά την παροχή σωστών στοιχείων κρυπτονομίσματος, το σύστημα του καζίνο ενέκρινε εσφαλμένα την ανάληψη σε μη έγκυρη διεύθυνση, με αποτέλεσμα την άρνηση επιστροφής των χρημάτων.
Magic365 Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω σφάλματος συστήματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 12h 56m 31s
Magic365 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΠεριγραφή του προβλήματος:
Το Magic365 Casino επεξεργάστηκε εσφαλμένα την ανάληψή μου (2.074 PLN). Λόγω σφάλματος στο σύστημα ανάληψης της Visa, η υποστήριξη (Amelia) με ανάγκασε να χρησιμοποιήσω κρυπτονομίσματα, παρόλο που εξέφρασα ανοιχτά την έλλειψη γνώσεων μου επί του θέματος.
Πριν από την ανάληψη, έστειλα στην υποστήριξη στιγμιότυπα οθόνης με τα στοιχεία του κρυπτονομίσματός μου και η Amelia τα επιβεβαίωσε ως σωστά. Παρά ταύτα, το σύστημα του καζίνο επέτρεψε την έγκριση της ανάληψης σε μια διεύθυνση που περιείχε κενό (το πεδίο διεύθυνσης δεν επικυρώθηκε). Το ιστορικό συναλλαγών δείχνει τη διεύθυνση χωρισμένη σε δύο γραμμές, κάτι που αποτελεί τεχνικό σφάλμα στον ιστότοπο και όχι δικό μου. Το καζίνο αρνείται να παράσχει τον αριθμό TXID και να επιστρέψει τα χρήματα, κατηγορώντας εμένα.
Ζητώ επιστροφή χρημάτων ύψους 2.074 PLN στο υπόλοιπο παίκτη μου ή στην κάρτα Visa, καθώς λάθη του προσωπικού και ένα ελαττωματικό σύστημα ιστότοπου οδήγησαν σε αυτήν την κατάσταση.
Κυρίες και κύριοι, μπορώ να σας παρέχω τις υπόλοιπες φωτογραφίες αποδεικτικών στοιχείων σε συμπιεσμένη μορφή PDF, επειδή υπάρχουν πολλές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την απόκλιση μεταξύ των διευθύνσεων κρυπτονομισμάτων που εμφανίζονται στα δύο στιγμιότυπα οθόνης σας; Το στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας στο καζίνο δείχνει μια εντελώς διαφορετική διεύθυνση κρυπτονομισμάτων από αυτήν που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο Coinbase.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
