Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το Fun Casino όταν, αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους κατάθεσης 200 δωρεάν περιστροφών για το παιχνίδι Super Joker, το ποντάρισμα αυξήθηκε αυτόματα από 0,05 € σε 5 €, προκαλώντας απώλεια 15 €. Ο παίκτης έλαβε μια μη ικανοποιητική απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για τη διαχείριση του ενεργού υπολοίπου και των στοιχημάτων του. Δεδομένου ότι δεν παραβιάστηκαν κανόνες του καζίνο, δεν μπορέσαμε να διαφωνήσουμε υπέρ του παίκτη ή να ζητήσουμε αποζημίωση. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Lysti Casino - Ο παίκτης χάνει κέρδη λόγω αυτόματης αύξησης πονταρίσματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 15 €
Lysti Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το Fun Casino προσέφερε ένα μπόνους κατάθεσης 200 δωρεάν περιστροφών για το παιχνίδι Super Joker. Το ποντάρισμα για τις δωρεάν περιστροφές ήταν 0,05 €. Όταν τελείωσαν οι δωρεάν περιστροφές, το ποντάρισμα του παιχνιδιού αυξήθηκε αυτόματα στα 5€ και οι turbo περιστροφές συνεχίστηκαν. Πριν προλάβω να αντιδράσω, αυτά τα 15€ είχαν ήδη ξοδευτεί. Το ποσό είναι μικρό, αλλά η πράξη είναι πραγματικά άδικη. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με αυτό και έλαβα μια αγενή απάντηση ότι θα πρέπει να είμαι πιο προσεκτικός την επόμενη φορά. Άρα, φταίει ο πελάτης που δεν είναι προετοιμασμένος για το παιχνίδι για να αλλάξει το μέγεθος του πονταρίσματος και να συνεχίσει μόνο του με turbo spins.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Carol0007,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lysti Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας μετά το συμβάν;
- Υπάρχει κάποιο αρχείο των τελευταίων σας στοιχημάτων που μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.
Συζητήσαμε την κατάσταση, αλλά λυπάμαι αλλά δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε σε αυτήν την κατάσταση.
Πρώτον, πιστεύουμε ότι ο παίκτης είναι αυτός που είναι τελικά υπεύθυνος για το ενεργό υπόλοιπό του, τον λογαριασμό του παίκτη και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.
Επιπλέον, το γεγονός παραμένει ότι κάθε στοίχημα που τοποθετούσατε θα μπορούσε να έχει κερδίσει. Τέλος, αλλάζοντας ένα στοίχημα σε υψηλότερο ποσό, δεν παγιδεύτηκες στην παραβίαση κανόνων καζίνο, όπως έναν κανόνα μέγιστου στοιχήματος, ο οποίος συνήθως σχετίζεται με ένα ενεργό μπόνους.
Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα σημεία, δεν θα μπορέσουμε να επιχειρηματολογήσουμε υπέρ σας και να ζητήσουμε αποζημίωση εκ μέρους σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που παρέβλεψα, διαφορετικά θα κλείσω την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Carol0007,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
