Lux Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας! Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους. Έπαιξα κουλοχέρηδες και έβαλα κάποια αθλητικά στοιχήματα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έκανα μία ή δύο καταθέσεις και καμία ανάληψη. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Στις 7 Μαΐου ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη. Και ακόμα περιμένω την επεξεργασία της. Έχω ρωτήσει για το αίτημά μου στην συνομιλία υποστήριξης αρκετές φορές, αλλά δεν έχω λάβει καμία ουσιαστική απάντηση. Μόνο «περιμένω» και «προώθησα τις πληροφορίες».

Μου φαίνεται ότι αυτό το καζίνο δεν διαθέτει καθόλου λειτουργική λειτουργία ανάληψης.

Θα χαιρόμουν αν κάνω λάθος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας