Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε μπλοκάρει τους πόντους VIP της από το Luxury Casino δύο χρόνια νωρίτερα, γεγονός που την περιόρισε να τους αποσύρει, αξίας 84 ευρώ. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα ήταν με τους αποκλεισμένους πόντους VIP. Ωστόσο, είχαμε εξηγήσει ότι τα καζίνο είχαν την εξουσία να παρακρατούν και να ανακαλούν μπόνους, συμπεριλαμβανομένων των πόντων VIP, κατά την κρίση τους. Με λύπη μας είχαμε ενημερώσει την παίκτρια ότι η καταγγελία της ήταν αδικαιολόγητη και ως εκ τούτου είχε απορριφθεί.
Luxury Casino - Περιορίζονται οι πόντοι VIP του παίκτη στο Luxury Casino.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 84 €
Luxury Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο Luxury Casino, πριν από δύο χρόνια, μου μπλόκαρε τους πόντους VIP, αξίας 84 ευρώ τώρα, εμποδίζοντάς με να τους εξαργυρώσω. Κέρδισα 900 Ευρώ από δωρεάν περιστροφές και χρησιμοποίησα με επιτυχία το μπόνους εκείνη τη στιγμή. Μετά από αναμονή τριών εβδομάδων, τελικά έλαβα την πληρωμή μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ωστόσο, μετά από αυτό, οι πόντοι VIP στον λογαριασμό παιχνιδιών μου μπλοκαρίστηκαν. Έχω ακόμα άδεια κατάθεσης αλλά όχι ανάληψης. Αυτό φαίνεται άδικο. Εξ όσων γνωρίζω, δεν έχω διαπράξει καμία αδικοπραγία και όταν προσπαθώ να λύσω το θέμα μέσω chat, με πετάγονται έξω. Ποιος είναι ο απατεώνας εδώ... Luxury Casino;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ ytannenberg25,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
- Καταλαβαίνω καλά ότι οι πόντοι VIP σας μπλοκαρίστηκαν πριν από 2 χρόνια;
- Μπορείτε ακόμα να παίξετε στο καζίνο εάν κάνετε μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να παρέχει πληροφορίες για αυτό το ζήτημα, προωθήστε το αμέσως στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας όπως μπορείτε να δείτε τα σημεία vip μου είναι μπλοκαρισμένα αυτό είναι μπλοκαρισμένο. Ήδη πάνω από 2 χρόνια. Μπορώ να κάνω μια κατάθεση. Η πληρωμή εάν κερδίσετε διαρκεί λίγο, αλλά λειτουργεί επίσης. Δεν μπορώ να κρατήσω τα 84 ευρώ που κέρδισα με τα πραγματικά μου χρήματα στον λογαριασμό παίκτη μου λόγω αυτού του αποκλεισμού. Δεν έχω χρωστάει σε τίποτα. Μόλις έπαιξα και κέρδισα 900 ευρώ και μετά πήρα αυτό το ban. Το οποίο θα ήθελα να έχω σώσει. Δεν παίρνω τίποτα από το πολυτελές καζίνο
e βοήθεια. Λένε ότι αυτό το μπλοκ είναι μόνο προσωρινό, αλλά είναι ωραίο για 2 χρόνια που δεν λειτουργεί. LgΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου ytannenberg25,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τον αποκλεισμό των VIP πόντων σας, αλλά θα πρέπει να γνωρίζετε ότι τα καζίνο έχουν την εξουσία να παρακρατούν και να ανακαλούν περαιτέρω μπόνους από τους παίκτες.
Κατανοήστε ευγενικά ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για την απόσυρση των προνομίων μπόνους σας. Τα καζίνο διατηρούν συνήθως το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι, ανιχνεύουν αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή για αδιευκρίνιστους λόγους.
Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να παρέχουν μπόνους και ότι το δικαίωμα λήψης τους μπορεί να περιοριστεί ή να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Αν και θα ήταν ιδανικό να κοινοποιούνται νέοι περιορισμοί στους παίκτες, δυστυχώς, δεν είναι μια τυπική πρακτική.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα θέλατε να μοιραστείτε και τις οποίες μπορεί να έχω παραβλέψει, μη διστάσετε να τις παρέχετε. Ωστόσο, εάν όχι, με λύπη σας ενημερώνω ότι μπορεί να χρειαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.
Εκτιμώ την κατανόησή σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝαι, αυτό ακριβώς είναι το πρόβλημά μου..lg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
