Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Χιλή βρίσκεται υπό εσωτερική αναθεώρηση τον τελευταίο μήνα, χωρίς συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή χρονοδιάγραμμα για την επίλυση του προβλήματος, γεγονός που την εμποδίζει να κάνει αναλήψεις παρά την επιτυχή επαλήθευση KYC.
Maggico Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη βρίσκεται υπό εσωτερικό έλεγχο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 11h 19m 18s
Maggico Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.6 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤον τελευταίο μήνα, λένε ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό εσωτερικό έλεγχο. Δεν έχουν διευκρινίσει τι εξετάζουν ή πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να επιλυθεί. Εξαιτίας αυτού, δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις. Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με επιτυχία μέσω KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Feliperojas,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου.
Σύμφωνα με τις ερωτήσεις που τέθηκαν...
- Ήταν κυρίως παιχνίδια κουλοχέρηδων. Εκτός από τα τουρνουά που ήταν διαθέσιμα στο καζίνο.
- Αυτήν τη στιγμή μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό και να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τα χρήματα. Εφόσον μπορώ ακόμα να τα χρησιμοποιήσω, συνέχισα να χρησιμοποιώ το υπόλοιπο και το ποσό που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη τώρα είναι μεγαλύτερο από 2.000.000 CLP.
- Τα κέρδη προήλθαν από τα έπαθλα τουρνουά που ήταν διαθέσιμα στο καζίνο, με μπόνους που μπόρεσα να ολοκληρώσω σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο και τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους.
Χαιρετίσματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να προσθέσω ότι σήμερα, 10 Αυγούστου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, γεγονός που υποδηλώνει ότι έχω έναν άλλο λογαριασμό που σχετίζεται με το όνομά μου, κάτι που δεν ισχύει. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε μέσω KYC χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας.
Δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό... μου λέει ότι ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος.
Είναι πιθανό κάποιος στο σπίτι μου να δημιούργησε λογαριασμό... Δεν έχω τρόπο να το γνωρίζω.
Στέλνω τις ζητούμενες πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρείχατε. Έχω επίσης επισυνάψει μερικά στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για τις επιπλέον πληροφορίες.
Σύμφωνα με την επικοινωνία που έχετε επισυνάψει, το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξαν πολλαπλοί λογαριασμοί χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχει πιθανότητα να έχετε δημιουργήσει προηγουμένως άλλον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με τα μέλη του νοικοκυριού σας για να μάθετε εάν κάποιος άλλος έχει δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
